涉外禮儀(戴世偉)-(已修改)
2025-02-24 13:07 本頁面
【正文】 涉外商務(wù) 禮儀 案例引入 1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。這次總理發(fā)了脾氣，他嚴厲起來了，狠狠地批評道： “ 你們怎么搞的，沒有一點禮貌！各國外交使節(jié)站在那里，飛機還沒有飛遠，你們倒先走了。大國這樣對小國客人不是搞大國主義嗎？ ” 當天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局的負責同志找去，要他們立即在 《 禮賓工作條例 》 上加上一條，即今后到機場為貴賓送行，須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意后，送行者方可離開。 情景引入 思考 ： 周總理為什么要發(fā)火？ 在日常接待中，我們應(yīng)遵循哪些 禮儀？ 一：禮儀的來源及分類 (一）什么是禮儀 祭祀 禮儀的起源 法庭的規(guī)定 (西方起源 )、 風俗習慣 （被認同，被遵守，建和諧） 定義 :禮儀是指 人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和約束； 是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為準則； 是長期形成的、美好行為舉止的總和； 是“尊重他人、約束自己”； 是內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) (二）中華禮儀和西方禮儀的區(qū)別 來源區(qū)別 中華禮儀 西方禮儀 荀子：“禮者，人道之極也”。 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” 稱為人際交往的通行證。避免：格斗、戰(zhàn)爭。 如 :舉手禮、脫帽禮等 (三）禮儀的分類 ： 國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。 ： 在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。 ： 服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。 ： 是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。 ： 在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們 參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法 。 （四）學好禮儀的原則 真誠尊重的原則； 平等適度的原則； 自律自信的原則； 信任寬容的原則 ； （五）涉外通則 以人為本 維護 國家 形象 不卑不亢 求同存異 入鄉(xiāng)隨俗 不必過謙 信守約定 不宜先為 尊重隱私 以右為尊 女士 優(yōu)先 熱情有度 涉 外交往 8不問 。 。 。 。 。 。 。 二：涉外商務(wù)禮儀 涉外商務(wù)禮儀 著裝要求 介紹、名片、握手、開門、遞物、迎客、坐車禮儀 會議、宴會禮儀、禮賓次序 各國風俗習慣 服飾往往可以表現(xiàn)人格。 莎士比亞 形象重要嗎？ 形象重要嗎？ 著裝要求（ TPO著裝原則 ） T—— （ TIME）穿著要注意年代、季節(jié)和一日的各段時間。 P—— （ PLACE）穿著要適宜場所、地點環(huán)境。 O—— （ OBJECT）穿著要考慮此去的目的及穿衣對象的狀況。 因此，服裝大致可分為： 上班型 —— 通常恪守傳統(tǒng) 社交型 —— 通常追求新穎 休閑型 —— 通常圖個舒服 專用型 —— 嚴格遵照崗位要求 涉外商務(wù)禮儀 — 著裝要求 涉外商務(wù)禮儀 辦公室 辦公室著裝 辦公室職業(yè)人員的服裝應(yīng)簡潔大方，使人感到穩(wěn)重、端莊，高雅無華。 辦公室職業(yè)人員的服裝應(yīng)色澤柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白領(lǐng)在辦公室應(yīng)注意不能穿： “緊”、“透”、“露”、“運”、“閑”、“?！? 涉外商務(wù)禮儀 — 禮儀要點 服飾禮儀技巧 四個要點 要符合身份：注意男女、長幼、職業(yè)、身份之別；國際交流中還 有民族之別。 要揚長避短。 要區(qū)分場合。 (面試女孩 ) 遵守常規(guī)。 三大場合對穿著的要求 ： 辦公場合：莊重保守 社交場合：時尚個性
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