【正文】 第七章 會(huì)展項(xiàng)目人力資源管理 第七章 會(huì)展項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員招募 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā) 第七章 會(huì)展項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團(tuán)隊(duì)開發(fā)（ Team Development） 組織分解結(jié)構(gòu)（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計(jì)劃（ Staffing Management Plan） 權(quán)力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。對(duì)于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。 2． 人力資源的基本特點(diǎn) ⑴能動(dòng)性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社會(huì)性 二、項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理 是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。 1． 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項(xiàng)目組織規(guī)劃 ⑵項(xiàng)目人員的獲得與配備 ⑶項(xiàng)目組織成員的開發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計(jì) 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團(tuán)隊(duì)成員 外部招聘 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員培訓(xùn) 人員激勵(lì) 人員評(píng)估 團(tuán)隊(duì)精神 問(wèn)題解決 沖突協(xié)調(diào) 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 2． 項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn) ⑴ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。 ⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營(yíng)組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 3． 項(xiàng)目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結(jié)構(gòu)（ OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來(lái)而對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行的描述。 ⑵ 職責(zé)分配矩陣 一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個(gè)要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個(gè)人。其他稱呼：責(zé)任矩陣，職責(zé)矩陣等。 ⑶ 人員管理計(jì)劃 說(shuō)明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 RACI職責(zé)分配矩陣 職責(zé) 人員 活動(dòng) 小張 小李 小劉 小王 小趙 定 義 A R I I I 設(shè) 計(jì) I A R C C 開 發(fā) I A R C C 測(cè) 試 A I I R I R=Responsible（執(zhí)行） A=Accountable（負(fù)責(zé)） I=Inform（通報(bào)） C=Consult（征詢意見） RACI職責(zé)分配矩陣 練習(xí)題 ? 你負(fù)責(zé)管理一個(gè)為期兩年的項(xiàng)目， 現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行到了項(xiàng)目的第二年。 自項(xiàng)目開始以來(lái)， 在項(xiàng)目的一些角色和責(zé)任方面都發(fā)生了一些改變。 一些團(tuán)隊(duì)成員中途離開了， 也有一些人被補(bǔ)充進(jìn)來(lái)了， 還有幾個(gè)完成的工作包沒(méi)有得到必需的確認(rèn)。 一些團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為， 他們應(yīng)該負(fù)責(zé)評(píng)估一些工作包， 至少提供一些輸入資料。 項(xiàng)目有一名關(guān)鍵成員突然離隊(duì)， 這使得三個(gè)工作包的進(jìn)度拖后了 5 周。 你好像還不知道該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各個(gè)行動(dòng)。 為了掌握對(duì)項(xiàng)目的控制權(quán)，你需要 : ? A． 根據(jù)當(dāng)前的資源需求重新設(shè)定員工分配管理計(jì)劃 ? B． 把組織結(jié)構(gòu)改變成項(xiàng)目型組織以最大程度地控制資源分配的控制程度 ? C． 同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起制作一個(gè)責(zé)任分配矩陣 ? D． 另設(shè)一個(gè)部門， 專人負(fù)責(zé)一些比較關(guān)鍵的問(wèn)題。 吳永達(dá) 資源直方圖 1月 2月 3月 4月 5月 300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 9 16 23 30 6 13 20 27 6 13 20 27 3 10 17 24 5 8 15 22 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 人力資源規(guī)劃過(guò)程你識(shí)別到你的團(tuán)隊(duì)成員不符合他們的任務(wù)要求，下列哪個(gè)是合適的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。 在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2. 在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下 ： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 3．在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過(guò)程 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 組織規(guī)劃 項(xiàng)目接口 人員需求 約束 模板 人力資源實(shí)踐 組織理論 項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 角色 /責(zé)任分配 人員管理計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)圖 支持細(xì)節(jié) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過(guò)程 1. 項(xiàng)目接口 ： ? 組織接口 。指不同組織單位之間的正式的或非非正式的報(bào)告關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮這些問(wèn)題。 ? 技術(shù)接口 。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報(bào)告工作的關(guān)系。應(yīng)考慮項(xiàng)目本身的技術(shù)接口，也應(yīng)考慮各項(xiàng)目過(guò)程組交接工作時(shí)的技術(shù)接口。 ? 人際接口 。項(xiàng)目組成員之間以及與其他項(xiàng)目參與者之間存在的關(guān)系。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過(guò)程 2. 人員管理計(jì)劃 該文檔記錄了人力資源何時(shí)、如何被引入到項(xiàng)目中以及何時(shí)、如何被解除等。 3. 角色 /職責(zé)分配 角色是指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中做什么。 角色和指責(zé)在項(xiàng)目范圍和WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來(lái)定義。 4. 組織框圖 組織框圖列出了項(xiàng)目成員之間報(bào)告工作的關(guān)系。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 20 世博會(huì)志愿者工作組織架構(gòu) 世博局 上海市世博會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 志愿者組 園