商務接待和前臺接待(已修改)
2025-02-26 05:19 本頁面
【正文】 第 1 /60頁 金漢丹 第 2 /60頁 空杯心態(tài) 手機開振動 換個腦筋 說在前面 第 3 /60頁 第一部分：商務禮儀 第二部分：商務接待 第三部分：商務宴請 第四部分：前臺接待 第 4 /60頁 一 .商務禮儀的重要性 第一部分：商務禮儀 商務禮儀對秘書人員非常重要，因為它是公司的一個臉面，如果你的在商務活動里面，包括你的穿著打扮，個人形象，讓一個客戶或者是一個消費者感覺你非常的不專業(yè) ，那他也會對你公司的專業(yè)性產(chǎn)生質疑。 第 5 /60頁 二 .個人形象塑造 ： 面容清潔 ， 衣著得體 ： 大方得體 ， 穩(wěn)重端莊 ： 語氣溫和 、 禮貌文雅 第 6 /60頁 三 .儀表與服飾的基本要求（男性） 男性在正規(guī)場合需要著西裝或者制服，顏色以深色為主，全身的搭配要遵循三色原則。 第 7 /60頁 三 .儀表與服飾的基本要求（女性） 女性在正規(guī)場合應該著裙裝，需著中跟皮鞋，顏色都以深色為宜，要畫淡妝，可以佩戴首飾，但要遵循以少為精 ，同色同質的原則。 第 8 /60頁 [坐姿 ] 說明：入座時要輕 ， 至少要坐滿椅子的2/3， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 身體稍向前傾 ， 則表示尊重和謙虛 。 [男性 ] 說明：可將雙腿分開略向前伸 ， 如長時間端坐 ， 可雙腿交叉重疊 ， 但要注意將上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 四 .儀態(tài) 第 9 /60頁 [女性 ] 說明：入座前應先將裙角向前收攏 ， 兩腿并攏 ， 雙腳同時向左或向右放 ， 兩手疊放于左右腿上 。 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意上面的腿向回收腳尖向下 四 .儀態(tài) 第 10 /60頁 五 .常見著裝誤區(qū)點評 男性 女性： 、包、飾品的搭配（品質、款式、色彩） 、沒有個性 第 11 /60頁 一 .日常商務接待工作 二 .涉外禮儀 三 .商務交往中的饋贈禮儀 第二部分、商務接待 第 12 /60頁 一 .日常商務接待工作 （稱呼、禮節(jié)、握手、 鞠躬） 、出行（步行、乘車、搭乘電梯） （介紹、距離、話語） 第 13 /60頁 1） 問候順序： ? 地位低者先問候地位高者 ? 男士先問候女士 ? 下級先問候上級 ? 主人先問候客人 2） 問候稱呼： ?稱行政職務 ?技術職稱 ?行業(yè)職稱 ?時尚性稱呼 第 14 /60頁 3）握手原則 ? 誰先伸手 ? 握手的力量 ? 握手的禁忌 ? 握手的位置 4）鞠躬、點頭 第 15 /60頁 、出行 1）步行禮儀 2）乘車禮儀 3）搭乘電梯 第 16 /60頁 1）步行禮儀 并行 ? 兩人走路時 ， 內(nèi)側高于外側； ? 多人走路時 ， 中間高于兩邊； 單行 ? 前排高于后排 ， 把前進方向讓給客人 ? 不明方向的要帶路 、出行 第 17 /60頁 2）乘車禮儀
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