店鋪銷售的實戰(zhàn)經(jīng)驗(已修改)
2025-02-24 15:07 本頁面
【正文】 店鋪 與實戰(zhàn)只看重價格，不注重價值 。 說的太多聽的少 大談產(chǎn)品特性，忽略顧客利益 。錯誤看待顧客的抱怨只有顧客數(shù)量，沒有顧客質(zhì)量淡季銷售的誤區(qū)無限制的價格促銷過度壓縮費用 只看重價格，不注重價值。n 場景回放：n n 顧客：太貴了n 導(dǎo)購： 1不貴啊n 導(dǎo)購： 2我們這里不二價n 導(dǎo)購： 3是的我懂，如果單純看標(biāo)價，確實會讓人有這種感n 覺，只是我要跟您說明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的n 售后服務(wù)非常好，質(zhì)量上面又有保證。 n 對策：n 店鋪銷售過程中，很多導(dǎo)購對高價產(chǎn)品望而生畏，沒有推銷的勇氣 。或者當(dāng)顧客反問商品價高時，雙方聚焦于價格本身，爭執(zhí)不下，造成僵局。價格是銷售中的決定因素嗎？n 令人滿意的產(chǎn)品 質(zhì)量、 性能、品牌知名度。n 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏在細(xì)節(jié) 只有從小事做起，無微不至地關(guān)懷顧客，把n 服務(wù)做到極致，才能贏得客戶，留住客戶n 的心。說的太多聽的少n 場景回放 ：n n 李小姐進(jìn)入商場，本來打算給母親買一件羊毛衫，一進(jìn)門導(dǎo)購拉n 住， “新到的爆款收身風(fēng)衣，賣火了，您也來一件吧 ”李小姐 立即閃到n 一邊， “全場八折優(yōu)惠了，今天最后一天，機(jī)不可失 ”一位年齡大點的n 導(dǎo)購微笑地迎上來。尚未到達(dá)毛衫區(qū)，李小姐已被這種熱情，滔滔不n 絕的導(dǎo)購攔截過 5次以上，而自己還沒有機(jī)會表達(dá)，夠意全無，煩躁n 的離開。 n 對策：學(xué)會傾聽，為什么導(dǎo)致失??？這是顧客自主購買心理，不希望在 購買過程中又被強(qiáng)迫的感覺。1要時刻關(guān)心客戶的話題2沒有聽到的地方要找到合適的第方進(jìn)行確認(rèn)。3巧妙運用詢問、反問、點頭等技巧。4了解顧客的心里和語言。5要把話聽到最后。6聽對方說話時要動作文明。大談產(chǎn)品特性，忽略顧客利益 。n 場景：n 顧客：我下周從廣州到北京出差半個月，想買一件羽絨服。n 導(dǎo)購：那你一定買一件新款，它采用先進(jìn)的高科技面料，n 經(jīng)過處理 可以防水、防靜電、導(dǎo)濕透氣、n 導(dǎo)購：您長駐廣州吧？顧客點頭，現(xiàn)在 11月， 北京平均氣n 1
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