【正文】 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 QS9000系列教材 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 QS/TS 特殊特性特殊特性關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)QS/TS關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制開(kāi)發(fā)和選擇開(kāi)發(fā)和選擇特殊特性要求特殊特性要求標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)定義定義要求要求顧客、顧客、 CFT跨功能小組（跨功能小組（ CC/SC））CP、 FMEA、 SOP、 SIP、圖紙、圖紙安全性、政府法規(guī)符合性、配合與功能安全性、政府法規(guī)符合性、配合與功能規(guī)定的符號(hào)（產(chǎn)品規(guī)定的符號(hào)（產(chǎn)品 /過(guò)程特性）過(guò)程特性）控制控制 受控（管制圖）與能力要（受控（管制圖）與能力要（ CPK/PPK））突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制制制 程程 中中 對(duì)對(duì) 策策 績(jī)績(jī) 效效 報(bào)報(bào) 告告 成成 品品 改改 善善制制 程程 人員人員 設(shè)備設(shè)備 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境成成 品品制制 程程 管管 制制 系系 統(tǒng)統(tǒng)突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPCSQCPROCESS原料 測(cè) 量 結(jié) 果針對(duì)產(chǎn) 品所做的仍只是在做 SQC針對(duì)過(guò)程的重要控制參數(shù)所做的才是 SPC突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制　 μ177。Kσ 在內(nèi)之或然率 在外之或然率μ177。 % %μ177。1σ % %μ177。 % %μ177。2σ % %μ177。 % %μ177。3σ % %常常 態(tài)態(tài) 分分 配配突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制預(yù) 防或容忍 ?PROCESS原料人 機(jī) 法 環(huán) 測(cè) 量測(cè) 量結(jié) 果好不好不要等產(chǎn)品做出來(lái)后再去看它好不好而是在制造的時(shí)候就要把它制造好突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制%%%常常 態(tài)態(tài) 分分 配配突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制μ3σ +3σμUCLCLLCL轉(zhuǎn) 90。管管 制制 界界 限限 的的 構(gòu)構(gòu) 成成突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制? 共同原因：制程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下，共同原因：制程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下， 其產(chǎn)品之特性有固定的分配。其產(chǎn)品之特性有固定的分配。? 特殊原因：制程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下，特殊原因：制程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下， 其產(chǎn)品之特性沒(méi)有固定的分配。其產(chǎn)品之特性沒(méi)有固定的分配。共同原因與特殊原因之變異共同原因與特殊原因之變異突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制大小預(yù)測(cè)時(shí)間共同原因與特殊原因之變異共同原因與特殊原因之變異突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制大小預(yù)測(cè)時(shí)間制程中有特殊原因的變異制程中有特殊原因的變異 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制3σμ1+3σμ2αβ第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤（第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤（ α risk 。β risk））突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤（第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤（ α risk 。β risk）） 管制界限 α值177。1σ177。 2σ177。 3σ177。 4σ%%%6/103%平均值移動(dòng) β 1—β 值177。1σ177。 2σ177。 3σ177。 4σ%%%%%%%%突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制共同原因與特殊原因之對(duì)策共同原因與特殊原因之對(duì)策特殊原因之對(duì)策（局部面）、特殊原因之對(duì)策（局部面）?通常會(huì)牽涉到消除產(chǎn)生變異的特殊原因?可以由制程人員直接加以改善?大約能夠解決 15%之制程上之問(wèn)題共同原因之對(duì)策（系統(tǒng)面）、共同原因之對(duì)策（系統(tǒng)面）?通常必須改善造成變異的共同問(wèn)題?經(jīng)常需要管理階層的努力與對(duì)策?大約 85%的問(wèn)題是屬于此類系統(tǒng) 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制PLAN DOSTUDYACTPLAN DOSTUDYACTPLAN DOSTUDYACT過(guò)程改進(jìn)循環(huán)分析過(guò)程?本過(guò)程應(yīng)做些什么?會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤?達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)?確定能力?監(jiān)控過(guò)程性能?查找偏差的特殊 原因并采取措施?改變過(guò)程從而更好 理解普通原因變差?減少普通原因變差突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 SPC 導(dǎo)導(dǎo) 入入 流流 程程建立可解決問(wèn)題之系統(tǒng)確認(rèn)關(guān)鍵制程及特性導(dǎo)入 SPC進(jìn)行關(guān)鍵制程及特性之管制檢討制程能力符合規(guī)格程序持續(xù)進(jìn)行制程改善計(jì)劃導(dǎo)入 進(jìn)行關(guān)鍵制程及特性之管制提報(bào)及執(zhí)行制程改善計(jì)劃不不 足足足足 夠夠突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制管制圖的應(yīng)用管制圖的應(yīng)用 決定管制項(xiàng)目決定管制標(biāo)準(zhǔn)決定抽樣方法選用管制圖的格式記入管制界限繪點(diǎn)、實(shí)施重新檢討管制圖處置措施 管制圖判讀 OKOKNG突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制管制圖的選擇管制圖的選擇管 制 圖 的 選 擇數(shù)據(jù)性質(zhì)？數(shù)據(jù)系不良數(shù)或缺點(diǎn)數(shù)樣本大小 n=? n是否相等？ 單位大小是否相關(guān)u管制圖C管制圖P管制圖Pn管制圖CL 性質(zhì)？XRm管制圖n =?Xσ管制圖XR管制圖XR管制圖計(jì)量值 計(jì)數(shù)值 n ≧ 2 n = 1不是缺點(diǎn)數(shù)是 不是 是 X～～ X n ≧ 10 n = 2 ～ 5 n = 3或 5突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制CASE STUDY質(zhì) 量特性 樣 本數(shù) 選 用什麼圖長(zhǎng) 度 5重量 10乙醇比重 1電燈 亮／不亮 100每一百平方米的髒點(diǎn)100平方米突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制建立控制圖的四步驟A收集數(shù)據(jù)B計(jì) 算控制限C過(guò) 程控制解釋D過(guò) 程能力解釋突破創(chuàng)新 精益求精