如何構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)(已修改)
2025-03-02 12:05 本頁(yè)面
【正文】 主 講： 教授、博士 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 聯(lián)系電話： Email： 什麼是團(tuán)隊(duì)？ ? “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮” ? “并非穿同樣的襯衫就能形成團(tuán)隊(duì)” 協(xié)同作用 ? 他們走到一起成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并能夠朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而全力以赴，去完成他們中任何但個(gè)人都不可能完成的任務(wù)。這種現(xiàn)象的技術(shù)術(shù)語(yǔ)就是：“協(xié)同作用” ? “協(xié)同作用”是各個(gè)實(shí)體的同時(shí)行動(dòng)，這種共同作用的總體效果大與他們的個(gè)別作用的加總。 團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用 ? 你是否曾經(jīng)有過(guò)這種協(xié)同作用的經(jīng)驗(yàn) ?請(qǐng)你花幾分鐘時(shí)間，寫(xiě)下幾句話來(lái)描述這種經(jīng)驗(yàn)。 ? 你或許經(jīng)歷過(guò)興奮、刺激和滿足，有過(guò)一種朝著目標(biāo)迎接挑戰(zhàn)的感覺(jué)，以及一種從未有過(guò)的快感。 團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用 ? 你作為管理者所能做出的最重要的貢獻(xiàn)是在你的工作單位里產(chǎn)生協(xié)同作用。而檢驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和協(xié)同作用的一個(gè)起點(diǎn)就在于看你能否成為一位“能量管理者”。 ? 作為一個(gè)管理者，你的首要責(zé)任就在于幫助你的員工們盡可能將精力集中于工作上。 精力的種類 ? 體力 是用于體力工作的精力。 ? 智力 是用于腦力工作的精力。 ? 情感力 是幫助維持個(gè)人的體力和精神的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力。這種形式的精力在很大程度上保證了人體能夠每時(shí)每刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 信念力 會(huì) 使個(gè)人充滿信心、足智多謀、充滿活力、堅(jiān)定地工作。信念力還促使人們相互鼓勵(lì)并產(chǎn)生協(xié)同作用 。 這種強(qiáng)大的精力形式幫助每個(gè)人輕松地完成困難的工作，使人們將熱情投入與那些最單調(diào)的工作中，也使人們能夠不知疲倦地長(zhǎng)時(shí)間工作。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的兩種組織手段 要產(chǎn)生協(xié)同作用，更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，可以采用兩種手段： ? 專業(yè)化分工，明確每個(gè)人的職責(zé)。 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用 ? 使你的員工們盡可能將精力集中于工作上得管理方法有兩種：“一對(duì)一”的管理和“一對(duì)組”的管理。 ? 本課程的目的在事你掌握“一對(duì)組”的管理的各種技巧，這些技巧的設(shè)計(jì)是為了幫助你的工作單元成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 為什麼需要團(tuán)隊(duì) ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為僅僅是管理者需要對(duì)工作團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的事情負(fù)責(zé)。所以當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者向唯一的突擊隊(duì)員一樣沖在前面，這種管理就是所謂的英雄主義式的管理。這種英雄式的管理現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)了，原因是現(xiàn)在的工作環(huán)境已發(fā)生了很大的變化，使工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，要求更多地依賴專業(yè)技術(shù)和專業(yè)領(lǐng)域的專家，從依賴“獨(dú)立”變化為依賴“相互作用”。這些變化引起了對(duì)后英雄管理者的需要。這就要求管理者轉(zhuǎn)變思維模式，通過(guò)同團(tuán)隊(duì)成員共同做出重要的部門(mén)決策建立一個(gè)共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，并幫助團(tuán)隊(duì)成員，使他們認(rèn)識(shí)到他們對(duì)部門(mén)的成功和失敗負(fù)有共同的責(zé)任。 為什麼需要團(tuán)隊(duì) ? 在這種復(fù)雜多變的環(huán)境下，許多工作的不確定性越來(lái)越強(qiáng)，所以越來(lái)越無(wú)法分清個(gè)人的責(zé)任。在這種情況下，依賴于聯(lián)合作業(yè)而不是獨(dú)立的、個(gè)人的努力來(lái)工作變得更重要了，需要在成員的行為相互依賴下協(xié)同工作。需要的是一個(gè)足球隊(duì)而不是保齡球隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段 表現(xiàn)水平 高 ?缺乏共同目標(biāo) ?不分享責(zé)任 ?認(rèn)識(shí)共同目標(biāo) ?單向承擔(dān)一份責(zé)任 ?用共同目標(biāo)來(lái)集中能量 ?責(zé)任由所有成員分擔(dān) ?整體大于個(gè)體的加總 中 低 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 個(gè)人的集合 群體 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段 ? 階段 1：個(gè)體的集合 。 處于這一階段的團(tuán)隊(duì)傾向于以個(gè)人為中心，個(gè)人目標(biāo)勝于群體目標(biāo)，不分擔(dān)責(zé)任，不解決沖突。成員們開(kāi)始明確他們的目的和責(zé)任，并逐步形成共同工作的各種規(guī)范。 ? 階段 2：群體。 這一階段中，團(tuán)體開(kāi)始形成。成員們形成一種群體識(shí)別，確定他們的角色，明確他們的目的，并建立起共同工作的各種規(guī)范。然而，各種團(tuán)隊(duì)傾向于以領(lǐng)導(dǎo)者為中心。領(lǐng)導(dǎo)提供方向、指派任務(wù)、檢查工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)是溝通的基本核心。 ? 階段 3：團(tuán)隊(duì) ：這種團(tuán)隊(duì)能夠集中能量、迅速地對(duì)機(jī)會(huì)做出反應(yīng)、共擔(dān)責(zé)任和分享成果。團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為中心，成員們不僅理解目標(biāo)，而且致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，用目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)和決策。 構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ?參與管理 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?共擔(dān)責(zé)任 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理模式 ?分享遠(yuǎn)景 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)盟約 ?團(tuán)隊(duì)激勵(lì) —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法 ?雙贏思維 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維方法 ?知彼解己 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的溝通方式 ?統(tǒng)合綜效 —— 讓 1+1〉 2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法 參與管理 參與管理 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? “一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否高明的最終試金石，是看他能否留給其他員工堅(jiān)持下去的信念和意志。 —— 瓦爾特 利普曼《論羅斯福之死》 ? “做我所說(shuō)的” 參與管理 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 自問(wèn)： ? 你給每個(gè)員工指定任務(wù)和完成任務(wù)的方法嗎？ ? 你的員工們遵守規(guī)則和遵循你的要求嗎？ ? 你是否指導(dǎo)和控制你的員工們的工作進(jìn)度？ ? 你是否誘導(dǎo)員工對(duì)相關(guān)工作提出他們的看法并認(rèn)真對(duì)待他們的建議？ 參與管理 —— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? “普通的教師指照本宣科，好的教師則善于解釋，優(yōu)秀的教師善于論證或示范，而偉大的教師則善于啟發(fā)”。
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