【正文】 中材建設(shè)企業(yè)文化 河北 唐山 2023年７月 企業(yè)文化基本常識(shí) 第一部分 企業(yè)文化概念 廣義的企業(yè)文化 是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和 狹義的企業(yè)文化 是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。 我們的定義 是指在一定社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格和傳統(tǒng)和習(xí)慣總和。 “企業(yè)文化”外國(guó)學(xué)者概念一 ? 美國(guó)學(xué)者約翰 P 科特和詹姆斯 L 赫斯克特 企業(yè)文化是指“一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象”。 ? 特雷斯 E 迪爾和阿倫 A 肯尼迪 企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境”。 ? 威廉 大內(nèi) 在《 Z 理論》一書(shū)中給企業(yè)文化的定義：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。同時(shí)，文化意味著一個(gè)公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守成或是靈活 —— 這些價(jià)值觀構(gòu)成職工活動(dòng)、意見(jiàn)和行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給職工并代代相傳”。 “企業(yè)文化”外國(guó)學(xué)者概念二 肯尼迪則在對(duì)數(shù)十家美國(guó)公司調(diào)查研究后得出結(jié)論：在美國(guó)企業(yè)中 ， 厚重的文化總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動(dòng)力量 。 他認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化要素有以下五項(xiàng) 。 （ 1） 企業(yè)環(huán)境：對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素； （ 2） 價(jià)值觀：組織的基本思想和信念 ， 他們本身就形成企業(yè)文化的核心； （ 3） 英雄人物：把企業(yè)價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模； （ 4） 禮節(jié)和儀式：公司日常生活中的慣例和常規(guī) ， 向職工們表明對(duì)他們所期望的行為模式； （ 5） 文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)部主要的但非正式的 “ 聯(lián)系手段 ” ， 也可以說(shuō)是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的 “ 運(yùn)載工具 ” 。 企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義 ? （ 1）有助于轉(zhuǎn)制國(guó)企迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)革命的挑戰(zhàn) 企業(yè)只有實(shí)施文化的管理和創(chuàng)新，才能將企業(yè)中最重要的要素 —— 人的積極性主動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，體現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新的本質(zhì)要求。 ? （ 2）有助于轉(zhuǎn)型期國(guó)企提高競(jìng)爭(zhēng)力，迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn) 加入 WTO后，競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化。全球化背景下的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，發(fā)掘中國(guó)企業(yè)的文化資源和潛力，吸收其他國(guó)家企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)提升國(guó)企國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。 ? （ 3）有助于推進(jìn)國(guó)企制度的改革與創(chuàng)新 改革實(shí)踐證明，良好的企業(yè)文化，有利于企業(yè)擺脫困境，為新體制下的企業(yè)管理提供重要精神資源。 企業(yè)文化研究的興起 企業(yè)文化的實(shí)踐始于日本，由美國(guó)學(xué)者進(jìn)行理論概括，成為管理理論。日本資源匱乏，面積狹小，二戰(zhàn)遭受嚴(yán)重打擊。但不足20年，一躍成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國(guó)。 20世紀(jì) 80年代初，美國(guó)學(xué)者研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)原因是一種企業(yè) 精神 。 美國(guó)學(xué)者先后推出《 Z理論 — 美國(guó)企業(yè)如何迎接日本挑戰(zhàn)》、《西方企業(yè)文化》、《追求卓越》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》四部著作，標(biāo)志企業(yè)文化理論的誕生。 國(guó)外企業(yè)文化研究概況 作者 著作名稱 主要觀點(diǎn) 威廉 大內(nèi) 《Ｚ理論 ——— 美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 80年代初期美國(guó)企業(yè)管理界對(duì)美國(guó)、日本經(jīng)濟(jì)的比較研究，出版了四本暢銷書(shū)。令人信服地提出了企業(yè)文化和文化管理這一新的理論體系和管理方法 ,被譽(yù)為企業(yè)文化管理的“四重奏”。文化管理在美日等國(guó)應(yīng)運(yùn)而生。 帕斯卡爾和阿索斯 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 迪爾和肯尼迪 《西方企業(yè)文化》 彼得斯與沃特曼 《追求卓越 —— 美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》 約翰 科特 《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》 《變革的力量》 文化創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供了新的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念。其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射等作用 ,決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 沙因 《企業(yè)文化生存指南》 提出企業(yè)文化作為競(jìng)爭(zhēng)力，不存在絕對(duì)優(yōu)劣之分，合適與否才是關(guān)鍵 國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化研究成果 （ 著作 ） 國(guó)內(nèi)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注是在 90年代初期，這里列舉的是理論基礎(chǔ)性研究成果，這些研究為本文的研究提供了重要理論參考。 作 者 著作名稱 主要觀點(diǎn) 劉光明 《企業(yè)文化》 系統(tǒng)介紹了西方企業(yè)文化理論 韓慶祥 《基于企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)行為研 究》 討論集團(tuán)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中文化因 素。 黎 偉 《國(guó)有企業(yè)在變革中組織文化與領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)提高組織績(jī)效的實(shí)證性研究》 比較計(jì)劃與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不同組織和領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。 楊 懿 《轉(zhuǎn)型期中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化研 究》 提出了民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的一些對(duì) 策 楊紅軍 《非正式制度與企業(yè)文化》 就企業(yè)文化的性質(zhì)、功能進(jìn)行深刻 理論分析 國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化研究成果 （ 案例 ） ? 最多見(jiàn)的是對(duì)海爾、聯(lián)想、華為、萬(wàn)科等具有鮮明企業(yè)文化個(gè)性的記錄式描述。這類讀物也許不符合企業(yè)文化研究的嚴(yán)格理論范式，而且對(duì)于同一企業(yè)的成功常常還有截然不同的文化解釋。但是這些用文學(xué)式的語(yǔ)言總結(jié)出來(lái)的個(gè)案描述，對(duì)于在社會(huì)大眾中普及企業(yè)文化概念起到了特殊作用，其透露出的企業(yè)發(fā)展具體事例也為人們理解企業(yè)文化提供了難得的原始素材。 文化是虛的嗎？ ? 是。 ? 但是虛的有沒(méi)有用處？ ? 虛的東西還有： 空氣、愛(ài)情、友誼、誠(chéng)信、信念 可口可樂(lè)兩次試喝 第一次 第二次 不說(shuō)明是可口可樂(lè) 說(shuō)可口可樂(lè)是美國(guó)文化 不接受 70% 接受 70% 接受 10% 不接受 10% 不表態(tài) 20% 不表態(tài) 20% 20世紀(jì) 80年代開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的分類 ? (1) 三層次說(shuō) 把企業(yè)文化分為外顯部分、制度文化和核心層。 ? (2)兩元說(shuō) 企業(yè)文化由物質(zhì)文化和精神文化兩方面組成。 ? (3)精神文化說(shuō) 企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神現(xiàn)象。它體現(xiàn)在物質(zhì)形態(tài)之中，并發(fā)揮其影響和制約作用，但不包括物質(zhì)形態(tài)的東西。 企業(yè)文化構(gòu)成要素（一） ? 企業(yè)文化主體 即企業(yè)組織自身、企業(yè)高層管理者、企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)組織及企業(yè)組織成員，他們是創(chuàng)造企業(yè)文化的主體。 企業(yè)文化構(gòu)成要素（二） ? 企業(yè)文化過(guò)程 即企業(yè)文化主體創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳播、優(yōu)化、發(fā)展企業(yè)文化的過(guò)程。 企業(yè)文化構(gòu)成要素（三） ? 企業(yè)文化產(chǎn)品 即通過(guò)企業(yè)文化過(guò)程而創(chuàng)造生產(chǎn)出來(lái)的各種文化產(chǎn)物。 第一，企業(yè)文化核心，即企業(yè)精神。 第二，企業(yè)文化工具，即企業(yè)文化的記載、傳播、輸出的各種符號(hào) (文字、圖形、線條、色彩、數(shù)據(jù)、電子信號(hào)、音像制品等 )。 ? 第三，企業(yè)文化載體，即企業(yè)組織的物質(zhì)文化、制度文化 (行為規(guī)范、價(jià)值準(zhǔn)則、倫理體系、法規(guī)、政策、慣例、工作規(guī)程與程序、禮儀、儀式等 )、組織文化 (組織結(jié)構(gòu)和特性、管理體制 )、人員文化 (人員素質(zhì)、外表形象、溝通表現(xiàn)等 )。 企業(yè)文化構(gòu)成要素（四） ? 企業(yè)文化體系 即由企業(yè)組織文化、企業(yè)組織成員文化、行為文化、社會(huì)文化等相互作用所構(gòu)成的復(fù)合體系。 企業(yè)文化構(gòu)成要素（五） ? 企業(yè)文化變量 根據(jù)美國(guó)麥金錫公司研究結(jié)果，企業(yè)文化是 7個(gè)變量的函數(shù) (7S)。 其一是人員 —— 公司的所有成員 其二是技術(shù) —— 公司員工的技術(shù)結(jié)構(gòu)、水平、核心技術(shù)與資格能力 其三是風(fēng)格 —— 公司的管理行為方式 其四是共同價(jià)值觀 —— 公司中大多數(shù)人員所共同擁有的信念 其五是結(jié)構(gòu) —— 公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)關(guān)系 其六是系統(tǒng) —— 公司系統(tǒng)化程度、工作過(guò)程、業(yè)務(wù)流程 其七是戰(zhàn)略 —— 規(guī)劃企業(yè)未來(lái)的方式。 企業(yè)文化的物質(zhì)層文化 企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。 其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。 企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。 企業(yè)文化的行為層文化 企業(yè)文化的制度層文化 企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織。 企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定。 企業(yè)文化的精神層文化 企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化。企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心地位。 企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升化，是企業(yè)的上層建筑。 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 ? (1) 個(gè)異性 ? 不同的社會(huì)、民族或地區(qū)，其文化呈現(xiàn)出不同的風(fēng)格，表現(xiàn)出不同的特色和魅力。 ? (2)共識(shí)性 ? 企業(yè)文化是共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的“共識(shí)”。 ? (3)非強(qiáng)制性 ? 企業(yè)文化的作用不是強(qiáng)制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀(jì)律，而是強(qiáng)調(diào)文化上的“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性。 ? (4)相對(duì)穩(wěn)定性 ? 企業(yè)文化一旦形成，它就會(huì)成為企業(yè)的靈魂，不會(huì)朝