中國電信轉型實踐案例分析(文件)
【正文】 X高速無線數據傳輸通道v郵政物流調度管理系統(tǒng)v郵務通v漁船監(jiān)控調度系統(tǒng)v遠程語音服務v超遠程語音服務對外服務應用v手機銀行v移動投訴信息系統(tǒng)v違章信息查詢v呼叫中心v工商信息查詢v移動投訴信息系統(tǒng)v物流信息查詢v呼叫中心v交通信息及時發(fā)布v導航之星v手機銀行v移動投訴信息系統(tǒng)v客戶服務中心v漁政信息發(fā)布v緊急遇險求助熱線政企客戶事業(yè)部案例討論如何對客戶進行移動元素的融合營銷？政企客戶事業(yè)部可以這樣融合移動元素n 客 戶對 全球眼 業(yè)務 的反 饋l 監(jiān) 控人 員 必 須時 刻守候在固定的 電腦 或 電視墻 旁，不能靈活走 動 ，一旦有事離開就不能 監(jiān)控l 被 監(jiān) 控 對 象必 須 在 監(jiān) 控點的范 圍 內，一旦超出，就無法 監(jiān) 控n 解決方案：在 現(xiàn) 有全球眼 業(yè)務 的基 礎 上疊加移 動監(jiān) 控功能l 手機 監(jiān) 控：用 戶 可使用手機 監(jiān) 控 攝 像 頭 ，解決 監(jiān) 控人 員 不能移 動 的 問題l 無 線監(jiān) 控：前端 攝 像 頭 采用無 線 方式 傳輸監(jiān) 控數據，可由人攜 帶攝 像 頭 到需要 監(jiān) 控的任意地點，解決 監(jiān) 控地點不能移 動 的 問題n 營銷 方法 : 手機 監(jiān) 控 : 每開通一個手機，每月收 元（含 50M流量） 無 線監(jiān) 控 : 每開通一個無 線監(jiān) 控點，每月收 元（包月）電腦電視墻瀏覽端 業(yè)務平臺 監(jiān)控端手機單碼流CDMA無線政企客戶事業(yè)部基礎篇小結n 銷售手段與信心 :全業(yè)務經營，新增了移動業(yè)務元素，增加了滿足客戶多樣化需求的手段與信心n 銷售責任 :收購的 C網客戶總體良好 ,但也不容樂觀，面臨著持續(xù)保有、服務 C網用戶并提升客戶價值的任務n 銷售傳遞 : C網技術優(yōu)勢體現(xiàn) 6大業(yè)務優(yōu)勢，在品牌統(tǒng)領下，融合策略，加快橫向應用服務 ,縱深行業(yè)拓展n 銷售潛力 : C網增值業(yè)務收入占比快速上升，顯示出增值業(yè)務發(fā)展前景良好及豐富的客戶需求潛力n 銷售責任 :根據集團總體戰(zhàn)略要求與策略制訂，加快執(zhí)行政企客戶全業(yè)務攻堅戰(zhàn)政企客戶事業(yè)部從一線來到課堂，從課堂回到一線我們一起學習，運用，進步！政企客戶事業(yè)部第 56頁謝 謝 ！政企客戶事業(yè)部v演講完畢，謝謝觀看！。寶視通 在企業(yè)各地分支機構放置視訊終端，通過聯(lián)通數據專線或寬帶互聯(lián)網接入聯(lián)通寬帶視訊網，從而為企業(yè)組建內部視訊網，用戶可隨時召開全國乃至世界范圍內的視訊會議。企業(yè)郵箱 提供電信級綜合郵件服務，可提供企業(yè)辦公助理功能；支持個性化域名、個性化界面；還具備郵件到達短信免費通知、日程安排提醒、大容量附件上載等功能；企業(yè)郵箱還可與 CDMA手機的彩 e功能綁定，用戶可通過手機隨時隨地查閱郵件，使企業(yè)辦公更加便利、快捷。政企客戶事業(yè)部集團客戶基礎類數據業(yè)務50企業(yè)短信 企業(yè)可通過短信方式向員工發(fā)布企業(yè)內部會議通知、進行工作調度與派單、實現(xiàn)公文流轉、信息公布等日常經營管理工作。企業(yè)長話 企業(yè)可通過多種方式經聯(lián)通本地傳輸網接入中國聯(lián)通長途電話網或 IP電話網，享受 19 1791 17910等一系列優(yōu)質的長話服務。n速度快、使用方便、全國漫游政企客戶事業(yè)部內容 總 體 經營 與服 務 情況 業(yè)務 種 類 及重點 業(yè)務 集 團 客 戶 基 礎業(yè)務 和行 業(yè)應 用政企客戶事業(yè)部集團客戶 基礎業(yè)務與八大行業(yè)應用v 主要行業(yè)應用解決方案 海洋新時空 交通新時空 農業(yè)新時空 平安新時空 工商新時空 物流新時空 Cv 10項行業(yè)基礎業(yè)務 無線 VPDN 超信v 一個跨網絡、跨平臺、跨終端的綜合即時通信服務，通過 PC客戶端、手機 BREW客戶端、手機 JAVA客戶端、 WAP客戶端、短信客戶端等多種客戶端形式，集通信、娛樂、交友聊天、多媒體信息共享為一體的綜合通信服務，是面向 3G網絡的基礎性增值服務彩 ev為 CDMA 1X用戶提供的一項移動多媒體郵件業(yè)務 ,與 SP合作，手機接收來自互聯(lián)網上的多媒體郵件，自動保存郵件附件至文件夾，網間互通 ,內嵌在互動視界中 .紅草莓是實現(xiàn)郵件向手機的實時同步推送 .政企客戶事業(yè)部掌中寬帶n一 項 基于 CDMA 1X網 絡為 用 戶 提供的無 線 互 聯(lián) 網接入服 務 ， 實現(xiàn) 移 動辦 公、隨身理 財 、網 絡 在 線 等功能。政企客戶事業(yè)部基本業(yè)務說明定位業(yè)務v為 CDMA 1X用戶提供的定位服務 ,與 SP合作 ,分普通與高精度兩種。主要內容有信息類，個人服務類、交易類、位置查詢、行業(yè)應用等麗音街v語音類增值業(yè)務的品牌，與 SP合作，分 10156/10157/10159麗音隨聲聽、10158短信聽等，包括語音點播、語音聊天及文本語音轉換（ TTS ）等語音增值業(yè)務互動視界v為 CDMA 1X用戶提供的一項手機無線上網服務，與 SP合作。v在網時長在 36個月以上的用戶占比為 %， 12－ 24個月用戶占比為 %， 6－ 12個月用戶占比為 %，不足 6個月的用戶占比為 %。v今年 16月掌中寬帶、短信、炫
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