企業(yè)職能發(fā)展和應用管理(已修改)
2025-03-01 11:31 本頁面
【正文】 企業(yè)核心職能發(fā)展與應用 1 2 為何要研究職能並加以應用？ ? 將企業(yè)文化、經(jīng)營理念、政策等價值觀融入經(jīng)營管理機能 ? 應用職能提升在人力資本的管理品質 ? 將企業(yè)文化融入組織成員（醞釀、培養(yǎng)與成長） ? 建立企業(yè)內部人力管理一致管理標準 2 統(tǒng)一超商的企業(yè)文化 ? 延續(xù)統(tǒng)一的經(jīng)營哲學 ? 誠實、苦幹、追求卓越 ? 重視商品、服務、衛(wèi)生、清潔 ? 重視組織和諧與倫理 ? 品德操守第一、績效次之 ? 重視基層管理與業(yè)務經(jīng)歷的養(yǎng)成 ? 重視團體績效 ? 重視人才培育 ? 中國式的管理模式 3 知識管理 知識的迴旋 ( ) 隱性知識 企業(yè)文化、信念價值 文獻、故事 核心職能 制度應用 4 02/20/99 3 報告綱要： ? 職能的意義 ? 職能的發(fā)展方法（’ s ） ? 職能的應用 ? 甄選面談 ? 人才庫管理 5 02/20/99 4 a ? / a . ? a a ’ s a . ? a . ? . M. , (1983), , 6 6 ’ s 工作動機個人特質工作態(tài)度管理技能學術背景工作經(jīng)驗專業(yè)技能知識、技能職能高 低 觀察與定義的容易程度 7 ? ? ? . a , . ? ’ t a ? . ? 8 成就動機 品質不斷改善 持續(xù)改善 增加收益 高目標設定 不斷提升效率 9 ? A a . ? : ? ? ? ? 10 解釋名詞 ? a ? , a , a … ? , ? , , ? a ? , ’ s , … , 11 ? 『職能』的組成 ? 鎖定探討的對象與其可應用在管理上的彈性 ? 人格特質、價值觀、態(tài)度、知識、技術 ? 因果推論 ? 如何探討屬於職能的物件 ? 連結動機與績效表現(xiàn)的關係 ? 顯著分析 ? 提供適用組織行為（ 711的組織行為）的職能個體判斷模式 12 職能發(fā)展專案 ? 目標 ? 建構 711的企業(yè)核心職能 ? 專案方向 ? 以企業(yè)整體為基礎，研發(fā)致使企業(yè)成功的關鍵行為、技能與知識 ? 專案範圍 ? 不針對特定族群適用 ? 不分階層皆適用 ? 知識類別 ? 另行以核心領域知識 ( )探討之 13 a S 質化階段 量化階段 設計階段 ： 料收集 系資料收集 分析 職能字典 ： 行為訪談 ( ) 計 職能重要度排序 ： （人數(shù)比例、主管權數(shù)調整） 選核心職能 核心職能模型 E 14 ? M. ., , (1993), : , , . . ? , ? 美商宏智企管顧問公司提供之相關訓練課程教材 ? 英商 保險公司，經(jīng)理人績效評核手冊 ? 美國 711店舖管理顧問師管理技能發(fā)展文件 ? 張裕隆（國立政治大學心理學系， 1998），管理才能評鑑發(fā)展與分析，國科會企業(yè)人力資源管理診斷專案研究 ? 國立中央大學人力資源管理研究所系列相關研究論文 (1998） 質化階段 15 ? 企業(yè)文化相關記錄資料 ? 月刊、經(jīng)理人撰著、重要會議記錄 ? 經(jīng)營計畫文件 ? 經(jīng)營策略書、經(jīng)營政策白皮書 企業(yè)文化是組織成員 活動以及所形成氛圍的總稱： （信念、眾人關 心的事物） （風範） /活動（向心力的凝聚） （在社會與他人 內心中的地位與角色） 質化階段 16 : : 39。s . : 39。s 39。s 39。s a . 質化階段 17 : a ’ s 。 : ’ s ’ s a / 質化階段 18 訪談 ? 問答內容 ? 您個人認為由往至今的 20年來，統(tǒng)一超商堅持了哪些原則或致力於從事什麼樣的工作而得以有今日的成果？或者促成今日成就的關鍵是？ ? 本公司企業(yè)使命之一是成為“最卓越的零售業(yè)者“，請陳述您對最卓越的零售業(yè)者所下的定義？ ? 您認為統(tǒng)一超商未來 35年發(fā)展的重心或應強化的功能是什
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