消費(fèi)者對(duì)郵局簡易壽險(xiǎn)態(tài)度之研究ppt48頁(1)(已修改)
2025-02-23 18:31 本頁面
【正文】 消費(fèi)者對(duì)郵局簡易壽險(xiǎn)態(tài)度之研究 第一章 緒論 第一節(jié) 研究動(dòng)機(jī)與目的 一、研究動(dòng)機(jī) 民國八十年二月以前，簡易壽險(xiǎn)專由郵局辦理，然自從簡易人壽保險(xiǎn)法修法通過後，一般壽險(xiǎn)業(yè)者亦可以依簡易人壽保險(xiǎn)法來經(jīng)營簡易壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。因此，想瞭解消費(fèi)者購買郵局簡易人壽保險(xiǎn)的態(tài)度為何？ 此乃本文研究動(dòng)機(jī)之一。 二、研究目的 (一 )、 暸解簡易壽險(xiǎn)消費(fèi)者的購買原因。 (二 )、 暸解非簡易壽險(xiǎn)消費(fèi)者未購買的原因。 (三 )、 透過問卷調(diào)查消費(fèi)者對(duì)簡易壽險(xiǎn)購後服 務(wù)水準(zhǔn)的態(tài)度以人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)加以析， 了解有無差異。 (四 )、 以各消費(fèi)集群為經(jīng)；各種影響消費(fèi)行為 為緯，利用卡方統(tǒng)計(jì)檢定分析以深究不 同集群的消費(fèi)行為特徵。 本研究所採對(duì)象的主要考量因素如下 : (一 )、 年齡在二十歲以上的民眾乃是較具有生產(chǎn)力 與收入的一群，且其對(duì)事情較有自己的看法同 時(shí)具有參考的價(jià)值。 (二 )、 以居住臺(tái)北縣市地區(qū)的民眾，主要是因?yàn)榕_(tái) 北縣市 的 民眾對(duì)於保險(xiǎn)的接受程度較其他地區(qū) 來的高，另外乃是限於經(jīng)費(fèi)不足。 第二節(jié) 研究對(duì)象 本研究的範(fàn)圍是以郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局辦理的簡易人壽保險(xiǎn)為主，並不包括： （ㄧ）、 一般保險(xiǎn)業(yè)所販賣的普通個(gè)人壽險(xiǎn)和團(tuán)體保 險(xiǎn)。 （二）、 公、勞、農(nóng)、軍人保險(xiǎn)和學(xué)生保險(xiǎn)由於其性質(zhì) 較特殊，應(yīng)此亦不列入。 第三節(jié) 研究範(fàn)圍 第四節(jié) 研究假設(shè) (一 )、研究假設(shè) 本研究針對(duì)所欲研究的問題 ,建立了下列幾項(xiàng)假設(shè) ,並準(zhǔn)備以實(shí)證資料加以檢定。 假設(shè)一、 購買簡易壽險(xiǎn)者和非購買簡易壽險(xiǎn)者對(duì)簡易壽險(xiǎn) 的態(tài)度程度上無顯著差異。 假設(shè)二、 購買簡易壽險(xiǎn)者和非購買簡易壽險(xiǎn)者在人口統(tǒng)計(jì)變 項(xiàng)上無顯著的差異。 假設(shè)三、 購買簡易壽險(xiǎn)者之態(tài)度與購買目的無關(guān)。 假設(shè)四、 非購買簡易壽險(xiǎn)者之態(tài)度與未購買原因無關(guān)。 第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)探討 第一節(jié) 簡易壽險(xiǎn)的概論 簡易人壽保險(xiǎn)是種免體檢、保險(xiǎn)金額低的一種人壽保險(xiǎn)，其與ㄧ般壽險(xiǎn)比較如下： 郵局簡易壽險(xiǎn) 一般普通壽險(xiǎn) 保費(fèi)的收取次數(shù)較多而金額較少 保費(fèi)的收取次數(shù)較少而金額較多 保險(xiǎn)金額較小 保險(xiǎn)金額較大 郵局大多由櫃臺(tái)直接銷售並無業(yè)務(wù)員。 大都有業(yè)務(wù)員招攬新契約。 其大部分以儲(chǔ)蓄性質(zhì)之險(xiǎn)居多，而附加定期死亡險(xiǎn)較少。 其大部分以 定期死亡 險(xiǎn)種居多，而儲(chǔ)蓄性質(zhì)之險(xiǎn)種較少。 較高的保險(xiǎn)費(fèi)率 較低的保險(xiǎn)費(fèi)率 第二節(jié) 態(tài)度相關(guān)理論 〈一〉、態(tài)度的意義： ㄧ般學(xué)者認(rèn)為態(tài)度乃是個(gè)人對(duì)某一特 定人、事、物的一種好惡傾向之程度。 〈二〉、態(tài)度的功能： 態(tài)度理論如此受歡迎，必有其功能再，依照心理學(xué)家的看法，態(tài)度具有四種功能 〈三〉、態(tài)度的衡量： 由於態(tài)度的主觀性，我們可以將之分類並且量化，以便能從各個(gè)態(tài)度的向度上，來比較顧客間對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的差異。因?yàn)槭褂玫哪康牟煌?，因而所使用的態(tài)度量表意有所不同，本研究是採用 李克特五尺度量表 。 參考文獻(xiàn) ㄧ、 逢甲大學(xué)保險(xiǎn)研究所 連健雄 所研究的『臺(tái)灣地區(qū)個(gè)人 壽險(xiǎn)購買行為因素之區(qū)別分析及購後之研究』該研究 的主要目的乃在 探求與壽險(xiǎn)購買行為有關(guān)的因素為何 ，並進(jìn)行探討其壽險(xiǎn)之購後行為 。 二、國立政治大學(xué)保險(xiǎn)研究所 黃頓協(xié) 所研究的『消費(fèi)者對(duì)簡 易壽險(xiǎn)的認(rèn)知與態(tài)度之研究』研究意欲 探討消費(fèi)者對(duì)郵 政簡易壽險(xiǎn) (postal insurance)的認(rèn)知 (cognition)與 其所抱持的態(tài)度 (attitude)。 第三章 研究設(shè)計(jì) 第一節(jié) 研究流程與研究架構(gòu)研究程 研究問題 發(fā)現(xiàn)問題 → 觸發(fā)動(dòng)機(jī) → 擬定研究目的 → 界定對(duì)象、範(fàn)圍 → 建立研究架構(gòu) 文獻(xiàn)探討 簡易壽險(xiǎn)概論 → 態(tài)度理論 →
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