【正文】 戰(zhàn)略績效管理工作坊湯 永? 創(chuàng)吉威管理顧問公司首席合伙人? 人力資源管理專家? 中山大學特聘教授， EMBA導師? 澳大利亞心理學家協會授證講師、心理測評師? CPA（中國注冊會計師）湯老師具有 十五年 人力資源管理、咨詢和培訓經驗，他的咨詢和培訓客戶包括：? 人力資源咨詢 主持近 五十個 咨詢個案，包括中國移動、廣州日立、東莞技研新陽、佛山松川、成都全友家私、伊騰忠物流、廣州天河農信聯社、福建盼盼食品集團、大亞灣核電、上海天宇企業(yè)集團、真功夫中式餐飲、粵晶高科、包頭液壓、廣州合誠、蘇州嬰知島、福建騰新食品等。? 人力資源培訓 每年超過 一百 天 培訓課和研討會，為 逾百家 企業(yè)提供內訓服務，包括頂新集團、統(tǒng)一集團、中國移動、成都恩威、蕙妮國際、上海美素、才子集團、上海樂購、頂通物流、可口可樂、伊利食品、五羊本田、廣東電信等。湯老師有效的整合了咨詢和培訓，以 “咨詢式培訓 ”的課程設計，貫穿 理念、工具 /技能和實踐 ，提供 易學易用 的培訓，學員滿意率達到 95%以上 。我們的約定1. 保持教室寧靜并按照座位牌就坐；2. 開課音樂停止前請回到自己的位置上；3. 請關閉移動電話或進入靜音狀態(tài)；4. 熱情興奮， 100% 參與 。5. 上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話；6. 請勿在教室內吸煙；7. 注意休息以最佳狀態(tài)投入到學習中；8. 處罰規(guī)則：遲到或手機響扣小組 1分并處罰個人9. 獎勵規(guī)則：積極回答問題視情況加小組 謝謝您的合作！第一單元：戰(zhàn)略人力資源認知第一單元：戰(zhàn)略人力資源認知課程進程第二單元：指標和考核表設計戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊第三單元：績效輔導和面談值得思考的問題值得思考的問題A B C管理管理水平水平贏利贏利水平水平牛車與汽車牛車與汽車路路戰(zhàn)略戰(zhàn)略機會選擇生意人 企業(yè)家＋組織能力組織能力老板老板的能的能力力組織能組織能力力企業(yè)家與生意人的區(qū)別企業(yè)家與生意人的區(qū)別什么是組織能力什么是組織能力? 組織能力組織能力 是指超越競爭對手是指超越競爭對手 ,為客戶為客戶創(chuàng)造價值、可持續(xù)、深植于創(chuàng)造價值、可持續(xù)、深植于 組織組織 而而非非 個人個人 的一種能力。的一種能力。? 組織能力建立的三個標志：組織能力建立的三個標志： 老板離開 1－ 2個月企業(yè)照樣正常運轉； 企業(yè)關鍵員工離職對企業(yè)沒有影響企業(yè)不會因為人才供應問題影響戰(zhàn)略的實現咨詢客戶案例總經理華東區(qū)總經理華南區(qū)總經理華西區(qū)總經理華北區(qū)總經理業(yè)務員 A ……業(yè)務員 C業(yè)務員 B問題：區(qū)域總經理個人營業(yè)收入占公司總收入的 ％ 解決方案： 提升每個業(yè)務員的產出 三定原則（定區(qū)域、定目標、定人員） 提升提升組織能力組織能力87區(qū)域總經理的角色轉變企業(yè)成功企業(yè)成功戰(zhàn)略戰(zhàn)略 組織能力組織能力X如何建立如何建立實施戰(zhàn)略的組織能力？實施戰(zhàn)略的組織能力？組織能力組織能力 =員工能力 * 員工思維模式 *員工治理方式組織能力組織能力組織能力模型圖員工治理方式員工能力員工思維模式要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？要建立所需的組織能力，我們公司需要和擁有怎么樣的人才？要建立所需的組織能力，公司應提供怎么樣的員工管理環(huán)境？三大支柱之間匹配不當的結果三大支柱之間匹配不當的結果能力 思維模式 治理方式 結果? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?? 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理 就是將支持企業(yè)戰(zhàn)略實現的組織能力貫穿到人力資源管理中 ,建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式 ,確保組織與企業(yè)的戰(zhàn)略方向協調一致 ,并通過改善員工治理 ,提升員工能力 ,牽引員工思維來構建企業(yè)高效的組織能力 ,支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。什么是戰(zhàn)略性人力資源管理什么是戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)? 韋爾奇是中國企業(yè)家喜歡的榜樣，但ＧＥ的持續(xù)靠的是他嗎？在 GE2023年的年報中對此有清楚的回答：因為擁有一個 制度化的高效業(yè)務管理系統(tǒng) （ Operation System）， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。 杰克 韋爾奇戰(zhàn)略績效管理體系全景圖1戰(zhàn)略2組織 3流程/系統(tǒng)4目標/策略/計劃5預算 6執(zhí)行 /監(jiān)控 /協調8報表 /報告7輔導 /培訓9會議10評估 /考核11激勵 12企業(yè)文化13人才發(fā)展三層次績效管理體系企業(yè)戰(zhàn)略 公司組織設計 部門職能 部門關鍵成果領域 部門職責 部門組織設計 職能戰(zhàn)略 職位分析 公司 KPI 部門 KPI 職位 KPI 公司績效管理 部門績效管理 員工績效管理 部門績效管理體系1. 目標的制定和下達2. 行動計劃的制定3. 業(yè)務和管理報表的提交和分析4. 目標 /計劃的跟進和管理5. 跨部門之間的信息溝通和協作解決問題的機制6. 部門內人員輔導 /培訓和業(yè)務問題的分析和解決、改進7. 對業(yè)務和績效的總結和評估8. 人員的業(yè)務能力評估和提升18PlanActionDoCheck溝通戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的作用戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的作用戰(zhàn)略績效戰(zhàn)略績效 體系體系4績效管理績效管理的主軸承的主軸承3企業(yè)經營企業(yè)經營管理狀況管理狀況的汽車表盤的汽車表盤7公平考核公平考核的裁判員的裁判員8同業(yè)排名，同業(yè)排名，有效激勵有效激勵的龍虎榜的龍虎榜6找到差距，找到差距，工作改善工作改善的金算盤的金算盤2目標分解目標分解的碎石機的碎石機5工作導向工作導向 的指南針的指南針1戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行的硬鐵錘的硬鐵錘人力資源管理的三角模式人力資源管理的三角模式CEOHR人力資源部人力資源部 LINE MANAGRE各級經理各級經理第一單元：戰(zhàn)略人力資源認知課程進程第二單元：指標和考核表設計第二單元：指標和考核表設計戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊第三單元：績效輔導和面談 KPI是什么是什么 通俗地說， KPI （ KPI Key Performance Indication） 就是衡量職責 /流程工作成果的參數，是工作的效率和效果的體現，是可以用量化數據表現出來的。 KPI就是工作成果的就是工作成果的 （（ ）、（）、（ ）、（）、（ ）、（）、（ ））KPI維度 舉例數量 銷售收入、產量、新上市產品數、客戶拜訪量 ……時間 交貨及時率、資金周轉天數、庫存周轉率 ……質量 產品合格率、顧客滿意度、設備完好率 ……成本 預算達成率、損耗率、成本降低目標達成率 ……多 快 好 省多多快快好好省省KPI：績效管理推行評分要素 權重 指標 評分標準指標庫完善和更新 20%指標庫按時開發(fā)和更新比率（ 20分）在三月份完成業(yè)務部門指標庫開發(fā)和更新；四月份完成職能部門指標庫開發(fā)和更新；七月份進行半程回顧。根據預定時間工作任務的及時性和質量，進行定性評分。主管績效溝通能力提升 20%績效面談執(zhí)行率（ 5分）主管應確保對部門內評分居末五位的人員進行績效面談，以提交 《 績效改進計劃表 》 為憑。以此依據計算面談執(zhí)行率，得分 =5績效面談執(zhí)行率。季度績效溝通調研報告（ 10分