【正文】 黎連業(yè) 工程監(jiān)理 基本知識(shí)（ 18） 第 18講：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理 黎連業(yè) 第 18講： 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理 在本 講 中 您能了解如下 知識(shí)點(diǎn) ： ? 驗(yàn)收階段監(jiān)理概述 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收 ? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收 ? 網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收 ? 環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收 ? 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收常用工具概覽 ? 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收的說(shuō)明 黎連業(yè) ? 工程驗(yàn)收是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的收尾工作。通過(guò)系統(tǒng)的測(cè)試驗(yàn)收可以檢驗(yàn)工程是否實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)目標(biāo)要求，從而確認(rèn)工程是否完工，并進(jìn)入試運(yùn)行。因此，作為信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的監(jiān)理工程師，應(yīng)該了解本階段監(jiān)理的基本要求，掌握完成本階段監(jiān)理工作的技能。 黎連業(yè) ? 驗(yàn)收的前提條件 ? 驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施 ? 工程驗(yàn)收的組織 ? 售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理 ? 監(jiān)理主要內(nèi)容 黎連業(yè) 驗(yàn)收的前提條件 ? 工程驗(yàn)收必須要符合下列要求： ? 所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求； ? 各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格； ? 各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容； ? 系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求； ? 外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求； ? 各種設(shè)備經(jīng)上電試運(yùn)行，狀態(tài)正常； ? 經(jīng)過(guò)用戶同意 黎連業(yè) 驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施 ? 在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完工時(shí)，業(yè)主、承建方和監(jiān)理方三方共同確定驗(yàn)收方案，監(jiān)理方的主要工作是： ? 確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件 ? 是否符合工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容； ? 技術(shù)文檔和工程實(shí)施管理資料是否完備； ? 工程涉及的主要設(shè)備、材料的進(jìn)場(chǎng)和檢驗(yàn)報(bào)告是否完備； ? 各單項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件是否完備； ? 承建方的售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備。 ? 建議業(yè)主和承建方共同推薦驗(yàn)收人員，組成工程驗(yàn)收組 ? 工程驗(yàn)收組的成員，原則上不使用監(jiān)理方和承建方的人員，避免出現(xiàn)“誰(shuí)監(jiān)理誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)施工誰(shuí)驗(yàn)收”的狀況。驗(yàn)收組成員應(yīng)對(duì)監(jiān)理方和承建方保密。但監(jiān)理方的人員可以作為業(yè)主邀請(qǐng)的代表。一般情況下是由上級(jí)主管部門確定驗(yàn)收單位和人選。 ? 確認(rèn)工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求 ? 承建方應(yīng)向監(jiān)理方提供工程驗(yàn)收所依據(jù)的國(guó)家、地方或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的名稱。 ? 承建方和監(jiān)理方向驗(yàn)收組提供驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文本，并根據(jù)本工程的特點(diǎn)提出具體的要求。 ? 確認(rèn)驗(yàn)收程序 ? 驗(yàn)收準(zhǔn)備工作 ? 在工程驗(yàn)收的準(zhǔn)備階段，監(jiān)理方應(yīng)完成以下工作： ? 督促承建方制定詳細(xì)的驗(yàn)收方案，整理所有竣工圖紙和相關(guān)資料； 黎連業(yè) ? 協(xié)同業(yè)主、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)資料（項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告、批復(fù)報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、工程概預(yù)算等）的整理。 ? 組織人員編制竣工決算，起草工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的各種文件和表格。 ? 初步驗(yàn)收 ? 初步驗(yàn)收是在承建方自檢的基礎(chǔ)上，由業(yè)主、承建方、監(jiān)理方組成項(xiàng)目初驗(yàn)小組，對(duì)工程各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查，合格后提出正式的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。 ? 正式驗(yàn)收 ? 上級(jí)主管部門或負(fù)責(zé)驗(yàn)收的單位收到竣工驗(yàn)收申請(qǐng)和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，經(jīng)過(guò)評(píng)審、確認(rèn)符合竣工驗(yàn)收條件和標(biāo)準(zhǔn)，即可組織正式驗(yàn)收。 ? 正式驗(yàn)收的一般程序包括以下八個(gè)步驟： ? 承建方作關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)情況、自檢情況及竣工情況的報(bào)告； ? 監(jiān)理方作關(guān)于工程監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見(jiàn)的報(bào)告； ? 驗(yàn)收小組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查； ? 驗(yàn)收小組對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行抽樣復(fù)核（如測(cè)試報(bào)告）和資料評(píng)審； ? 驗(yàn)收小組對(duì)工程進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并給出鑒定結(jié)果； ? 進(jìn)行工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定； ? 辦理驗(yàn)收資料的移交手續(xù)； ? 辦理工程移交手續(xù)。 ? 驗(yàn)收資料的保存 ? 驗(yàn)收資料應(yīng)作為工程項(xiàng)目的檔案在工程驗(yàn)收結(jié)束后移交給業(yè)主，作為今后擴(kuò)建、維修的依據(jù)，也作為復(fù)查的依據(jù)，保存的資料要全面、完整，由專門機(jī)構(gòu)保存。 黎連業(yè) 工程驗(yàn)收的組織 1. 工程驗(yàn)收組構(gòu)成 工程驗(yàn)收涉及的組織構(gòu)成一般如圖 1 8 1 所示。 上級(jí)主管部門甲方驗(yàn)收單位或小組監(jiān)理單位施工單位 圖 1 8 1 工程驗(yàn)收組織示意 黎連業(yè) ? 工程驗(yàn)收一般由業(yè)主方負(fù)責(zé)組織，驗(yàn)收單位或小組獨(dú)立行使工作，由監(jiān)理方、承建方和業(yè)主方配合驗(yàn)收小組工作。 ? 驗(yàn)收組的分工 ? 工程驗(yàn)收組對(duì)工程驗(yàn)收時(shí)，對(duì)其成員應(yīng)有明確的分工，一般按分項(xiàng)工程成立測(cè)試（復(fù)核）小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。 ? 測(cè)試（復(fù)核）小組的工作 ? 測(cè)試（復(fù)核）小組是根據(jù)承建方提交的驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告和數(shù)據(jù)，通過(guò)儀器設(shè)備，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，驗(yàn)證其數(shù)據(jù)的正確性。所要復(fù)測(cè)的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)分項(xiàng)工程的具體情況和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的驗(yàn)收要求進(jìn)行。 ? 資料評(píng)審小組的主要工作 ? 資料評(píng)審小組應(yīng)根據(jù)合同要求乙方所提供的有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行評(píng)審，資料要齊全，需要評(píng)審的資料主要包括： ? 基礎(chǔ)資料 – 招標(biāo)書； – 投標(biāo)書； – 有關(guān)合同； – 有關(guān)批復(fù)文件； – 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書； – 系統(tǒng)功能說(shuō)明書； – 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 – 工程詳細(xì)實(shí)施方案 黎連業(yè) ? 工程竣工資料 – 工程開(kāi)工報(bào)告； – 工程實(shí)施報(bào)告； – 工程質(zhì)量測(cè)試報(bào)告； – 工程檢查報(bào)告； – 測(cè)試報(bào)告； – 材料清單； – 工程實(shí)施質(zhì)量與安全檢查記錄； – 工程竣工圖紙； – 操作使用說(shuō)明書； – 售后服務(wù)保證文件； – 培訓(xùn)文檔； – 其它文件。 ? 工程質(zhì)量鑒定小組 ? 工程質(zhì)量鑒定小組應(yīng)根據(jù)具體的工程完成以下工作： – 聽(tīng)取業(yè)主、承建方、監(jiān)理方對(duì)工程建設(shè)情況的介紹； – 組織現(xiàn)場(chǎng)、復(fù)查驗(yàn)收； – 聽(tīng)取驗(yàn)收測(cè)試小組的工作匯報(bào)、資料評(píng)審小組的工作匯報(bào)，用戶試用情況的匯報(bào)； – 起草工程驗(yàn)收的評(píng)語(yǔ)。 黎連業(yè) 售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理 ? 售后服務(wù) ? 售后服務(wù)一般分為二種狀況： ? 采購(gòu)、安裝、調(diào)試過(guò)程中需要提供的服務(wù)； ? 試運(yùn)行、正式運(yùn)行后需要提供的服務(wù)。 ? 有關(guān)服務(wù)的具體內(nèi)容應(yīng)在集成合同中注明。主要表現(xiàn)為： ? 在安裝過(guò)程中設(shè)備、產(chǎn)品與環(huán)境發(fā)生沖突，無(wú)法安裝； ? 設(shè)備、產(chǎn)品的配件不合格； ? 安裝、調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備、產(chǎn)品； ? 設(shè)備、產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)原因產(chǎn)生的不合格品； ? 發(fā)生上述情況時(shí)，監(jiān)理方應(yīng)督促承建方與供貨廠商聯(lián)系更換或退貨。 ? 正式運(yùn)行過(guò)程中設(shè)備發(fā)生故障、損壞，應(yīng)根據(jù)以下三點(diǎn)，由業(yè)主直接與承建方協(xié)商解決： ? 保修期內(nèi)發(fā)生故障； ? 保修期外發(fā)生故障； ? 自然因素造成的意外破壞。 ? 培訓(xùn) ? 監(jiān)理方應(yīng)督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，并提供培訓(xùn)教案。承建方應(yīng)在培訓(xùn)方案中明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、考核成績(jī)，確保系統(tǒng)的正常維護(hù)。 黎連業(yè) 監(jiān)理主要內(nèi)容 ? 在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗(yàn)收階段，需要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行審核： ? 系統(tǒng)整體功能、性能 ? 主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能 ? 承建方提交文檔的種類和內(nèi)容 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系 ? 承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí) ? 評(píng)審承建方（或第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)）的量化測(cè)試手段和流程，將設(shè)備、系統(tǒng)的測(cè)試結(jié)果與招標(biāo)和設(shè)計(jì)文件中的預(yù)期指標(biāo)進(jìn)行分析、比較是工程驗(yàn)收階段最重要的監(jiān)理手段。由于不同的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容千差萬(wàn)別，以下部分將介紹在工程驗(yàn)收階段監(jiān)理方對(duì)主要設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)理時(shí)需要評(píng)審的主要技術(shù)內(nèi)容和指標(biāo)，了解這些技術(shù)指標(biāo)對(duì)于監(jiān)理工程師是非常必要的。具體的量化監(jiān)理和測(cè)試手段及測(cè)試儀器將在第四篇作詳細(xì)介紹。當(dāng)然監(jiān)理工程師