手機(jī)零售店面管理ppt49頁(yè))(已修改)
2025-03-02 14:08 本頁(yè)面
【正文】 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 手機(jī)零售店面管理 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 今天非常殘酷，明天更加殘酷，但是后天很美好，因?yàn)榻^大多數(shù)人都死在明天晚上 —— 馬云 沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的企業(yè) 一家企業(yè)的成功一定是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功，如果這家企業(yè)有問(wèn)題，那只有一個(gè)人就是老板 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 提 綱 ★ 店面問(wèn)題分析 ★ 理基本知識(shí) ★ 銷(xiāo)售基本知識(shí) ★ 管理心得體會(huì) ★ 經(jīng)驗(yàn)交流分享 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 問(wèn)題分析 招聘和用人失誤是最大的失誤 用人用哪種人 廣告與營(yíng)銷(xiāo) 你的薪酬制度合理嗎？ 店面需要多少銷(xiāo)售人員才合適 老板的職責(zé)在哪里嗎？ 老板會(huì)不會(huì)看報(bào)表 什么是營(yíng)銷(xiāo) 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 中小手機(jī)店兩大失誤 造成 80%的工作錯(cuò)誤和利潤(rùn)流失 問(wèn)題分析 哪兩大失誤？ 招聘和用人 廣告與營(yíng)銷(xiāo) 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 我們養(yǎng)了太多不合適做銷(xiāo)售不會(huì)賣(mài)手機(jī)的人 問(wèn)題分析 招聘和用人失誤是 最大 的失誤 不開(kāi)朗、不主動(dòng)、不熱情 ； 沒(méi)有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望； 只拿基本工資； 特征 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 性格開(kāi)朗、主動(dòng)熱情； 上進(jìn)行強(qiáng)，賺錢(qián)的欲望強(qiáng)烈。 問(wèn)題分析 招聘和用人失誤是 最大 的失誤 用人的基本步驟： 考察期 7天（無(wú)工資） — 合則留不合則去 — 試用期一個(gè)月（要求銷(xiāo)售量） — 進(jìn)新 人辭老員工，避免重復(fù)養(yǎng)人。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備以下兩個(gè)工作特征 : 特征 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 招聘和用人失誤是最大的失誤：用人用哪種人 問(wèn)題分析 這種人才很難得，遲早會(huì)自己當(dāng)老板的，除非你用股權(quán)的方式留住。 這種人屬于一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的角色，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理培訓(xùn)等工作。 這種人屬于店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管這類(lèi)的角色。主要負(fù)責(zé)完成每月銷(xiāo)售任務(wù)和日常的管理工作。 這是銷(xiāo)售骨干、一般店員的角色，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。 這種人根本就不適合做銷(xiāo)售。 你一說(shuō)就知道怎么干的人 你教給他，他就會(huì)干 你反復(fù)教了他終于會(huì)了 你反復(fù)教，就是不會(huì) 不用說(shuō)就知道怎么干的人 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 招聘和用人失誤是最大的失誤：招聘與培養(yǎng) 問(wèn)題分析 如何培養(yǎng)人 如何招到人 月收入多少？ 我們的招聘廣告拒絕了優(yōu)秀的人員 用誰(shuí)帶新人？ 我們給新人樹(shù)立了什么樣的榜樣？ 老板對(duì)員工的關(guān)注決定了員工的能力！ 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 案例 ： 相信沒(méi)有手機(jī)店沒(méi)做過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，條幅、單頁(yè)、各種印刷品，錢(qián)就這么嘩嘩的流了出去。 點(diǎn)評(píng)： 很多手機(jī)店老板們犯了根本性的錯(cuò)誤，把廣告當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)了。其實(shí)兩者有本質(zhì)上的區(qū)別的。 廣告 ： 長(zhǎng)期投入，面對(duì)的客戶群廣，收效期長(zhǎng)。提高的是企業(yè)的知名度和品牌度。 營(yíng)銷(xiāo)： 投入期短，手段明確，目的明確。要求短時(shí)間內(nèi)提高客流量和銷(xiāo)量。 廣告是一個(gè)行為，廣告是宣傳企業(yè)的品牌和知名度，不適合我們我們中小手機(jī)店的現(xiàn)狀 。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng) ，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要內(nèi)容明確、手段明確、目的明確、結(jié)果明確 。 廣告與營(yíng)銷(xiāo) 問(wèn)題分析 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 你的薪酬制度合理嗎？ 案例： 某手機(jī)店，員工基本工資以入職時(shí)間劃分，入職時(shí)間越長(zhǎng)，底薪越高。銷(xiāo)售提成計(jì)算復(fù)雜 。 點(diǎn)評(píng)： 這就是觀念錯(cuò)誤！是以資歷而不是以銷(xiāo)售為考核目標(biāo)，這是衙門(mén)作風(fēng)。 對(duì)策： 以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榈仔桨l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售量在 30部以下為一個(gè)底薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售量在 3050部為一個(gè)底薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售量在 5080部為一個(gè)底薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)。以銷(xiāo)售提成追求利潤(rùn)為目標(biāo)，每部手機(jī)的銷(xiāo)售提成按毛利的 10%提成，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員不但多賣(mài)手機(jī)，更要賣(mài)高利潤(rùn)手機(jī)。 問(wèn)題分析 達(dá)州移動(dòng)終端支撐中心 你的薪酬制度合理嗎？ 如何設(shè)計(jì)工資方案 問(wèn)題分析 工資 =底薪 + 提成 + 重點(diǎn)機(jī)器獎(jiǎng)勵(lì) + 清庫(kù)機(jī)器獎(jiǎng)罰 +工齡工資 — 罰款 底薪：按毛利或臺(tái)數(shù) 保底薪的任務(wù)應(yīng)該等于或大于店面盈虧平衡點(diǎn) 提成：必須與毛利掛鉤
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