qc手法之新qc七工具ppt39頁(yè)(已修改)
2025-02-24 14:33 本頁(yè)面
【正文】 QC手法之新 QC七工具 語(yǔ)言數(shù)據(jù)化：篩選、推敲原始信息，以達(dá)到解決問(wèn)題、產(chǎn)生新的 想法時(shí)所采 取的加工方法（即原始信息數(shù)據(jù)化） 新 QC七工具的基本 （ 1）新 QC七工具的定義： 將原始信息正確地語(yǔ)言數(shù)據(jù)化，并給出其圖形表現(xiàn)手法 實(shí)施會(huì)議、問(wèn)卷調(diào)查、用大腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題時(shí)，要作成會(huì) 議紀(jì)要或總結(jié)，應(yīng)該認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題。 【應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，想說(shuō)的問(wèn)題是什么、結(jié)論是什么，應(yīng)具體】 （ 2）新舊 QC七工具在 QC手法中的位置： 統(tǒng)計(jì)的方法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 因果分析圖 排列圖 調(diào)查表 直方圖 散布圖 控制圖 各種圖表 計(jì)劃 2：展開(kāi)成手段 親和圖法 （根據(jù)感情） 關(guān)聯(lián)圖法 （根據(jù)邏輯） 矩陣圖法 （了解目的和手段的關(guān)系） 系統(tǒng)圖法 （把目的展開(kāi)成多種目的和多種手段） 矢量圖法 （主要用于確定事物系列的初期以提高效率） PDPC法 （存在不確定的因素在執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)收集當(dāng)時(shí)的情報(bào)，以制定真正的最佳計(jì)劃） 今后希望使用的方法 計(jì)劃 1：雜亂無(wú)章事物的整理和問(wèn)題的給定 矩陣數(shù)據(jù)解析法 用于整理有定量數(shù)據(jù)資料時(shí)雜亂數(shù)據(jù)，可以使用計(jì)劃和實(shí)施階段 計(jì)劃 3：把手段按時(shí)間系列排列制定實(shí)施計(jì)劃 QC七工具 過(guò)去的 QC方法 今后可以期望使用的方法 (3)語(yǔ)言數(shù)據(jù)化的留意點(diǎn) （不能由別人做成） 區(qū)分成一個(gè)一個(gè)有獨(dú)立意義的單元 將單元化信息重新劃分，看是否能簡(jiǎn)單、適當(dāng)?shù)匕础赶胝f(shuō)明什么」、「意味著什么」進(jìn)行區(qū)分 . 不要采取讓人進(jìn)行各種想象、推測(cè)的 表現(xiàn)方式（怎么理解都行） 能肯定的就肯定 明確事實(shí)關(guān)系，有數(shù)據(jù)的就使用數(shù)據(jù) 應(yīng)考慮「自己能做的」自己不做不行 不采用「請(qǐng)求別人做 ~」等方法 單元化 例）受到注意了，但忘了報(bào)告 受到注意了，忘了報(bào)告 例）聽(tīng)說(shuō)今天的運(yùn)動(dòng)會(huì)只要給事物局打電話就會(huì)取消 今天的運(yùn)動(dòng)會(huì) 取消 例）○ ○ 發(fā)生 ○ ○ 發(fā)生了 例）貓 白貓 例）占銷(xiāo)售額的大部分 占銷(xiāo)售額的 80% 例）請(qǐng)求把○ ○帶去 考慮帶○ ○去的程序 親 和 圖 法 （親和：親切、柔和） 1）目的：將模糊不清的原始信息進(jìn)行綜合，抽出有益的信息 2）應(yīng)用范圍：狀況模糊不清，實(shí)際情況無(wú)法很好把握時(shí)，究竟有什么問(wèn)題呢，希望搞清楚時(shí)。（也就是說(shuō)思路還是比較朦朧時(shí)） 1）決定題目 ◇ 錄像是「 QC小組活動(dòng)指導(dǎo)員的煩惱」 2）收集原始信息 ◇ 調(diào)查問(wèn)卷 大腦風(fēng)暴法 聽(tīng)取意見(jiàn)調(diào)查等 3）制作數(shù)據(jù)卡片 ◇ 將原始信息語(yǔ)言數(shù)據(jù)化，填入卡片 調(diào)查問(wèn)卷 數(shù)據(jù)卡片 4）排列卡片 ◇ 將卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起來(lái)，讓大家都能看得見(jiàn) ◇ 很好查看卡片，以坦誠(chéng)的心態(tài)體察真意（也就是，使用右腦體會(huì)在邏輯上意識(shí)到真意以前的“感覺(jué)”） ◇ 將 2張認(rèn)為比較類(lèi)似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張）（ 4張以上時(shí)，頭腦中往往要進(jìn)行分類(lèi)） 5）制作親和卡片 ◇ 排練成的每張卡片稱(chēng)為親和卡片（門(mén)牌） ◇ 在作成親和卡片時(shí)， 要恰如其分，既不致做過(guò)頭，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 制 作 親和卡片 親和卡片 數(shù)據(jù)卡片 數(shù)據(jù)卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 6）將排列成親和卡片的卡片打成捆 ◇ 把挪到親和卡片下的卡片重疊起來(lái)，用夾子夾起來(lái) 7）重復(fù)上述 4） ~6） ◇ 重復(fù)操作，直到成捆卡片數(shù)到 9以下 8）排列卡片，作成親和圖 9）抽出由親和圖得到的信息，得出結(jié)論 親和圖的例子 題目： O O事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題點(diǎn) 未定期制改訂 技 A的辦理花時(shí)間 很多編制 需要批準(zhǔn) 辦理往后推 最近的信息未標(biāo)準(zhǔn)化 程序邏輯 不合規(guī)定 異常線圈處理規(guī)定過(guò)時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)部門(mén)的服務(wù)不充分 標(biāo)準(zhǔn)化的地位不明確
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