目標管理與績效考核培訓課件(ppt95頁)(已修改)
2025-02-28 13:12 本頁面
【正文】 【 目標管理與績效考核 】 【 目標管理 】 第一部分 目標管理的優(yōu)點： ? 業(yè)績的提高 ? 成本降低 ? 提高工作效率 ? 個人能力的提升 ? 向心力的提高 ? 有效的管理工具 HEWITT 統(tǒng)計 有績效管理系統(tǒng) 無績效管理系統(tǒng) 銷售額增長率 % % 凈資產(chǎn)回報率 % % 股東回報率 % % 目標管理理論創(chuàng)始人 :彼得 杜拉克 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 目標管理定義及與績效考核的關(guān)系 定義： 目標管理就是每一個人根據(jù)公司的總目標，而建立起特定工作目標，并自行負責計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。 英文： Management By Objectives〔 簡稱： MBO〕 關(guān)系： 目標管理就是把個人在一定期間所應達成的工作結(jié)果制定為目標，并以實際達成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究 “ 效果 ” 與 “ 效率 ” 。 目標管理執(zhí)行過程 1．設立總目標 ２ .制定部門目標、 個人目標、工 作期限、衡量 標準及達成目 標的計劃 劃的各項工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營 管理績效；健全 企業(yè)體制 成原因，發(fā)掘及 改善異?，F(xiàn)象 目標管理與“ PDS”循環(huán) 1. 目標管理的 P 〔 計劃 〕 階段 2. 目標管理的 D 〔 實施 〕 階段 3. 目標管理的 C 〔 檢查 〕 階段 4. 目標管理的 A 〔 處置 〕 階段 舉例：海外造船公司 PDS目標管理制度 計劃階段 目標分為總目標、單位目標、分項目標。 1. 擬定總目標。 2. 設定各一級單位目標及工作計劃。 3. 設定各二級單位目標及工作計劃。 4. 制定目標體系圖、制定目標計劃單匯編。 5. 執(zhí)行目標追蹤單。 執(zhí)行階段 目標執(zhí)行與追蹤。 考評階段 1. 目標執(zhí)行成果自我考評 2. 目標管理推行成效與報告 3. 綜合績效評估與獎勵 設定關(guān)鍵考核指標 （ KPI Key Process Indication ） 什么是關(guān)鍵績效指標？ 1. 關(guān)鍵績效指標是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標準體系； 2. 關(guān)鍵績效指標體現(xiàn)對組織目標有增值作用的績效指標； 3. 通過在關(guān)鍵績效指標上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通； 目標種類 量化目標 ? 銷售量或銷售額 ? 生產(chǎn)量 ? 利潤或利潤率 ? 市場占有率 ? 良品率 ? 投資回報率 ? 存活周轉(zhuǎn)率 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 項目與進度目標 ? 人事考核制度及改進 ? 建立 ISO9000質(zhì)量管理體系 ? 開展 5S管理活動 改善目標 ? 降低生產(chǎn)成本 ? 提高設備開機率 ? 減少庫存 ? 減少員工數(shù)量 ? 質(zhì)量改進指標 ? 員工素質(zhì) 集體目標 ? 員工滿意度 ? 提案改善數(shù)量 ? 安全目標 ? 團隊建設 SMART 目 標 Specific 具體的 Measurable 可衡量的 Agree Upon 雙方同意的 Realties 現(xiàn)實的 Time bound 有時限的 目標設定的來源 ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 顧客意見 — 越來越重要 ? 主管（部門）目標 ? 同事的意見 ? 員工意見 ? 崗位說明書 ? 市場 / 同行 / 競爭對手 設定目標的程序 自上而下 自下而上 最高 管理層 中層主管 〔 經(jīng)理 〕 基層主管 〔 科長、主任、職員 〕 設定目標的形態(tài) 第一類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ④ 單位目標 ② ⑤ 個人目標 ③ ⑥ 第二類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ⑥ 單位目標 ② ⑤ 個人目標 ③ ④ 第三類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ② 單位目標 ③ ④ 個人目標 ⑤ ⑥ 理想目標的設定要件 1. 目標要與員工溝通達成 2. 目標應是只要努力，就可以達成 3. 目標盡量具體化、量化 4. 盡量將目標種類濃縮在 6項之內(nèi) 5. 下一級目標要與上一級目標有關(guān) 6. 與各部門的目標相互配合 7. 依重要性不同給予不同權(quán)重 設定目標的步驟 1. 上級目標與方針，應明示部屬 2. 部屬可質(zhì)疑目標，彼此充分討論 3. 部屬設定本身的目標 4. 上級與部屬討論所設定目標 5. 目標修訂及整理 6. 將目標加以書面化 主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標 一、目標溝通的重要性 設定目標有上下級人員共同會上決定。要站在友善的立場，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達成總目標而努力。不應以權(quán)威力量任意命令。 二、會談溝通的心理運用技巧 1. 不受干擾 2. 激勵部屬 3. 說出面談的目的 4. 讓部
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