qc手法之新qc七工具(2)(已修改)
2025-02-24 14:32 本頁面
【正文】 QC手法之新 QC七工具 語言數(shù)據(jù)化：篩選、推敲原始信息，以達到解決問題、產(chǎn)生新的 想法時所采 取的加工方法（即原始信息數(shù)據(jù)化） 新 QC七工具的基本 （ 1）新 QC七工具的定義： 將原始信息正確地語言數(shù)據(jù)化，并給出其圖形表現(xiàn)手法 實施會議、問卷調(diào)查、用大腦風(fēng)暴法解決問題時，要作成會 議紀(jì)要或總結(jié)，應(yīng)該認真考慮這個問題。 【應(yīng)簡潔明了，想說的問題是什么、結(jié)論是什么，應(yīng)具體】 （ 2）新舊 QC七工具在 QC手法中的位置： 統(tǒng)計的方法 實驗設(shè)計法 因果分析圖 排列圖 調(diào)查表 直方圖 散布圖 控制圖 各種圖表 計劃 2：展開成手段 親和圖法 （根據(jù)感情） 關(guān)聯(lián)圖法 （根據(jù)邏輯） 矩陣圖法 （了解目的和手段的關(guān)系） 系統(tǒng)圖法 （把目的展開成多種目的和多種手段） 矢量圖法 （主要用于確定事物系列的初期以提高效率） PDPC法 （存在不確定的因素在執(zhí)行過程中隨時收集當(dāng)時的情報，以制定真正的最佳計劃） 今后希望使用的方法 計劃 1：雜亂無章事物的整理和問題的給定 矩陣數(shù)據(jù)解析法 用于整理有定量數(shù)據(jù)資料時雜亂數(shù)據(jù)，可以使用計劃和實施階段 計劃 3：把手段按時間系列排列制定實施計劃 QC七工具 過去的 QC方法 今后可以期望使用的方法 (3)語言數(shù)據(jù)化的留意點 （不能由別人做成） 區(qū)分成一個一個有獨立意義的單元 將單元化信息重新劃分，看是否能簡單、適當(dāng)?shù)匕础赶胝f明什么」、「意味著什么」進行區(qū)分 . 不要采取讓人進行各種想象、推測的 表現(xiàn)方式（怎么理解都行） 能肯定的就肯定 明確事實關(guān)系，有數(shù)據(jù)的就使用數(shù)據(jù) 應(yīng)考慮「自己能做的」自己不做不行 不采用「請求別人做 ~」等方法 單元化 例）受到注意了，但忘了報告 受到注意了，忘了報告 例）聽說今天的運動會只要給事物局打電話就會取消 今天的運動會 取消 例）○ ○ 發(fā)生 ○ ○ 發(fā)生了 例）貓 白貓 例）占銷售額的大部分 占銷售額的 80% 例）請求把○ ○帶去 考慮帶○ ○去的程序 親 和 圖 法 （親和：親切、柔和） 1）目的：將模糊不清的原始信息進行綜合，抽出有益的信息 2）應(yīng)用范圍：狀況模糊不清，實際情況無法很好把握時，究竟有什么問題呢，希望搞清楚時。（也就是說思路還是比較朦朧時） 1）決定題目 ◇ 錄像是「 QC小組活動指導(dǎo)員的煩惱」 2）收集原始信息 ◇ 調(diào)查問卷 大腦風(fēng)暴法 聽取意見調(diào)查等 3）制作數(shù)據(jù)卡片 ◇ 將原始信息語言數(shù)據(jù)化，填入卡片 調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)卡片 4）排列卡片 ◇ 將卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起來，讓大家都能看得見 ◇ 很好查看卡片，以坦誠的心態(tài)體察真意（也就是，使用右腦體會在邏輯上意識到真意以前的“感覺”） ◇ 將 2張認為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張）（ 4張以上時，頭腦中往往要進行分類） 5）制作親和卡片 ◇ 排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ◇ 在作成親和卡片時， 要恰如其分，既不致做過頭，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 制 作 親和卡片 親和卡片 數(shù)據(jù)卡片 數(shù)據(jù)卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 6）將排列成親和卡片的卡片打成捆 ◇ 把挪到親和卡片下的卡片重疊起來，用夾子夾起來 7）重復(fù)上述 4） ~6） ◇ 重復(fù)操作，直到成捆卡片數(shù)到 9以下 8）排列卡片，作成親和圖 9）抽出由親和圖得到的信息，得出結(jié)論 親和圖的例子 題目： O O事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的問題點 未定期制改訂 技 A的辦理花時間 很多編制 需要批準(zhǔn) 辦理往后推 最近的信息未標(biāo)準(zhǔn)化 程序邏輯 不合規(guī)定 異常線圈處理規(guī)定過時 標(biāo)準(zhǔn)化推進部門的服務(wù)不充分 標(biāo)準(zhǔn)化的地位不明確
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