【正文】 Six sigma 教 育材料 一 . 導入 216。Six sigma 的起源及卓越成績216。品質管理發(fā)展史216。Six sigma 觀念的植入216。Six sigma 的理解二 .six sigma 五個階段216。定義階段216。測定階段216。分析階段216。改善階段216。管理階段三 .six sigma tool的活用LGEHZ制作：倪云林Six sigma的起源及卓越成績Motorola 在 22億美元的卓越成績General Electric 在 9個月當中，取得了驚人的成績，共節(jié)省了 11億美元。LGEHZ電子 2023年共節(jié)省了 3892萬元的好成績公司和顧客都得到價值 6SIGMA管理，最早由摩托羅拉（ Motorola）提出， “在 1992年實現(xiàn) 6SIGMA”。后來由于通用電氣（ GE）的積極推行，并取得市場價值第一的卓越業(yè)績，使 6SIGMA管理的理論逐漸完善，并且應用實踐不斷推廣。 σ（ SIGMA）一個反映數(shù)據(jù)特征的希臘字母，已從單純的含義標準差，被賦予更新的內容。6SIGMA質量意味著差錯率為百萬分 （即 ）。品質管理的發(fā)展史品質管理的歷史18CIQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6σIQC:Ining quality control工 業(yè) 革命 時 期，生 產 完后全 檢 ，良品 與 不良品 進 行 區(qū) 分SQC:Sample quality control二 戰(zhàn)時 期，主要是生 產 武器TQC:Total quality control主要是在日本推行TQM:Total quality Management美 國總統(tǒng) 里根 極 力推行6σ :1992年 Motorola公司Six sigma 觀念的植入什么 6σ ，都是騙人的東西！真的能節(jié)省那么多錢嗎？實戰(zhàn) Six Sigma ，觀念導入 任何活動的推動與導入其成敗關鍵常取決于人的態(tài)度，每家公司都有制度，而人的態(tài)度又常凌駕于公司的制度之上，因為觀念會影響思維，思維能轉化態(tài)度，態(tài)度又主宰行動。six Sigma能否成功？建構于 TQM全面品質管理理念落實深根的基礎上，當公司全員，由上到下皆將品質改善視為習慣，視追求流程零缺點為工作成就感， Six Sigma的第一要素即已完備。six Sigma，加強了自上而下、自下而上和跨部門的團隊工作，改進公司內部的協(xié)作以及與供方和顧客的合作，這種合作機會是很多的。態(tài)度習慣領導參與 什么是 six sigma? Six Sigma 是一個 嚴 格的、遵守 紀 律、使用 Data和 統(tǒng)計分析 來 測 定和改善一個公司成果的方法 論 。什么是 six sigma It is a business process that allows panies to drastically improvetheir bottom line by designing and monitoring everyday business activities in way that minimize waste and resources while increasing customer satisfaction. 因此 SIX SIGMA 并不是單純的提高 SERVICE 或者產品品質的活動，它是通過提高 PROCESS的競爭力而貢獻于經營成果的活動 SIX SIGMA 是一種追求 最小變異 的經營管理思維，借用 統(tǒng)計學上的 常規(guī)分配與概率模式 ，來主導企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發(fā)、制程改善、品質提升及顧客滿意度的提升。 six sigma 的定量認識： 233 6,210 66,807308,537%σ Level65432PPM良品率 不良率 six sigma 的定性認識：Six sigma 是通過提高 PROCESS的競爭力而貢獻于經營成果的活動。因此 PROCESS很重要，但是 PROCESS并不是一成不變的，所以有必要對統(tǒng)計性思考方式進行了解！何謂統(tǒng)計性思考方式？對于信息的分析我們通常會在很大程度上依賴過去的經驗和知識，但是，統(tǒng)計性思考方式則不是根據(jù)過去的經驗，而是根據(jù)給定的數(shù)據(jù)來評價現(xiàn)在的 Process的 .各位是否經常聽到如下的話？216。這些不適合我們部門的工作216。我們現(xiàn)在已竭盡全力了216。我們每天光干活就忙得喘不過氣來216。我不可能這么想這種姿態(tài)對革新活動來說是最大的障礙 .因為一般人這么想是因為他們難以擺脫過去的經驗造成自己獨有的思維方式 .我們不常提出 “為什么 ”的問題 ,但是小孩子經常問父母“為什么 ”通過這種提問 ,孩子們學到新的信息 ,并通過學到的東西來決定自己的行動 .戴爾 卡耐基 人性的弱點 談到：216。只要你不認為不可能，你就不會被打敗216?！安灰獮橐汛蚍呐Ｄ潭奁?”，冷靜的分析過去的錯誤，設法從中獲益， 再忘卻它，這是惟一讓過去有建設性意義的做法。 因此， 不滿足過去的經驗，能夠提出 ”為什么 “的問題，從而學到知識，并在學習的基礎上尋求恰當?shù)男袆臃桨?，這種姿態(tài)可以說是進行 SIX SIGMA 活動最基本的原理 six sigma 的定性認識：環(huán)境變了，有的過程就沒有意義了，沒必要把過去習慣繼續(xù)下去。 six sigma 的定性認識：Six sigma是一個 嚴 格的、遵守 紀 律、使用 Data和 統(tǒng)計 分析 來 測 定和改善一個公司成果的方法 論 。 “不滿足過去，用創(chuàng)造性的思維方式去尋找捷徑，超越自我 ” “條條道路通北京 ”，人們?yōu)榱诉_到同一目的，可以通過不同的途徑，但是最終效果是全然不同。我們現(xiàn)在許多知識是在前人的基礎上得來的，也就是說是過去的經驗，那么有沒有更好的直通路呢？下面我以一個生動的實例來進行說明 某超大集團對該集團員工 9999999999999