商場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-01 16:01 本頁(yè)面
【正文】 第三章 第二節(jié) 商場(chǎng)陳列設(shè)計(jì) 提升商場(chǎng)的視覺(jué)形象 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 顧客購(gòu)物心態(tài)的改變 ? ５０年代人們買(mǎi)東西時(shí)，９５％是看功能和實(shí)用性，情感因素只占５％； ? ７０年代，情感因素增加到３０％； ? ８０年代物質(zhì)豐富的年代，情感因素占了６０％； ? ９０年代末至今，情感因素占９５％。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì) (AMA)研究表明 ,人們關(guān)注某一個(gè)商品的時(shí)間通常在于前 3秒鐘 ,如果在這 3秒鐘內(nèi)決定要購(gòu)買(mǎi)商品 ,70%是 因?yàn)楫a(chǎn)品的視覺(jué)表現(xiàn)力 . 陳列裝飾？ DISPLAY 陳列裝飾： 商家為了促銷(xiāo)商品將商品非常有魅力 的表現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)。 陳列原義：陳列、展示、提案 陳列現(xiàn)義：陳列、展示、提案 +信息傳達(dá)、促進(jìn)銷(xiāo)售 陳列的根本目的？ 提升店鋪的關(guān)注率和進(jìn)店率 成功的商品陳列平均提升 24%銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 而一個(gè)百貨店的氣氛會(huì)影響顧客的心情和逗留時(shí)間的長(zhǎng)短以及對(duì)百貨店的質(zhì)量的判斷和總體印象。 店鋪氣氛通常受以下因素的影響 色彩、燈光、布局、商品陳列、室內(nèi)設(shè)施、地板、聲音、氣味、銷(xiāo)售人員的著裝與行為，以及顧客的數(shù)量、特征和行為等。 零售專(zhuān)家調(diào)查，消費(fèi)者容易選擇？ ? 店鋪開(kāi)放易進(jìn)入 25% ? 商品豐富 15% ? 商品易拿取 15% ? 購(gòu)物環(huán)境清潔明亮 14% ? 商品標(biāo)價(jià)清楚 13% ? 人員服務(wù) 8% ? 商品價(jià)格便宜 10% 我們的顧客為什么不購(gòu)買(mǎi)？ 店鋪 → 銷(xiāo)售什么 ？ 客人 → 需要什么 ？ 以顧客的心聲為起點(diǎn) 真正意義上的傾聽(tīng)顧客的心 聲 店鋪一方面提供流行的商品 另一方面需要顧客的情報(bào)發(fā)送 一、商場(chǎng)構(gòu)成 傾聽(tīng)顧客的心聲 從顧客的角度來(lái)審視店鋪 。 顧客為了什么來(lái)店 ？ 顧客希望得到什么？像這樣經(jīng)常去揣摩 顧客心理 是很重要的事情 。 顧客起點(diǎn) 想要的商品以及 想要的 服務(wù) A I D M A ?商品和顧客視覺(jué)的交流反應(yīng)過(guò)程 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 S 再次光臨（成為常客） ② 回游性的基本原則 1 三個(gè)重要區(qū)域的任務(wù) ?通道展示區(qū)域 「 AISLE」 是通道的意思 。 賣(mài)場(chǎng)中最接近通道的區(qū)域。各個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)的各種流行商品信息發(fā)布和陳列展示的重要區(qū)域。 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 ?數(shù)量展示區(qū)域 賣(mài)場(chǎng)中通道展示區(qū)域和壁柜展示區(qū)域的中間。具有促進(jìn)銷(xiāo)售的商品數(shù)量、種類(lèi)、尺寸等的訴求區(qū)域。 ?壁柜展示區(qū)域 賣(mài)場(chǎng)的壁面展示區(qū)域。商品正面陳列、色彩分割等手法的訴求區(qū)域，讓顧客對(duì)中意的商品一目了然。 壁柜展示區(qū)域 數(shù)量展示區(qū)域 通道展示區(qū)域 ［Aisle Zone］ ［Volume Zone］ ［Wall Zone］ 三個(gè)重要區(qū)域的任務(wù) 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 通道展示區(qū)域 數(shù)量展示區(qū)域 壁柜展示區(qū)域 ?壁面訴求 顧客的眼睛經(jīng)常會(huì)留意的場(chǎng)所，通過(guò)模特道具的陳列提案來(lái)實(shí)現(xiàn)吸引顧客入店的目的 ［Wall Zone］ ［Volume Zone］ ［Aisle Zone］ 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 2. 三個(gè)重要空間的任務(wù) ■ 品牌標(biāo)示空間 展示的作用是告知賣(mài)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品的種類(lèi) ，承擔(dān)吸引顧客入店的任務(wù)。 通常高度在 1800mm以上。 ■ 黃金展示空間 賣(mài)場(chǎng)中最容易取、看商品的陳列空間。銷(xiāo)售效果和宣傳效果較高。主要陳列主題商品和暢銷(xiāo)商品。 450mm以上 ～ 1800mm以下 。 ■ 商品存儲(chǔ)空間 位置較低，不易取、看商品的陳列空間。 450mm以下 。 三個(gè)區(qū)域劃分的任務(wù)是為了明確賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)線通道。根據(jù)這樣的劃分，可以得到以下的效果。 ① 賣(mài)場(chǎng)整體的商品陳列一目了然，對(duì)顧客來(lái)講易看易選易購(gòu)買(mǎi)。 ② 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的通道變得很清楚，顧客在店內(nèi)可以方便地來(lái)回觀賞 。 ③ 可以增進(jìn)顧客對(duì)商品的了解，大大提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 ［Aisle Zone］ ［Volume Zone］ ［Wall Zone］ 手達(dá)不到 的范圍 ?手可 達(dá)到范圍 ?手輕松可達(dá)到 范圍 ?觸手可及的 空間 難取范圍 品牌展示空間 黃金展示空間 商品存儲(chǔ)空間 店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成 三個(gè)重要空間的任務(wù) PP視覺(jué)訴求 提案區(qū)域 據(jù)點(diǎn)名稱(chēng) 展開(kāi)場(chǎng)所 據(jù)點(diǎn)的性格和訴求作用 ?通過(guò)陳列道具配合商品的組合展示的場(chǎng)所 ?各單位組合展示顯示該商品的特征 ?與 IP的商品互動(dòng) ?表現(xiàn)商品的分類(lèi)（比如：色系、設(shè)計(jì)風(fēng)格） ?柱子上方 ?壁柜上方 ?陳列道具上方 ?壁柜 ?各種衣架道具 ?陳列在賣(mài)場(chǎng)的所有商品項(xiàng)目 ?對(duì)各種商品進(jìn)行分類(lèi)整理，讓顧客易于選擇 ?使用各種陳列方法使商品很有量感 ③ 二、店內(nèi)各據(jù)點(diǎn)的功能 IP視覺(jué)訴求 提案區(qū)域 賣(mài)場(chǎng)各據(jù)點(diǎn)的名稱(chēng)和任務(wù) 三、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的規(guī)則 1. 定數(shù) 定量 根據(jù)賣(mài)場(chǎng)面積的大小，如果陳列道具過(guò)多的話，顧客回游流動(dòng)會(huì)很困難，不利于顧客的購(gòu)物活動(dòng)。而商品的數(shù)量過(guò)多的話，不利于顧客挑選去看商品。 反之，如果商品太少的話，就沒(méi)有商品豐富齊全的感覺(jué)，會(huì)讓顧客覺(jué)得賣(mài)場(chǎng)很空蕩毫無(wú)魅力。 大減價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候也要注意定數(shù)定量。 ※ 陳列道具的定數(shù)以開(kāi)業(yè)時(shí)或重新裝修時(shí)地店鋪構(gòu)筑計(jì)劃為準(zhǔn)。 2. 通道導(dǎo)線的寬度 ? 商場(chǎng)主通道導(dǎo)線 ‥‥‥ 2,400~3,600mm ? 賣(mài)場(chǎng)主通道導(dǎo)線 ‥‥‥ 1,800~2,100mm ? 賣(mài)場(chǎng)副通道導(dǎo)線 ‥‥‥ 900~1,200mm 通道寬度最低確保 900mm。這是人與人擦肩而過(guò)的最低
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