【正文】 如何有效建立和管理團(tuán)隊(duì)？ How to build and Management your team? 西游記的故事 西游記中、唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳?shù)?，許多人被這個(gè)群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。那么他們這個(gè)群體能否稱之為一個(gè)團(tuán)隊(duì) ? 如果是，那么他們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是什么？ 險(xiǎn)惡的外部環(huán)境 Sinister external environment 合理的激勵(lì)機(jī)制Reasonable incentive mechanism 相似的群體背景 相似的共同目標(biāo) Background and similar mon goal 有效的人際溝通Effective interpersonal munication 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬 Leaders and subordinates ?由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬組成 。 ?由領(lǐng)導(dǎo)者合理的利用每一個(gè)成員的技巧與才能，使之共同工作，解決問題，達(dá)到組織設(shè)定的唯一目標(biāo) 。 有相互依賴的互助關(guān)系There interdependent relationship of mutual help 使用一致的運(yùn)作方法 Use a consistent approach 兩個(gè)人以上 Two or more people 集中力量于共同目標(biāo) Focus on mon goals 團(tuán)隊(duì)是由一群不同背景、不同技能、不同知識(shí)的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員間高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性以及信息的差異性為特征。 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。一個(gè)人干工作是一條龍，二個(gè)人一起干工作就成一條蟲，三個(gè)人一起就只會(huì)“窩里斗”了。 團(tuán)隊(duì)的概念 What is Team ？ 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 What the difference between teams and groups 團(tuán)隊(duì) Teams 群體 Groups 群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上 險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng) 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 What the difference between teams and groups 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 群 體 群 體 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 What the difference between teams and groups 群體 Groups 團(tuán)隊(duì) Teams 群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系 群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用 群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效之和 團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向 通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用 團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效的總和 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線 工作表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的效能 工作群體 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) ： 一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。 潛在團(tuán)隊(duì)： 是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體 真正的團(tuán)隊(duì)； 由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé) 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)： 是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì) ? 酒店團(tuán)隊(duì)是指為了完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)由不同工作性質(zhì)的部門而組成的集體 . 整個(gè)酒店是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì) , 各個(gè)部門是大的團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)隊(duì) , 每個(gè)小的團(tuán)隊(duì)管理好了、合作好了 , 酒店的各項(xiàng)工作一定能順利開展 , 酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)大大的提高。 酒店團(tuán)隊(duì)的概念 What is the hotel Team ？ 酒店 Hotel 餐飲部 F B DEPT. 財(cái)務(wù)部 Finance DEPT. 工程部 Engineering DEPT. 安保部 Security DEPT. 前銷部 F/O SALES MARKET DEPT. 采購(gòu)部 Purchase Order DEPT. 客房部 . 總經(jīng)辦 人力資源部 GM OFC。 HR DEPT. 康樂部 Amusement、DEPT. ? 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí) ?一個(gè)人無法獨(dú)自完成工作時(shí)候 每只大雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。 雁群一字排成 V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的大雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁會(huì) 用 叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們組成隊(duì)伍再開始飛行或者去追趕上原來的雁群。 Negative 大雁的啟示 Revelation Revelation 如果我們和大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+12的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 Revelation Revelation 在從事困難任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兪腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 我們必須確定從我們背后傳來的 是 鼓勵(lì)的叫聲，而不是其它的叫聲。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。 Revelation 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)相互扶持，無論是在困難的時(shí)候還是在不順利的時(shí)候。 團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最佳單位 Team is the best unit to d