中國電信轉型實踐案例分析(已修改)
2025-02-24 16:35 本頁面
【正文】 中國電信政企客戶事業(yè)部戰(zhàn)略引領 決勝未來移動業(yè)務基礎篇（客戶經(jīng)理版）政企客戶事業(yè)部目的一、移動元素對我們意味著什么 ?二、 CDMA技術優(yōu)勢與業(yè)務優(yōu)勢是什么 ?三、我們收購的 C網(wǎng)客戶情況怎樣 ?政企客戶事業(yè)部序：重組后的新格局新格局各運營商收入份額情況 新格局各運營商用戶市場份額情況政企客戶事業(yè)部目錄目錄法國電信轉型實踐案例及啟示CDMA技術優(yōu)勢與業(yè)務優(yōu)勢收購的 C網(wǎng)客戶的業(yè)務基本情況政企客戶事業(yè)部案例：法國電信的成功轉型實踐法國電信戰(zhàn)略： 三年重大轉型計劃， NExT計劃，用戶服務新體驗規(guī)模： 歐洲第二大電信運營商， 2023年底用戶規(guī)模達到 ，包括 9760萬移動用戶（歐洲第三大移動運營商）， 4870萬 PSTN用戶（歐洲第一大固網(wǎng)運營商）， 970萬 ADSL用戶（歐洲第一大寬帶接入業(yè)務提供商）是目前業(yè)界公認的傳統(tǒng)電信運營商轉型的成功典范。v組建個人通信服務部、家庭通信服務部和企業(yè)通信服務部。 v于 2023年開始推出融合性終端 ――Livebox ；2023年 3月底 ,已發(fā)展 480萬戶。 v于 2023年 10月 5日正式推出了面向家庭用戶的固定移動融合業(yè)務－ unik。v2023年 1月底，又推出了面向商業(yè)用戶的固定移動融合業(yè)務 “ unik for Professionals”調整組織結構，實現(xiàn)管理層面的融合終端融合業(yè)務與應用統(tǒng)一客戶服務，統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一品牌 v法國電信將原來的移動業(yè)務品牌 Orange 作為整個公司的業(yè)務品牌推出 。政企客戶事業(yè)部案例：法國電信的成功轉型實踐法國電信組織機構的調整情況 2023年底法國電信在個人 /家庭 /企業(yè)三大客戶市場的收入比例政企客戶事業(yè)部案例 :法國電信全業(yè)務經(jīng)營效果 1收入增長情況v為了彌補傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務下滑所帶來的影響，法國電信大力發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務和融合業(yè)務，在刺激用戶規(guī)模增長的同時提高用戶的 ARPU值。v目前，法國電信的融合策略已經(jīng)初見成效，在競爭日益激烈的情況下，仍實現(xiàn)了業(yè)務收入的穩(wěn)步增長。 政企客戶事業(yè)部業(yè)務收入構成的變化v 2023年到 2023年五年間，移動話音、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)及新業(yè)務的收入所占的比例顯著增長，而 PSTN業(yè)務收入的比例下降。v 未來五年，融合將促進業(yè)務收入繼續(xù)增長，其中，數(shù)據(jù)及新業(yè)務收入、互聯(lián)網(wǎng)接入收入所占的比例將繼續(xù)增長，而移動話音和固定話音業(yè)務收入所占的比例都將下降。案例 :法國電信全業(yè)務經(jīng)營效果 2政企客戶事業(yè)部行業(yè)趨勢：替代 (FMS)與融合 (FMC)1. 全球領先的移動運營商： 利用無線網(wǎng)絡和個人客戶規(guī)模，發(fā)展移動替代固定業(yè)務，提供面向企業(yè)用戶的通信服務、移動辦公（如電子郵件業(yè)務）和行業(yè)解決方案；2. 全球領先的全業(yè)務運營商： 利用豐富的細分市 場和基礎設施， 通過移動、固定、寬帶業(yè)務捆綁實現(xiàn) 全面的產品業(yè)務組合 ，尤其在中小企業(yè)市場占優(yōu)勢v 初級階段 : 重在 營銷v 本質上是資費捆綁v 發(fā)展階段 : 重在對 現(xiàn)有業(yè)務的改造v 通過改造現(xiàn)有業(yè)務提供融合的業(yè)務體驗v 高級階段 : 重在 融合業(yè)務的創(chuàng)新v 融合的網(wǎng)絡架構和組織架構是基礎v 融合是所有業(yè)務的基本特征移動移動 /固定業(yè)務資費捆綁固定業(yè)務資費捆綁網(wǎng)絡控制層的有限融合移動網(wǎng)絡控制層的有限融合移動 /固定用固定用戶數(shù)據(jù)融合，部分業(yè)務融合戶數(shù)據(jù)融合，部分業(yè)務融合IMS最終實現(xiàn)最終實現(xiàn) FMCFMC的部署發(fā)揮固網(wǎng)、移動融合優(yōu)勢政企客戶事業(yè)部啟示v統(tǒng) 一品牌 統(tǒng) 一 語 言v 聚焦客 戶 需求的持 續(xù)創(chuàng) 新v 聚焦 轉 型 戰(zhàn) 略的 組織資 源v 聚焦客 戶 需求的融合 業(yè)務政企客戶事業(yè)部目錄目錄 CDMA技術優(yōu)勢與業(yè)務優(yōu)勢法國電信轉型實踐案例及啟示收購的 C網(wǎng)客戶的業(yè)務基本情況政企客戶事業(yè)部內容 移 動 通信技 術 的 發(fā) 展 CDMA技 術 特點 業(yè)務優(yōu)勢 未來技 術 演 進政企客戶事業(yè)部數(shù)字移動電話業(yè)務采用蜂窩組網(wǎng)的移動通信網(wǎng) 移動網(wǎng)主要由以下組成： v 終端v 基站子系統(tǒng)v 移動交換子系統(tǒng)政企客戶事業(yè)部移動通信發(fā)展的技術之路AMPSTACSNMT其它第一代 80年代模擬GSMCDMA IS95TDMAIS136PDC第二代 90年代數(shù)字技術驅動第三代 IMT2023UMTSWCDMACDMA2023業(yè)務驅動TDSCDMA模擬技術數(shù)字技術語音業(yè)務寬帶業(yè)務政企客戶事業(yè)部中國移動通信采用技術v AMPSv TACS 第一代容量有限保密性差制式不統(tǒng)一我國數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)采用了什么方式？第二代 第 GPRS技術CDMA1X技術 提高移動數(shù)據(jù)的傳輸速率。理論上也有 100多 K，實際應用基本可以達到撥號上網(wǎng)的速度，因此可以發(fā)送圖片、收發(fā)電子郵件等。同時，還可以廣泛應用于生產領域。 政企客戶事業(yè)部內容 移 動 通信技 術 的 發(fā) 展 CDMA技 術 特點
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