【正文】 通訊與媒體部 項(xiàng)目管理 畢馬威管理咨詢 趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士） 蘇州 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 2 目錄 ? 第一 部分 : 簡介 ? 第二 部分 : 項(xiàng)目定義 ? 第 三部分 : 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 第 四部分 : 項(xiàng)目 控制 ? 第 五部分 : 制定 工作規(guī)則 ? 第六 部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問題 ? 第 七部分：問題討論 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 3 簡介 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 4 變革時(shí)代的項(xiàng)目管理 ? 科技進(jìn)步商業(yè)模式變化 ? 市場需求變化步伐加快 ? 競爭日益激烈 重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目 ? 每個(gè)人都會從出色的項(xiàng)目管理中受益 ? 項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù) ? 大、中、小各類企業(yè)中的 IT項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級 ? 設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作 ? 外包服務(wù)項(xiàng)目 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 5 項(xiàng)目環(huán)境（ 1） ? 任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的 ? 項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理 如何說明項(xiàng)目 所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn) ? 每一個(gè)項(xiàng)目都有開始和結(jié)束 ?每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品” KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 6 項(xiàng)目環(huán)境（ 2） ? 項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 人事調(diào)度與安排 工作量評估 財(cái)政預(yù)算 責(zé)與權(quán)的分配與平衡 操作與調(diào)控 溝通，溝通，溝通 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 7 項(xiàng)目環(huán)境（ 3） ? 項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 業(yè)務(wù)技能 ? 技術(shù)背景 項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)技能 技術(shù)背景 一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的 8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理 注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求 項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)技能 技術(shù)背景 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的 60人 IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 8 項(xiàng)目環(huán)境（ 4） ? 項(xiàng)目成功的定義 三要素 : ? 按時(shí)完成 ? 預(yù)算內(nèi) ? 質(zhì)量符合預(yù)期要求 ?功能 ?績效 ? 期望管理 項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則 ? “成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望 ? 在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理 ? 在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果 質(zhì)量 時(shí)間 成本 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 9 項(xiàng)目環(huán)境（ 5） ? 項(xiàng)目管理功能 ? 項(xiàng)目定義 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目控制 ?招募項(xiàng)目人員 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?制定項(xiàng)目規(guī)則 定 義 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計(jì) 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計(jì)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 10 項(xiàng)目環(huán)境（ 6） ? 項(xiàng)目生命周期 ? 項(xiàng)目定義 ? 制定計(jì)劃 ? 計(jì)劃實(shí)施 ? 項(xiàng)目終止 項(xiàng)目開始 定義 計(jì)劃 實(shí)施 終止 標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 11 項(xiàng)目定義 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 12 項(xiàng)目環(huán)境 ? 項(xiàng)目管理功能 ? 項(xiàng)目定義 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目控制 ?項(xiàng)目背景與目的 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 ?招募項(xiàng)目人員 定義 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計(jì) 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計(jì)劃 ?項(xiàng)目合約 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 13 項(xiàng)目利益相關(guān)人（ stakeholder） ? 確定利益相關(guān)人 項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的 項(xiàng)目階段 / 活動 確定利益相關(guān)人類型 項(xiàng)目說明階段 設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo) 建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)立責(zé)任矩陣 發(fā)布項(xiàng)目綱要 定義變化管理程序 溝通計(jì)劃 客戶 高層主管 , 職能管理部門主管 , 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 客戶 , 高層主管 , 職能管理部門主管 項(xiàng)目經(jīng)理 , 高層主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 , 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 計(jì)劃階段 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃 詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā) 工作量估算 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 ,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 客戶 , 高層主管 , 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 職能管理部門主管 , 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 14 項(xiàng)目利益相關(guān)人（ stakeholder） ? 利益相關(guān)人的責(zé)任 角色 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 高層主管 客戶 職能管理部門主管 說明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目 完成具體項(xiàng)目任務(wù) 授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配 產(chǎn)品要求、 資金 公司政策、資源 利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 15 規(guī)則的制定和明確 ? 項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素 ? 目標(biāo)一致 ? 控制范圍 ? 領(lǐng)導(dǎo)支持 ? 使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法 發(fā)布項(xiàng)目書 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任