萬(wàn)佳市調(diào)分析報(bào)告(已修改)
2025-02-27 04:47 本頁(yè)面
【正文】 1萬(wàn)佳市調(diào)分析報(bào)告 總管理處客戶關(guān)系管理組 January 20232目錄A. 重點(diǎn)摘要B. 資料來(lái)源C. 顧客資料D. 購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)E. 商品認(rèn)知F. 顧客感知G. 建議3， 50歲以上顧客比例較好又多高、華景新城、石牌、東圃、五山 ；，步行次之； 路程集中在 30分鐘以內(nèi) 耗時(shí) 520分鐘的顧客占半 %； 客單價(jià)集中在 100元以下 與好又多相比較低 ； 耗 時(shí) 520分鐘的顧客占半 比好又多 客 單 價(jià)低 4 萬(wàn)佳顧客 排序： 萬(wàn)佳、好又多、百佳 ；，曾在好又多購(gòu)物的占 %；， 最常購(gòu)物地點(diǎn)為好又多的占 %； ， 好又多會(huì)員占 %；， %最常購(gòu)物地點(diǎn)為好又多， 為萬(wàn)佳的占 %；嚴(yán)重影響好又多會(huì)員之購(gòu)買選擇 5 生鮮類商品 在種類及價(jià)格上均優(yōu)于好又多 ； “ 家人 /朋友說(shuō)起、家在附近 及廣告 ” 而知曉萬(wàn)佳新開(kāi)店的 ； 購(gòu)物環(huán)境 、 檔次 、 交通 、 服務(wù)態(tài)度 ，顧 客對(duì)萬(wàn)佳的評(píng)價(jià)均優(yōu)于好又多 非好又多會(huì)員 更傾向于萬(wàn)佳 ；嚴(yán)重影響好又多會(huì)員之購(gòu)買選擇 61. 定點(diǎn)街訪? 時(shí)間： ? 地點(diǎn)：萬(wàn)佳出口處、附近汽車站、華港花園2. 分析依據(jù)? 隨機(jī)調(diào)查 340名去萬(wàn)佳購(gòu)物之顧客73. 分析工具? 專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析軟件 SPSS4. 說(shuō)明? 調(diào)查問(wèn)卷由一部企劃設(shè)計(jì)? 問(wèn)卷訪問(wèn)由天利店會(huì)員中心執(zhí)行? 總管理處客戶關(guān)系管理組進(jìn)行分析? 旨在研究萬(wàn)佳新開(kāi)店對(duì)好又多的影響8性別分布性別分布
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