【正文】 精 神 管 理 （下） 齊善鴻 著 學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授班與面授班同步開課 認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等資格認(rèn)證。 頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書（可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接國(guó)際學(xué) 位）＋高等教育研修證書（隨證書附全套學(xué)籍檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取 1280元 網(wǎng)址： 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 聯(lián)系人 :王海濤老師 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號(hào)職工大學(xué) 109室美華教育。 人 — 魔 — 神 人生活在現(xiàn)實(shí)與虛幻的世界里， 忽而是魔，偶爾是神！ 而神與魔的區(qū)別只是一種態(tài)度和做法。 魔貪利無度，神造福于人！ 魔只顧自樂，神與人同樂！ 魔利己害人，神吃虧助人！ 魔虛榮傲慢，神謙和自尊！ 魔動(dòng)輒暴怒，神溫和撫慰！ 魔攻牙舞爪，神謙謙君子！ 魔自高自大，神造就英雄！ 魔欺弱凌幼，神扶困濟(jì)貧！ 魔地獄稱雄，神天堂行走！ 人，只是一種中間狀態(tài)， 既可為魔，也可為神。 常常是一念之差， 把人分成了兩類。 神或魔， 這就是每個(gè)人面臨的選擇！ 地獄與天堂 有一個(gè)人 ， 他在人間做了壞事 ， 被打進(jìn)了地獄 。 他到了地獄發(fā)現(xiàn) ，地獄里沒有想象中的那么陰森恐怖 ， 還有很多美食供人們自由取用 。可是 ， 令他困惑不解的是：為什么地獄里的人們都面黃肌瘦 ？ 個(gè)個(gè)餓得皮包骨 ， 面目猙獰 ！ 原來 ， 地獄里有一個(gè)規(guī)矩：吃飯時(shí) ， 每個(gè)人必須使用一把柄長(zhǎng)過臂的勺子 ， 并且必須用手握住勺柄的頂端 ， 自己給自己喂食 。 結(jié)果 ，誰也吃不到勺子里的食物 。 人在地獄里悔過有功 ， 進(jìn)了天堂 。 可令他失望的是：天堂里沒有想象中的那么好 ， 吃飯的工具也與地獄里使用的一樣 。 可是 ， 天堂里的人們面色紅潤(rùn) ， 歡歌笑語 。 此人很是不解 ！ 等到吃飯時(shí) ， 他一下子明白了：每個(gè)人手握長(zhǎng)柄勺 ， 卻把勺子里的食物送到了別人的嘴邊 ， 每個(gè)人都在吃別人勺子里的食物 ！ 此公頓時(shí)覺悟 ， 發(fā)誓回歸人間 ， 重新做人 ！ 木桶底洞效應(yīng) 一只木桶 ， 由許多塊長(zhǎng)短不一的木板拼成 。 人們常說 ， 這木桶盛水的容量不是由最長(zhǎng)的 木板決定的 ， 而是由最短的木板決定的 。 這 就是著名的 “ 短板效應(yīng) ” 。 人也如此 ， 優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)了成功 ， 而弱點(diǎn)又決定了最后的失敗 ！ 倘若木桶底上有一個(gè)洞 ， 那么 ， 不管桶中有多少水 ， 遲早也會(huì)漏光的 ！ 如果一個(gè)人的精神有問題 ， 如果一個(gè)人的品質(zhì)出了偏差 ， 就如同木桶底上的洞 。 那么 ， 他的一切成功和財(cái)富 ， 就如同桶中的水 ， 最終都將失去 ， 不管他曾經(jīng)多么成功 ！ 目錄 第一章 管理陷阱與準(zhǔn)則 第二章 職業(yè)理性基本準(zhǔn)則 第三章 管理職業(yè)思維 第四章 管理制勝方略 第五章 管理宗法 第六章 復(fù)蘇我們的良知 第七章 人生新論 第八章 人生魔律 第九章 人生幸福的訣竅 第十章 守住底線 第一章 管理陷阱與準(zhǔn)則 一個(gè)不會(huì)識(shí)別陷阱的獵人 ， 遲早會(huì)成為獵物口中的食物 ！ 首先識(shí)別陷阱 ， 才會(huì)明白準(zhǔn)則 ！ 堅(jiān)持科學(xué)的準(zhǔn)則 ， 才會(huì)走向成功 ！ 陷阱 1：憑借個(gè)人感覺 ， 否定現(xiàn)實(shí)調(diào)查和專業(yè)分析 。 陷阱 2：只顧眼前急辦的事 ， 忽視未來重要的事 。 陷阱 3：重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤 ， 使用同樣錯(cuò)誤的方法 。 陷阱 4：沒有明確指令 ， 卻又責(zé)怪下級(jí)工作不力 。 陷阱 5：只是一味地提要求 ， 卻忽視了工作條件 。 陷阱 6：工作功勞自己攬 ， 見人說事表功勞 。 陷阱 7：錯(cuò)把本職當(dāng)功勞 ， 總是心里不平衡 。 陷阱 8：總是自己正確 ， 無法吸納他人智慧 。 陷阱 9：光明的事非要陰謀著做 ， 神也變成鬼 。 陷阱 10：善對(duì)一人 ， 傷了眾人 ， 不會(huì)算賬 。 陷阱 11：以現(xiàn)實(shí)為借口 ， 拒絕突破習(xí)慣和傳統(tǒng) 。 陷阱 12：以一當(dāng)十 ， 過分夸大一件事的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值 。 陷阱 13：計(jì)較小事 ， 決不吃虧 ， 失去了品格和未來 。 陷阱 14：有小功 ， 就自傲 ， 覺得上級(jí)都無能 。 陷阱 15：只看自己功勞 ， 不念他人恩情 。 陷阱 16：花天酒地 ， 忘了學(xué)習(xí) ， 遇事憑沖動(dòng) 。 陷阱 17：得過且過 ， 負(fù)責(zé)不到底 ， 總覺自己是配角 。 陷阱 18：麻木不仁 ， 虱子多了不咬 ， 遍體鱗傷 。 陷阱 19：只說不練 ， 空話連篇 ， 吹牛大王 。 陷阱 20：說話如放氣 ， 承諾不兌現(xiàn) ， 最終失信任 。 陷阱 21：上級(jí)面前居功 ， 下級(jí)面前霸道 。 陷阱 22：不拘小節(jié) ， 不知部下在模仿 。 陷阱 23：只提要求 ， 不作指導(dǎo) ， 亂發(fā)脾氣 。 陷阱 24：不是自動(dòng)檢查 ， 而是等待別人處罰 。 陷阱 25：遇事推責(zé)任 ， 見利就眼紅 。 陷阱 26：不會(huì)授權(quán) ， 獨(dú)攬權(quán)力過癮 ， 顧此失彼 。 陷阱 27：只顧工作指標(biāo) ， 蔑視思想建設(shè) 。 陷阱 28：強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo) ， 忽視建立工作標(biāo)準(zhǔn) 。 陷阱 29：受不得委屈 ， 不懂得吃虧是福 。 陷阱 30：一竿子插到底 ， 破壞層級(jí)管理秩序 。 陷阱 31：只看程序規(guī)定 ， 不管效果和目標(biāo) 。 陷阱 32：過分計(jì)較名份 ， 缺乏聯(lián)盟共贏智慧 。 有了清晰的準(zhǔn)則才會(huì)有正確行動(dòng) 原則 1：證據(jù)主義 —— 多做現(xiàn)實(shí)調(diào)查和專業(yè)分析 。 原則 2：急重不誤 —— 急事急辦 ， 重要事不間斷 。 原則 3：遇錯(cuò)自檢 —— 調(diào)整方法 ， 用效果證明方法 。 原則 4：指令確認(rèn) —— 不依賴?yán)斫?， 只相信確認(rèn) 。 原則 5：配套安排 —— 給任務(wù) 、 定目標(biāo) 、 配條件 。 原則 6：爭(zhēng)過讓功 —— 功勞是上級(jí)的和下級(jí)的 ， 責(zé)任是自己的 。 原則 7：快樂工作 —— 流汗不能心流血 ， 收獲進(jìn)步和快樂 。 原則 8：暗渡陳倉 —— 吸納他人智慧 ， 培養(yǎng)英雄 。 原則 9：光明操作 —— 王者風(fēng)范 ， 麻煩最少 。 原則 10：以一當(dāng)十 —— 把個(gè)別好壞事件都做成典型教育眾人 。 原則 11：追求更佳 —— 突破習(xí)慣和傳統(tǒng) ， 改進(jìn)現(xiàn)實(shí) 。 原則 12：鼓勵(lì)探索 —— 走出經(jīng)驗(yàn)主義 。 原則 13：以小成大 —— 做好小事 ， 樹立品格 。 原則 14：超越成功 —— 用下一次證明自己 。 原則 15：感恩主義 —— 別人為自己做的都是恩情 。 原則 16：締造優(yōu)勢(shì) —— 永遠(yuǎn)學(xué)習(xí) ， 強(qiáng)化自身資本 。 原則 17：天下己任 —— 胸有凌云志 ， 精做小事成大事 。 原則 18：痛恨問題 —— 不帶問題回家 。 原則 19：言信行果 —— 對(duì)于說出的話我們是奴隸 。 原則 20：重行慎言 —— 重點(diǎn)放在把事做好 ， 結(jié)果留給別人評(píng)說 。 原則 21：上謙下和 —— 在上級(jí)面前謙虛 ， 在下級(jí)面前溫和 。 原則 22：以小示大 —— 做好小事 ， 制造榜樣 。 原則 23：克怒指導(dǎo) —— 耐心指導(dǎo) ， 不發(fā)脾氣 。 原則 24：坦誠(chéng)自寬 —— 自動(dòng)檢查 ， 不被動(dòng)等待處罰 。 原則 25：讓利求安 —— 遇事攬責(zé)任 ， 見利讓與人 。 原則 26：分權(quán)助人 —— 授權(quán)給人 ， 明責(zé)于人 ， 專注關(guān)鍵 。 原則 27：治心當(dāng)先 —— 通過工作 ， 凝聚人心 ， 進(jìn)一步促進(jìn)工作 。 原則 28：標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)人 —— 明確工作目標(biāo) ， 加強(qiáng)工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) 。 原則 29：吃虧是福 —— 受小委屈 ， 遠(yuǎn)離大災(zāi)難 ， 吃虧就是福 。 原則 30：恪守本職 —— 誰家孩子誰家養(yǎng) 。 原則 31：目標(biāo)指向 —— 程序服從目標(biāo) ， 低級(jí)原則服從高級(jí)原則 。 原則 32：價(jià)值證明 —— 關(guān)心別人需求 ， 做好服務(wù) ， 證明自身價(jià)值 。 第二章 職業(yè)理性基本準(zhǔn)則 在現(xiàn)實(shí)中 ， 我們有一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)：許多管理者是帶著個(gè)人的性格特征而不是職業(yè)的理性進(jìn)入工作的 ， 并由此開始了一個(gè)錯(cuò)誤的過程 ！ 缺乏職業(yè)理性的管理者們 ， 在犯了一系列錯(cuò)誤后 ， 因?yàn)楹ε鲁姓J(rèn)錯(cuò)誤和失敗 ， 頑固地走向極端 ！ 權(quán)力常常會(huì)使人 “ 變性 ” ：從溫柔到暴虐 ， 從真誠(chéng)到虛偽 ，從自負(fù) ， 從謙和到霸道 ， 從大度到狹隘 ， 從知足到貪婪 ， 等等 。 現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)殘酷事實(shí)是：幾乎所有的錯(cuò)誤都來自于管理者的錯(cuò)誤管理 ！ 如果一個(gè)人不具備管理者的職業(yè)理性 ， 他若從事管理工作就是一種巨大的不幸：自己的和他人的 ！ 五項(xiàng)理性原則 第一原則 —— 有限信任原則 第二原則 —— 制造信任原則 第三原則 —— 機(jī)制制造原則 第四原則 —— 內(nèi)化與升級(jí)原則 第五原則 —— 超越與領(lǐng)導(dǎo)原則 利益 +交換 +均衡 ！ 成本最低 +效益最大 ！ 貪婪 +虛榮 +嫉妒 +報(bào)復(fù) ！ 欲望是能量 ， 人格是方向 ！ 惡也是有道理的 ！ 惡常常是被迫的 ！ 有時(shí)甚至還有正義的色彩 ！ 但是 ， 惡就是惡 ， 盡管總有理由 ！ 沒有制約的權(quán)力 就是罪惡的源泉 ！ 人們常常在自私動(dòng)機(jī)的 支配下選擇了傷害自己 ！ 人生就是欲望的躁動(dòng) 不滿足時(shí)就痛苦 ， 滿足了常常就無聊 ！ ，就必為其所制 1. 人看重一個(gè)人 ， 必為其忠而感 ， 為其叛而憤 。 2. 人看重一件物 ， 得而喜 ， 失而悲 。 3. 看重就意味著感情或者物質(zhì)的投入 ， 失去則徒勞無功 ， 得到則沾沾自喜 。 4. 當(dāng)把一切看成人生過程中的一種臨時(shí)狀態(tài) ， 人在這個(gè)世界上 ，光溜溜來 ， 赤條條去 ， 生不帶來 ， 死不帶去 ， 而自己的實(shí)際所需又是十分有限的 ， 再多的占有也僅僅是一種象征 。 5. 徹底的瀟灑是杜絕過度的占有欲 ， 欣賞一切的所得 ， 又隨時(shí)準(zhǔn)備著接受失去后的收益；行為上瀟灑 ， 內(nèi)心里珍視 。 6. 過度的占有欲 ， 是人生痛苦的重要來源 。 7. 古訓(xùn)言： “ 塞翁失馬 ， 焉知非福 。 ” 失即得 ， 得即失 ， 從容把握 ， 方可不亂陣腳 。 ，好壞相伴 ， 壞事將接踵而至 。 ， 轉(zhuǎn)機(jī)將至 。 莫自亂 ， 一切可平安度過 。 ， 人人都有自己的苦衷 。 ， 井中騰出蛟龍不是神話 。 ， 不必因?yàn)樗诵腋６纯?；也不必因?yàn)樗瞬恍叶覟?zāi)樂禍 。 ， 幸福不會(huì)轉(zhuǎn)到你處；樂于別人的災(zāi)難 ， 災(zāi)難卻會(huì)被你勾引 。 第三章 管理職業(yè)思維 沒有正確的心路 ， 就沒有正確的思路 ， 就不會(huì)有光明的出路 ！ 你知道在人群中為什么有些人那樣的卓越嗎 ？因?yàn)檫@些人與別人思考方法不同 ， 所以面對(duì)同樣的形勢(shì)卻有不同的結(jié)果 。 卓越的人 ， 他們總能在現(xiàn)實(shí)中找到機(jī)會(huì)和希望 ， 而平庸的人 ， 總是在用現(xiàn)實(shí)中的問題為自己放棄目標(biāo)和最終的失敗進(jìn)行反復(fù)論證 。 一、化敵為友 1. 從對(duì)立走向統(tǒng)一 ， 尋找利益共同項(xiàng) 。 2. 沒有永恒的朋友 ， 只有永恒的利益 。 3. 在對(duì)立和沖突中 ， 恩怨只能越積越深 。 4. 多一個(gè)敵人多一分失敗 ， 化解才有出路 ！ 二、機(jī)會(huì)大師 1. 機(jī)遇常常隱藏在困難背后 。 2. 困難 ， 對(duì)于智者就是機(jī)會(huì) 。 3. 對(duì)于智者 ， 機(jī)會(huì)是自己制造的 。 4. 先于別人提前準(zhǔn)備 ， 才能抓住機(jī)會(huì) 。 三、本能大師 1. 我設(shè)定一切規(guī)則的準(zhǔn)則是：它不能與人的本能相沖突 ， 否則就注定了貫徹與執(zhí)行的難度 。 2. 本能是唯一能夠喚醒人們積極性的決竅 。 3. 只有喚醒了人的本能 ， 才能進(jìn)一步升華 。 4. 只有本能 ， 才能真正激發(fā)自主精神 。 5. 每個(gè)人的本能都毫無例外的是：追求快樂 ！ 四、重點(diǎn)主義 1. 一生忙碌而不知取舍者 ， 無所成 。 2. 一個(gè)善于抓住要害的人 ， 必有效率 。 3. 抓住要害 ， 集中兵力 ， 制動(dòng)全局 。 4. 把非重點(diǎn)留給別人 ， 把重點(diǎn)留給自己 。 5. 不求全 ， 但求勝 ！ 6. 舍得：有所舍 ， 方有所得 。 五、把蛋糕做大 1. 盯著分蛋糕 ， 不如把精力放在把蛋糕做大上 。 2. 用機(jī)會(huì)把