【正文】 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 版權(quán)所有， 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc. 天心集團(tuán)咨詢總監(jiān) 韓正新 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 內(nèi)容安排 第一部分：企業(yè)信息化概述 第二部分：企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)概述 、風(fēng)險(xiǎn) （ BI） 第三部分： 快速實(shí)施 ERP的方法 第 四 部分： MRPII介紹 第 五 部分： ERP的案例及未來(lái)發(fā)展 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 第一部分 企業(yè)信息化概述 訂單處理 貨物發(fā)運(yùn) 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)信息化 ?時(shí)代要求 企業(yè)信息化，是指企業(yè)在作業(yè)、管理、 經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，選擇 先進(jìn)適用的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和軟件等現(xiàn)代信息 技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)的過程。 企業(yè)信息化通俗地講，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)信息化具有以下特點(diǎn)： 企業(yè)信息化 ,主要采用微電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。 企業(yè)信息化的核心 ,是對(duì)信息資源的開發(fā)利用。 企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動(dòng)關(guān)系。 企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社 會(huì)具有非常密切的關(guān)系。 企業(yè)信息化是一個(gè)不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。 階段性地發(fā)展。企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長(zhǎng)期過程，但它可以分成若干 不同階段。在由低到高的每一階段，都會(huì)呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這 就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù) 應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度，例如從計(jì)算機(jī)單 項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無(wú)紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)、 集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)等。企業(yè) 根據(jù)實(shí)際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃，確立 每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，不斷攀登新的高峰。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)信息化做法 企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一定要整體規(guī)劃，分步實(shí)施。 企業(yè)信息化遵循“電腦 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫(kù)（ ERP)電子商務(wù)”的 循序漸進(jìn)過程 . 充分利用原有的信息資源，節(jié)約信息化建設(shè)的投資。 企業(yè)信息化工作的重點(diǎn) ： a. 推進(jìn)企業(yè)管理信息化。開展企業(yè)管理信息化的起點(diǎn)要高，通過 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、通信等技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施 事前、事中、事后管理與控制。 ，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造 信息化，以信息技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。 ，有條件的積極開展網(wǎng)上營(yíng)銷、 B2B、 B2C等 電子商務(wù)工作。 選擇適用技術(shù)方法，注重實(shí)際效果，防止流于形式。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 電子商務(wù)，機(jī)遇？挑戰(zhàn)？ 電子商務(wù) ，簡(jiǎn)單地講，指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù) ，是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換， 開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù) (EC)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交 換 (EDI)、 電子郵件 (EMAIL)、 電子資金轉(zhuǎn)帳 (EFT)及英特網(wǎng) （ INTERNET） 的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn) 行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。 實(shí)施電子商務(wù)，是企業(yè)信息化的高級(jí)階段。 實(shí)施 ERP/CRM/SCM類的軟件，是進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)信息化的六大誤區(qū)（上） ? 企業(yè)信息化策略是孤立的 ? 企業(yè)信息化是公司戰(zhàn)略發(fā)展的支持平臺(tái)。企業(yè)的 IT策略是 在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 上制定的。 ? 信息化對(duì)企業(yè)而言是萬(wàn)能靈藥 ? 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中強(qiáng)調(diào)物流、資金流、信息流和工作流的協(xié)同（四 流協(xié)同）企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、渠道風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品 風(fēng)險(xiǎn)等）的產(chǎn)生可以歸結(jié)為四流不協(xié)同。企業(yè)信息化只能解決由于 信息流不通暢或與其他流程 不匹配帶來(lái)的問題。 ? 信息化在短時(shí)期內(nèi)就能改變經(jīng)營(yíng)狀況 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況好的企業(yè)，可以保持或使企業(yè)尋找到新的發(fā)展高峰；而 對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不好的企業(yè)，依靠信息化在短期內(nèi)無(wú)法改變市場(chǎng)狀況。 ? 企業(yè)信息化立足于自主開發(fā) ? 在企業(yè)實(shí)施信息化的過程中，各個(gè)獨(dú)立的專業(yè)公司會(huì)在每一環(huán)節(jié) 上以公正、獨(dú)立的立場(chǎng)為企業(yè)提供策略與建議。獨(dú)立專業(yè)公司 的幫助會(huì)使企業(yè)信息化過程事半功倍。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)信息化的六大誤區(qū) (下） ? 企業(yè)信息化可以一揮而就？ 企業(yè)信息化需要分階段、按步驟實(shí)施。根據(jù)企業(yè)在不 同階段的不同狀況對(duì)癥下藥。如果追求一步到位的 ERP、 KM， 而忽略了企業(yè)本身的實(shí)際情況，就可能起到拔苗助 長(zhǎng)的負(fù)作用。 ? 進(jìn)行徹底變革？ 企業(yè)通過 BPR對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，其目的是要降低 或消除信息成本，而不是為變革而變革。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 第二部分 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)概述 ?什么是 ERP? ERP(Enterprise Resources Planning) 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP作為企業(yè)管理哲學(xué)，它是新型的管理 模式；作為一種 管理工具，它同時(shí)又是一套 先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 ? 特點(diǎn) 進(jìn)入 90年代初，由 Gartner Group 提出 ERP。 它超越了 MRPII范圍和集成功能 支持混合方式的制造環(huán)境 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高了業(yè)務(wù)績(jī)效 支持開發(fā)的客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算環(huán)境 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 ERP的發(fā)展歷程 ’ 60年代 ’ 70年代 ’ 80年代 ’ 90年代后 開環(huán) MRP 閉環(huán) MRP MRP II ERP 物料需求計(jì)劃 Material Requirements Planning 制造資源計(jì)劃 Manufacturing Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP Planning 生產(chǎn)過程 內(nèi)部物流與資金流 供應(yīng)鏈資源（ SCM) 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 ?計(jì)算凈需求 ?計(jì)算相關(guān)需求 ?排生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃 ?計(jì)算定貨批量 ?物料計(jì)劃（ MRP） ?物料清單（ BOM） ?MRP循環(huán) ?需求 ?執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 MRP 庫(kù)存水平 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 制造資源計(jì)劃 MRPII 1977年 9月，美國(guó)的 Oliver 息集成的 MRP系統(tǒng)稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng) MRPII 物料需求計(jì)劃 MRP 物流 Material Requirements Planning 制造資源計(jì)劃 MRPII 物流 +資金流