消費(fèi)者態(tài)度[1](2)(已修改)
2025-02-27 13:31 本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的定義 ?態(tài)度 是指對(duì)一個(gè)特定的對(duì)象 （ 例如品牌 ） ， 所學(xué)習(xí)到的持續(xù)性的反應(yīng)傾向 ， 此一傾向代表著個(gè)人的偏好與厭惡 、 對(duì)與錯(cuò)等等的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn) 。 ?一個(gè)人的態(tài)度會(huì)在程度上影響他的行為取向 由於態(tài)度是習(xí)得的傾向 具有激勵(lì)的特質(zhì) 因此 可能驅(qū)使消費(fèi)者或避免特別的行為 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的特性 ?態(tài)度是有其所針對(duì)的對(duì)象 。 ?態(tài)度是經(jīng)由 學(xué)習(xí) 所得的 。 ?態(tài)度與 行為 具有一致性 。 (but 有時(shí)有外在條件的限制 ) ?信念 、 態(tài)度與行為之間具有關(guān)聯(lián)性 (態(tài)度具主觀成分 ）有時(shí) 關(guān)聯(lián)不一致的原因 : 涉入不夠 購(gòu)買可行性不夠 直接的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不夠 價(jià)值與信念缺乏關(guān)係存在 市場(chǎng)狀況的改變 態(tài)度的可抽取性不佳 ?態(tài)度是發(fā)生在情境中 。 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度構(gòu)成的三個(gè)主要成分 ?情感 (affect)是指一個(gè)人對(duì)該態(tài)度標(biāo)的物的整體 感覺與情緒 。 ?行為 (behavior)是指一個(gè)人對(duì)該態(tài)度標(biāo)的物的 行動(dòng)意圖或?qū)嶋H的行動(dòng) 。 ?認(rèn)知 (cognition)是指一個(gè)人對(duì)該態(tài)度標(biāo)的物的 知覺 、信念與知識(shí) 。 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 認(rèn)知 情感 行 為 ( 準(zhǔn)備狀態(tài))態(tài)度行 為 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的一致性 消費(fèi)者會(huì)在他們行 為 的 認(rèn)知 情感 行 為 等三個(gè)態(tài)度成分上維持一致與和諧 態(tài)度的一致性主要和兩個(gè)因素有關(guān) : 價(jià) 值 性 強(qiáng) 度 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的強(qiáng)度 ?服從 : 低涉入 容易改變 ?認(rèn)同 : 中涉入 迎合其他的人或其他群體 ?內(nèi)化 : 高涉入 消費(fèi)者的態(tài)度已經(jīng)深入到其內(nèi)心 而變成其價(jià)值系統(tǒng)的一部分 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能
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