客戶開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)(已修改)
2025-02-24 14:30 本頁(yè)面
【正文】 客戶開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧 孫鶴原 年月日 課程的目的 ? 讓更多渴望健康的消費(fèi)者了解保羅公司 ? 讓更多注重健康的消費(fèi)者認(rèn)可保羅產(chǎn)品 ? 讓更多懂得健康的消費(fèi)者接受保羅服務(wù) 課程內(nèi)容 第一部分 開(kāi)發(fā)顧客的五大能力 第二部分 溝通顧客的五個(gè)方法 第三部分 服務(wù)顧客的五個(gè)環(huán)節(jié) 我們所做的每一件事都是在溝通 ? 交換與傳遞我們的自我感覺(jué)和一種期待 ? 交流與表達(dá)著我們自己的價(jià)值取向 ? 什么是溝通： ? 交換與傳遞信息 ? 交流與表達(dá)感情 銷售與溝通 ? 溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠帧? ? 什么是銷售： ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，所謂銷售，就是滿足需求。 ? 社會(huì)學(xué)的角度，所謂銷售，就是幫助需要幫助的人。（儒） ? 現(xiàn)代人類的最大需求 ? 健康與財(cái)富 ? 我們?cè)谧鍪裁?？如何做? ?我們的使命 ? 讓人類生活的更健康。 ? 讓人類生活的更富有。 ?我們的行動(dòng)方針 ? 持續(xù)開(kāi)發(fā)客戶，永不停息！ ? 建立“目標(biāo)群體”的顧客信息庫(kù)！ ? 運(yùn)用一切可能的途徑發(fā)掘潛在顧客！ 第一部分 開(kāi)發(fā)顧客的五大能力 ? 學(xué)習(xí)能力學(xué)什么？ ? 業(yè)務(wù)能力具備什么？ ? 整合能力資源在哪里？ ? 合作能力如何溝通？ ? 服務(wù)能力如何服務(wù)？ 一、學(xué)習(xí)能力 ? 求知是人類的天性，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人； ? 學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的唯一渠道； ? 學(xué)習(xí)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和服務(wù)顧客的前提； ? 提高學(xué)習(xí)能力要具備歸零的心態(tài)； ? 、學(xué)習(xí)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論
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