信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用(已修改)
2025-02-24 16:55 本頁面
【正文】 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用 快速反應(yīng)系統(tǒng) (QR) 有效客戶反應(yīng)系統(tǒng) (ECR) 業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng) (BPR) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP) 2023/3/7 1 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 快速反應(yīng)系統(tǒng) (QR) QR產(chǎn)生的背景 QR的特點(diǎn)及定義 實(shí)施 QR的條件 實(shí)施 QR的效益分析 案例分析二十七 2023/3/7 2 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用 QR產(chǎn)生的背景 1985— 1986年， Kurt Salmon協(xié)會(huì)進(jìn)行了供應(yīng)鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)部分具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低．于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的原因、結(jié)果發(fā)現(xiàn)．供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。例如，整個(gè)服裝業(yè)供應(yīng)鏈．從原材料到消費(fèi)者購買，時(shí)間為 66周，其中 11周在制造車間， 40周在倉庫或轉(zhuǎn)運(yùn)， 15周在商店、這樣長的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大，更重要的是，建立在不精確需求預(yù)測上的生產(chǎn)和分銷，因數(shù)量過多或過少造成的損失非常大。 整個(gè)服裝業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá) 25億美元，其中 2／ 3的損夫來自于零售或制造商對服裝的降價(jià)處理以及在零售時(shí)的缺貨。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。 2023/3/7 3 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展?？焖俜磻?yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略，零售商和供應(yīng)商通過共享 POS系統(tǒng)信息聯(lián)合預(yù)測未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)等，對消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。從運(yùn)作的角度來講，貿(mào)易伙伴需要用 EDI來加快信息的流動(dòng)，并共同重組他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以將訂貨前導(dǎo)時(shí)間和成本極小化。在補(bǔ)貨中應(yīng)用 QR可以將交貨前導(dǎo)時(shí)間降低 75％ 2023/3/7 4 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 QR的特點(diǎn)及定義 QR(Quick Response).即快速反應(yīng) ， 是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法 。 它是美國零售商 、 服裝制造商以及坊織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念 ， 目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存 ， 最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率 。 QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作 ， 通過共享POS信息來預(yù)測商品的未來補(bǔ)貨需求 ， 以及不斷地預(yù)測未來發(fā)展趨勢以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì) ， 以便對消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng) 。 在運(yùn)作方面 ， 雙方利用 EDI來加速信息流 ， 并通過共同組織活動(dòng)來使得前置時(shí)間和費(fèi)用最小 。 2023/3/7 5 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 實(shí)施 QR的條件 一 .改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式 、 經(jīng)營意識(shí)和組織結(jié)構(gòu) 二 .開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) 三 .與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 四 .開放企業(yè)商業(yè)信息 五 .縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存 2023/3/7 6 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 實(shí)施 QR的效益分析 1. 銷售額的大幅度增加 2. 商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高 2023/3/7 7 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 QR的最新發(fā)展 目前在歐美 ， QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段 即聯(lián)合計(jì)劃 、 預(yù)測與補(bǔ)貨 （ Collaborative Planning， Forecasting and Replenishment． CPFR） 階段 。 CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念 ， 它應(yīng)用一系列技術(shù)模型 ， 這些模型具有如下特點(diǎn)；開放 ， 但有安全的通信系統(tǒng) ， 適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)；在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的；能支持多種需求 （ 如新數(shù)據(jù)類型 、 各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的聯(lián)接等 ） 。 2023/3/7 8 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用 有效客戶反應(yīng)系統(tǒng) (ECR) ECR產(chǎn)生的背景 ECR的特點(diǎn)及定義 實(shí)施 ECR的條件 ECR的效益分析 ECR的實(shí)施方法 案例分析二十七 2023/3/7 9 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 ECR產(chǎn)生的背景 20世紀(jì)在 60年代和 70年代 ， 美國日雜百貨業(yè)的竟?fàn)幹饕窃谏a(chǎn)廠商之間展開 、 競爭的重心是品牌 、 商品 、 經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷 ， 在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位 。 進(jìn)入 80年代 ． 特別是到了 90年代以后 ， 在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中 ， 零售商開始占據(jù)主導(dǎo)地位 。 競爭的重心轉(zhuǎn)向流通中心 、 商家自有品牌 （ PB） 、 供應(yīng)鍵效率和 POS系統(tǒng) 。 2023/3/7 10 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 在這期間 ， 從零售商角度來看 ， 隨著新的零售業(yè)態(tài)如倉儲(chǔ)商店 、 折扣店的大量涌現(xiàn) ， 使得它們能以相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格銷售商品 ， 從而使日雜百貨業(yè)的競爭更趨激烈 。 在這種狀況下 許多傳統(tǒng)超市業(yè)者開始尋找適應(yīng)這種競爭方式的新管理方法 、 從生產(chǎn)廠家角度來看 ， 由于日雜百貨商品的技術(shù)含量不高 ． 大量無實(shí)質(zhì)性差別的新商品被投入市場 使生產(chǎn)廠家之間的競爭日趨同化 、 生產(chǎn)廠家為了獲得銷售渠道 ． 通常采用直接或間接的降價(jià)方式作為向零售商促銷的主要手段 ． 這種方式往往會(huì)大量犧牲廠家自身
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