【正文】 一線主管的管理與改善能力講義 第一部分：現(xiàn)場(chǎng)管理 是企業(yè)管理的重要部分 就是要運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理手段，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種要素，即對(duì)人（操作者和管理者）、機(jī)（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等，進(jìn)行合理的配置和優(yōu)化組合，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全文明的生產(chǎn)。 現(xiàn)場(chǎng)管理的運(yùn)作要求 ?作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度 ?能源、材料管理 ?工藝、技術(shù)管理 ?設(shè)備、計(jì)量器具管理 ?文明生產(chǎn)與定置管理 ?現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 ?安全生產(chǎn)管理 ?勞資定額管理 ?經(jīng)濟(jì)核算管理 ?班組文化管理 管理科目 主要內(nèi)容人力資源管理 員工的考核、選拔、聘用、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)物料管理 物料購(gòu)買管理和存量管理財(cái)務(wù)管理 預(yù)算管理、成本核算和控制設(shè)備管理 設(shè)備完好狀態(tài)的保持、設(shè)備投資的評(píng)價(jià)和控制客戶資源管理 客戶服務(wù)、客戶滿意度資源管理類系統(tǒng)資源管理 各類管理系統(tǒng)的維護(hù)和改善生產(chǎn)管理 P 生產(chǎn)計(jì)劃控制、對(duì)客戶承諾生產(chǎn)量的管理質(zhì)量管理 Q 投入和產(chǎn)出質(zhì)量的控制、工作過(guò)程質(zhì)量的控制交期管理 D 對(duì)客戶承諾交貨期的控制、 工作過(guò)程中交貨期的控制成本管理 C 生產(chǎn)成本的控制、管理和銷售成本的控制員工管理 M 勞務(wù) （福利待遇紀(jì)律）管理、員工士氣管理過(guò)程及產(chǎn)出管理類安全環(huán)境管理 安全衛(wèi)生管理、企業(yè)形象與員工環(huán)境行為管理現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)管理的主要活動(dòng)一覽表 投入資源 （人、才、物、信息、技術(shù)等）I N P U TO U T P U T人力資源 結(jié)構(gòu)資源 客戶資源結(jié)果管理過(guò)程管理生產(chǎn)量 生產(chǎn)管理品 質(zhì) 品質(zhì)管理成 本 成本管理交 期 進(jìn)度管理安 全 安全管理積極性 勞務(wù)管理資源管理 人力資源管 理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)資源管理客戶關(guān)系資源管理效率 =產(chǎn)出 / 投入現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)圖 三現(xiàn)主義 ? 以現(xiàn)實(shí)的眼光，觀察現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)物 。 三不政策 ? 不制造不良品。 ? 不良品不后流。 ? 不接受不良品。 Process預(yù)防管理 未發(fā)預(yù)防 預(yù)見(jiàn)預(yù)防:(Uncertainty, risk未知) (Predicventio) 例如: 1)Process[異常]預(yù)見(jiàn)預(yù)防 2)Process[異常]預(yù)警預(yù)防 3)新Process設(shè)計(jì)缺失預(yù)見(jiàn)預(yù) 防 4)新Process初期[不良] [缺失] 預(yù)見(jiàn)預(yù)防 同步預(yù)防:(Certainty,已知) 例如: 1)作業(yè)中自主4MIE點(diǎn)檢 2)作業(yè)中巡檢 3)自動(dòng)偵測(cè)、修正 預(yù)先預(yù)防:(Certainty,已知) 例如: 1)SOP事前教育訓(xùn)練 2)作業(yè)前確認(rèn)點(diǎn)檢 3)原因、結(jié)果首件確認(rèn) 再發(fā)預(yù)防 例如: 1)增修訂必要之SOP 2)SOP目視化 3)異常真因防呆化 4)SOP再教育、再訓(xùn)練 質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo) 1. 生產(chǎn)力績(jī)效 （ Productivity） 2. 質(zhì)量績(jī)效 （ Quality） 3. 成本績(jī)效 （ Cost） 4. 時(shí)效績(jī)效 （ Time） 5. 安全績(jī)效 （ Safety） 6. 行為績(jī)效 （ Attitude ） 設(shè)法將 績(jī)效 目標(biāo)轉(zhuǎn)化成 可衡量之?dāng)?shù)字， 才能評(píng)估好或壞 。 目標(biāo)和改進(jìn) ? 應(yīng)該知道的目標(biāo) ? 公司的產(chǎn)量目標(biāo) ? 顧客要求的產(chǎn)品 PPM值 ? 公司規(guī)定的效率目標(biāo) ? 公司規(guī)定的成本目標(biāo) ? 自己應(yīng)該掌握的目標(biāo) ? 本工序的產(chǎn)品合格率指標(biāo) ? 本工序的效率指標(biāo) ? 本工序的質(zhì)量成本指標(biāo) ? 本工序如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)造成什么樣的后果？ –思考：我的目標(biāo)有哪些？ –思考：目前完成情況與目標(biāo)對(duì)比怎樣 ？ 利 潤(rùn) Q/品質(zhì) C/成本 D/交期 S/安全 M/員工士氣 Man/作業(yè)者 Machine/機(jī)器 Material/材料 Method/方法 Measurement/量測(cè) Environment/環(huán)境 5M1E 基本目的 管理項(xiàng)目 查檢項(xiàng)目 (K級(jí) ) (L級(jí) ) 管理的五大任務(wù) —QCDSM 現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 一，調(diào)查作業(yè)情況及結(jié)果 ? 1，調(diào)查是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè) ? 2，調(diào)查各種測(cè)量值是否符合標(biāo)準(zhǔn) ? 3，調(diào)查管理特性是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 二，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果采取措施 ? 1，如不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采取措施使其符合 ? 標(biāo)準(zhǔn)。 ? 2，如果發(fā)生異常應(yīng)該調(diào)查其根據(jù)原因 ? 3，舉一反三，預(yù)防為主 班組長(zhǎng)應(yīng)采取的措施 ? 1，首先是制定能夠判定下屬工作人員 ? 作業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 2，其次要追究發(fā)生異常的原因（現(xiàn)場(chǎng)能夠處理＆現(xiàn)場(chǎng)不能夠處理的。 ? 3，檢查處理的結(jié)果 檢查和質(zhì)量管理 ? 檢驗(yàn)的重點(diǎn) ? 1，明確列出檢驗(yàn)項(xiàng)目 ? 2，明確各檢驗(yàn)項(xiàng)目的判定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 3，即使進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，也不能完全保證沒(méi)有不良品 ? 4，檢驗(yàn)作業(yè)也需要進(jìn)行管理 ? 5，關(guān)注過(guò)程和預(yù)防為主是質(zhì)量的方向 不良品的減少 ? 1，首先是針對(duì)不良采取對(duì)策 ? 2，探討不良的原因不總是要采取復(fù)雜 ? 的手段。 關(guān)于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原則： ? 1，確定現(xiàn)有的問(wèn)題點(diǎn) ? 2，便于修訂 ? 3，要經(jīng)常注意改善 ? 4，要文件化和標(biāo)準(zhǔn)化。 為何 要 進(jìn)行 SOP 的 稽核 ？ 需解決否 ? 有無(wú)遵守 ? 需標(biāo)準(zhǔn)化否 ? 過(guò)程改善 標(biāo)準(zhǔn)合理否 ? 有無(wú)潛在問(wèn)題 ? 有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)書 ? 有 無(wú) yes No 保持原有作法 ! yes No yes No 修訂標(biāo)準(zhǔn) 防呆化 教育標(biāo)準(zhǔn) 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)工作 ,扣點(diǎn) 修訂標(biāo)準(zhǔn) 訂標(biāo)準(zhǔn)書 保持原有作法 ! yes No 需標(biāo)準(zhǔn)書因應(yīng)否 ? 保持原有作法 ! 有 無(wú) 訂標(biāo)準(zhǔn)書 保持原有作法 ! yes No yes No 質(zhì)量管理 操作包裝前，須檢查風(fēng)壓等操作條件符合下列作業(yè)規(guī)范。 風(fēng)壓： XXX kg / in2 添裝速度：○○○ yg/cm 裝袋位置：○○○ 駕駛堆高機(jī)人員須經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練，非專業(yè)人員禁止操作。 駕駛堆高機(jī)速度不得超過(guò) 10公里 /小時(shí)。 積存時(shí)各棧板距離前后左右須在 25177。5cm， 并畫黃線以區(qū)別。 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 (例 ) 效果維持－ 標(biāo)準(zhǔn)化 改善對(duì)策有效時(shí)，就把對(duì)策應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)里，這時(shí)一定要做到標(biāo)準(zhǔn)化，如果不做標(biāo)準(zhǔn)化，則不久又會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題。 ，管制項(xiàng)目一覽表時(shí)，