【正文】 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 QS9000系列教材 SPC統(tǒng)計過程控制突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 QS/TS 特殊特性特殊特性關(guān)注焦點關(guān)注焦點QS/TS關(guān)注焦點關(guān)注焦點突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制開發(fā)和選擇開發(fā)和選擇特殊特性要求特殊特性要求標識標識定義定義要求要求顧客、顧客、 CFT跨功能小組（跨功能小組（ CC/SC））CP、 FMEA、 SOP、 SIP、圖紙、圖紙安全性、政府法規(guī)符合性、配合與功能安全性、政府法規(guī)符合性、配合與功能規(guī)定的符號（產(chǎn)品規(guī)定的符號（產(chǎn)品 /過程特性）過程特性）控制控制 受控（管制圖）與能力要（受控（管制圖）與能力要（ CPK/PPK））突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制制制 程程 中中 對對 策策 績績 效效 報報 告告 成成 品品 改改 善善制制 程程 人員人員 設(shè)備設(shè)備 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境成成 品品制制 程程 管管 制制 系系 統(tǒng)統(tǒng)突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制SPCSQCPROCESS原料 測 量 結(jié) 果針對產(chǎn) 品所做的仍只是在做 SQC針對過程的重要控制參數(shù)所做的才是 SPC突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制　 μ177。Kσ 在內(nèi)之或然率 在外之或然率μ177。 % %μ177。1σ % %μ177。 % %μ177。2σ % %μ177。 % %μ177。3σ % %常常 態(tài)態(tài) 分分 配配突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制預(yù) 防或容忍 ?PROCESS原料人 機 法 環(huán) 測 量測 量結(jié) 果好不好不要等產(chǎn)品做出來后再去看它好不好而是在制造的時候就要把它制造好突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制%%%常常 態(tài)態(tài) 分分 配配突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制μ3σ +3σμUCLCLLCL轉(zhuǎn) 90。管管 制制 界界 限限 的的 構(gòu)構(gòu) 成成突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制? 共同原因：制程中變異因素是在統(tǒng)計的管制狀態(tài)下，共同原因：制程中變異因素是在統(tǒng)計的管制狀態(tài)下， 其產(chǎn)品之特性有固定的分配。其產(chǎn)品之特性有固定的分配。? 特殊原因：制程中變異因素不在統(tǒng)計的管制狀態(tài)下，特殊原因：制程中變異因素不在統(tǒng)計的管制狀態(tài)下， 其產(chǎn)品之特性沒有固定的分配。其產(chǎn)品之特性沒有固定的分配。共同原因與特殊原因之變異共同原因與特殊原因之變異突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制大小預(yù)測時間共同原因與特殊原因之變異共同原因與特殊原因之變異突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制大小預(yù)測時間制程中有特殊原因的變異制程中有特殊原因的變異 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制3σμ1+3σμ2αβ第一種錯誤與第二種錯誤（第一種錯誤與第二種錯誤（ α risk 。β risk））突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制第一種錯誤與第二種錯誤（第一種錯誤與第二種錯誤（ α risk 。β risk）） 管制界限 α值177。1σ177。 2σ177。 3σ177。 4σ%%%6/103%平均值移動 β 1—β 值177。1σ177。 2σ177。 3σ177。 4σ%%%%%%%%突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制共同原因與特殊原因之對策共同原因與特殊原因之對策特殊原因之對策（局部面）、特殊原因之對策（局部面）?通常會牽涉到消除產(chǎn)生變異的特殊原因?可以由制程人員直接加以改善?大約能夠解決 15%之制程上之問題共同原因之對策（系統(tǒng)面）、共同原因之對策（系統(tǒng)面）?通常必須改善造成變異的共同問題?經(jīng)常需要管理階層的努力與對策?大約 85%的問題是屬于此類系統(tǒng) 突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制PLAN DOSTUDYACTPLAN DOSTUDYACTPLAN DOSTUDYACT過程改進循環(huán)分析過程?本過程應(yīng)做些什么?會出現(xiàn)什么錯誤?達到統(tǒng)計控制狀態(tài)?確定能力?監(jiān)控過程性能?查找偏差的特殊 原因并采取措施?改變過程從而更好 理解普通原因變差?減少普通原因變差突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 SPC 導(dǎo)導(dǎo) 入入 流流 程程建立可解決問題之系統(tǒng)確認關(guān)鍵制程及特性導(dǎo)入 SPC進行關(guān)鍵制程及特性之管制檢討制程能力符合規(guī)格程序持續(xù)進行制程改善計劃導(dǎo)入 進行關(guān)鍵制程及特性之管制提報及執(zhí)行制程改善計劃不不 足足足足 夠夠突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制管制圖的應(yīng)用管制圖的應(yīng)用 決定管制項目決定管制標準決定抽樣方法選用管制圖的格式記入管制界限繪點、實施重新檢討管制圖處置措施 管制圖判讀 OKOKNG突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制管制圖的選擇管制圖的選擇管 制 圖 的 選 擇數(shù)據(jù)性質(zhì)？數(shù)據(jù)系不良數(shù)或缺點數(shù)樣本大小 n=? n是否相等？ 單位大小是否相關(guān)u管制圖C管制圖P管制圖Pn管制圖CL 性質(zhì)？XRm管制圖n =?Xσ管制圖XR管制圖XR管制圖計量值 計數(shù)值 n ≧ 2 n = 1不是缺點數(shù)是 不是 是 X～～ X n ≧ 10 n = 2 ～ 5 n = 3或 5突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制CASE STUDY質(zhì) 量特性 樣 本數(shù) 選 用什麼圖長 度 5重量 10乙醇比重 1電燈 亮／不亮 100每一百平方米的髒點100平方米突破創(chuàng)新 精益求精 SPC統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制建立控制圖的四步驟A收集數(shù)據(jù)B計 算控制限C過 程控制解釋D過 程能力解釋突破創(chuàng)新 精益求精