目標(biāo)管理與績效考核課件(已修改)
2025-02-28 13:11 本頁面
【正文】 目標(biāo)管理與績效考核 李培明 Management by objectives 目標(biāo)管理 目 標(biāo) 管 理 目標(biāo)管理定義 目標(biāo)管理特點 目標(biāo)管理步驟 SMART目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)管理偏差 目標(biāo)管理關(guān)鍵點 Management by objectives 目標(biāo)管理 Management by objectives 目標(biāo)管理 案例 姚明是某設(shè)計分部的經(jīng)理，他與優(yōu)秀設(shè)計師劉翔就二季度的工作進(jìn)行了討論?！澳敲磩⑾?，你同意這 6個項目了 (工程 /設(shè)計費(fèi) /產(chǎn)品 /回頭客 /客戶滿意 )?”“是的，它們看上去比較適合我去做?！薄澳翘昧耍币γ髡f：“三個月后我再見到你時，想看看你到底干得有多漂亮。” 在三個月里，劉翔在一個項目上遇到了麻煩，這個項目是要求在盡可能在所有的家裝客戶方案中均配套自營產(chǎn)品，他本打算借助產(chǎn)品部人員的力量以達(dá)標(biāo)，把木門 /櫥柜 /瓷磚 /壁紙全部配套到客戶的設(shè)計方案中。可是產(chǎn)品部人員做的產(chǎn)品配套設(shè)計方案要么不能按時間提供，要么需要反復(fù)修改多次才到客戶的認(rèn)可，如此幾個客戶方案做下來，劉翔也有些吃不消，既費(fèi)心費(fèi)力，產(chǎn)品也沒有全部配比到家裝方案中。 三個月后，姚明找到劉翔，一起來討論他的工作表現(xiàn)，說實在弄不懂劉翔在其他方面完成的很好，怎么會在自營產(chǎn)品上沒有達(dá)標(biāo)。姚明說“如果在發(fā)生問題時來找我，我可以向產(chǎn)品部施加壓力，讓他們給你多做幾個好的產(chǎn)品方案，這立即就能辦到！” 。劉翔回答：“我想這三個月里得靠我自己，在那種情況下我已經(jīng)盡了最大努力?！? 問題： 他們在實施這套目標(biāo)管理時，存在什么問題，如何改進(jìn)？ 上世紀(jì)由管理大師彼得 德魯克創(chuàng)建 它通過讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實現(xiàn) “ 自我控制 ” ，并激勵員工努力完成工作目標(biāo)。 目標(biāo)管理的定義 目標(biāo)管理 (Management by objectives，縮寫 MBO) 本管理制度美國應(yīng)用廣泛，特別適合主管人員的管理，被稱為“ 管理中的管理 ”。 Management by objectives 目標(biāo)管理 Management by objectives 目標(biāo)管理 1： 全員參與管理 ： 目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制定者 2： 與組織一致 ： 下一次目標(biāo)之和應(yīng) ≥上一級目標(biāo) 3： 可衡量 ： 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的可衡量 4： 關(guān)注結(jié)果 ： 不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果；過程中教練和顧問的角色 5： 及時的反饋與輔導(dǎo) ： 及時糾偏；提高下屬能力 6： 以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效 ： 標(biāo)準(zhǔn)和公正 目標(biāo)管理的特點 據(jù)一項國際調(diào)查，在公司中， 30%的工作與實現(xiàn)公司目標(biāo)沒有任何關(guān)系。工作中 40%的內(nèi)部問題和大家對于目標(biāo)有不同的理解有關(guān)。 對于中國企業(yè)來說，相當(dāng)一部分“內(nèi)耗”是因為相互抱有不同的目標(biāo)，或者說是由目標(biāo)的沖突引起的。 Management by objectives 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的步驟 一、 目標(biāo)設(shè)置 （ Set Objective ） 一定時期的期望成果（一般為一年） 二、 制定工作計劃 （ Business Plan） 階段性目標(biāo)和達(dá)成方法；忌中層越俎代庖 三、 過程管理 （ Review Progress ） 定期檢查，通報進(jìn)度，指導(dǎo)幫助解決問題 四 、 總體性績效評估 （ Performance Evaluation） 自我評估， 360考評，績效面談，獎優(yōu)罰劣 Management by objectives 目標(biāo)管理 目標(biāo)設(shè)置 確定目標(biāo)完成日期 ,書面認(rèn)目標(biāo) 第七步 列出實現(xiàn)目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源 第六步 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識 第五步 列出可能遇到的問題 ,找出相應(yīng)解決方案 第四步 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制定符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司的整體目標(biāo) ,并向下屬傳達(dá) 第一步 Management by objectives 目標(biāo)管理 （ S pecific） 明晰的、具體的
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