消費者態(tài)度[1](2)(已修改)
2025-02-27 13:31 本頁面
【正文】 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的定義 ?態(tài)度 是指對一個特定的對象 （ 例如品牌 ） ， 所學習到的持續(xù)性的反應傾向 ， 此一傾向代表著個人的偏好與厭惡 、 對與錯等等的個人標準 。 ?一個人的態(tài)度會在程度上影響他的行為取向 由於態(tài)度是習得的傾向 具有激勵的特質 因此 可能驅使消費者或避免特別的行為 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的特性 ?態(tài)度是有其所針對的對象 。 ?態(tài)度是經由 學習 所得的 。 ?態(tài)度與 行為 具有一致性 。 (but 有時有外在條件的限制 ) ?信念 、 態(tài)度與行為之間具有關聯(lián)性 (態(tài)度具主觀成分 ）有時 關聯(lián)不一致的原因 : 涉入不夠 購買可行性不夠 直接的產品經驗不夠 價值與信念缺乏關係存在 市場狀況的改變 態(tài)度的可抽取性不佳 ?態(tài)度是發(fā)生在情境中 。 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度構成的三個主要成分 ?情感 (affect)是指一個人對該態(tài)度標的物的整體 感覺與情緒 。 ?行為 (behavior)是指一個人對該態(tài)度標的物的 行動意圖或實際的行動 。 ?認知 (cognition)是指一個人對該態(tài)度標的物的 知覺 、信念與知識 。 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 認知 情感 行 為 ( 準備狀態(tài))態(tài)度行 為 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的一致性 消費者會在他們行 為 的 認知 情感 行 為 等三個態(tài)度成分上維持一致與和諧 態(tài)度的一致性主要和兩個因素有關 : 價 值 性 強 度 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的強度 ?服從 : 低涉入 容易改變 ?認同 : 中涉入 迎合其他的人或其他群體 ?內化 : 高涉入 消費者的態(tài)度已經深入到其內心 而變成其價值系統(tǒng)的一部分 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能
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