消費(fèi)者態(tài)度和態(tài)度改變策略(已修改)
2025-02-27 05:11 本頁面
【正文】 態(tài)度形成以及改變 態(tài)度是就某一個客體習(xí)得的喜歡或不喜歡的持久行為傾向。 態(tài)度的特征 ? 習(xí)得的 ? 一致性 ? 在一定的情境下發(fā)生 a :受情境的影響，即受事件和環(huán)境的影響 實際上 ,一個人對某一個物體可能持有多種態(tài)度，但又是受到不同環(huán)境（情境）的影響。如對麥當(dāng)勞的態(tài)度。所以了解消費(fèi)者的態(tài)度是如何隨著情境的變化而變化。 態(tài)度的功能 ? 知識功能：如對某產(chǎn)品的信念 ? 價值表現(xiàn)：用來表達(dá)個體的價值觀和自我概念。 ? 功利功能：趨利弊害 ? 自我防御：為了保護(hù)自我的形象而不受威脅 ? 如何利用態(tài)度去預(yù)測人們的行為 ? 三因素模型 ? 包括認(rèn)知、情感和行為三個成分。 ? 認(rèn)知是指消費(fèi)者對產(chǎn)品的知識和感知，這些是通過直接的經(jīng)驗或其它的信息渠道而獲得的。這些對產(chǎn)品的知識以及由此而產(chǎn)生的認(rèn)知，通常以信念的方式體現(xiàn)，即消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品包含的屬性以及行為可能所產(chǎn)生的結(jié)果。比如，轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品 ? 情感：評估性的、總體的評價 ? 行為是行動的傾向性或意圖。 ? 購買意圖測度： 多屬性態(tài)度模型 ? ? ? ? ,1975 ? , a , , ( ) . ? : ? a
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