【正文】 漢京霞 制作 3/5/2023 ? ? ? QC 七大 工具繪制方法 PDCA改善循環(huán) 主要內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題 3/5/2023 解決問(wèn)題的流程 收集情報(bào) 分析資料 收集數(shù)據(jù) QC7 ? 查檢表 ?層別法 ?柏拉圖 ?特性要因圖 ?直方圖 ?控制圖 ?散布圖 匯集資料 問(wèn)題解決 前言 3/5/2023 ?常見(jiàn)的圖表 : ? :以長(zhǎng)短表示數(shù)值大小 ,繪成若干等寬長(zhǎng)柱平行排列的統(tǒng)計(jì)圖 。 資料的數(shù)量比較 。 ? :又叫趨勢(shì)圖 、 歷史線圖或折線圖 。 表示資料對(duì)時(shí)間的變化 。 ? :由中心點(diǎn)畫(huà)出數(shù)條代表分類項(xiàng)目的雷達(dá)狀直線 ,以長(zhǎng)度代表數(shù)量大小 。 欲觀察項(xiàng)目間的平衡性 。 ? :又叫進(jìn)度表 、 順序表 、 日程進(jìn)度表 。表示某一活動(dòng)的進(jìn)度之管理狀況 。 ? :以圓形中扇形的度數(shù)表示各項(xiàng)目所占比例的圖形 ,又叫扇形圖 。 表示資料內(nèi)之層次分類 。 圖表法（ Diagramming) 3/5/2023 QC七大 工具 ? 3/5/2023 QC七大手法的內(nèi)涵 z 根據(jù)事實(shí)，發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的科學(xué)性方法 z 首創(chuàng)于美國(guó)， 1960年代于日本采用， 1970~1980年代開(kāi)始普遍在全世界工業(yè)界使用 z 常用于品管部門，以協(xié)助品管問(wèn)題的解決 3/5/2023 Qc七大工具 ?查檢表 —收數(shù)據(jù) ?層別法 —找分類 ?特性要因圖 —抓原因 /下對(duì)策 ?柏拉圖 —抓重點(diǎn) ?直方圖 —顯分布 ?散布圖 —看相關(guān) ?管制圖 —防變異 3/5/2023 查檢表 1. 定義： 在品質(zhì)改善活動(dòng)，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)計(jì)的一種表格，查檢表。 2. 查檢表設(shè)計(jì)步驟 : 決定收集數(shù)據(jù)的項(xiàng)目與數(shù)據(jù) ? ? 數(shù)據(jù)：衡量問(wèn)題點(diǎn)“好”或“壞”的程度大小。 ? 決定記錄格式 ? 層別： 4M（人員、機(jī)器、原料、方法）＋ 1E（環(huán)境） ? 時(shí)間（早、中、晚班） ? 地區(qū)（ A、 B區(qū)） ? 決定記錄方式 ? 劃記： ////、正 ? 符號(hào)：△ ? 數(shù)字：阿拉伯?dāng)?shù)字 3/5/2023 查檢表樣式 （ 1）查檢期間： （ 4）記錄方式： （ 2）查檢頻率： （ 5）判定方法： （ 3）查檢方式： （ 6）記錄人： 檢查表舉例 15. 練習(xí)題：下表是三條 PCB線的不良品，作出工段別不良品推移圖。 ABCD3/5/2023 查檢表收集數(shù)據(jù)要點(diǎn)： ?4－ 利用層別 ?4－ 迅速記錄數(shù)字 ?4－ 明確履歷 ?4－ 以符號(hào)或數(shù)字記錄 ?4－ 以 4～ 6項(xiàng)為原則 ?4－ 必要時(shí)修正 3/5/2023 Qc七大工具 ?查檢表 —收數(shù)據(jù) ?層別法 —找分類 ?特性要因圖 —抓原因 /下對(duì)策 ?柏拉圖 —抓重點(diǎn) ?直方圖 —顯分布 ?散布圖 —看相關(guān) ?管制圖 —防變異 3/5/2023 層別法 定義 : 依據(jù)所收集數(shù)據(jù)的特征加以分類 、 統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 層別分類原則 : 5M1E Man： 人 Machine: 機(jī)器 Material: 材料 Method: 方法 Measurement: 測(cè)量 Environment: 環(huán)境 3/5/2023 層別要領(lǐng)：層別可依下列原因分組： 123456783/5/2023 層別應(yīng)注意事項(xiàng)： ?層別角度的選擇依目的并與配合專業(yè)知識(shí)考慮。 ?層別分類需符合“周延”“互斥”原則。 ?層別時(shí)勿將兩個(gè)以上角度混雜分類。 ?盡量將層別觀念溶進(jìn)其他手法，如查檢表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散布圖、管制圖等。 ?層別后應(yīng)進(jìn)行比較（或檢定）各作業(yè)條件是否有差。 3/5/2023 作業(yè)： 下表是三條 PCB線的不良品，作出工段別不良品推移圖。 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 4 1 1 5 1 1 6A 4 3 4 7 1 3 221 4 4 7 2 5 232 2 6 2 2 6 204 2 8 4 3 6 276 2 4 4 0 2 1817 13 26 24 8 22 1101 5 . 5 1 1 . 8 2 3 . 6 2 1 . 8 7 . 3 201 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 4 1 1 5 1 1 6B 5 3 4 1 3 3 192 4 5 7 1 1 202 5 6 1 2 6 225 3 7 3 3 1 224 1 8 2 0 2 1718 16 30 14 9 13 100% 18 16 30 14 9 131 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 4 1 1 5 1 1 6C 6 5 8 4 3 3 292 4 5 7 1 2 214 5 6 4 2 6 275 2 3 5 2 3 203 4 6 7 8 5 3320 20 28 27 16 19 130% 1 5 . 4 1 5 . 4 2 1 . 5 2 0 . 7 1 2 . 3 1 4 . 73/5/2023 Qc七大工具 ?查檢表 —收數(shù)據(jù) ?層別法 —找分類 ?特性要因圖 —抓原因 /下對(duì)策 ?柏拉圖 —抓重點(diǎn) ?直方圖 —顯分布 ?散布圖 —看相關(guān) ?管制圖 —防變異 3/5/2023 特性要因圖 ?何為特性要因圖（因果圖、魚(yú)骨圖）： ? 1953年石用馨教授所提出的一種以把握結(jié)果（特性）與原因（要因）的極方便而有效的方法。特性要因圖就是能一目了然的表示出結(jié)果（制品的特性）與在（影響特性的要因）之影響情形或二者之間的關(guān)系之圖形。因其形狀很像魚(yú)骨，故又稱為“魚(yú)骨圖”。 3/5/2023 特 性 要 因 圖 三角 其 它 為何飯不好吃？ 材料 香米 米不對(duì) 東北大米 過(guò)期 當(dāng)期 糯米 水質(zhì) 井水 自來(lái)水 礦泉水 人 男 不懂 女 經(jīng)驗(yàn)不足 已婚 鍋?zhàn)? 電鍋不好 三洋 大同 生鍋 無(wú)法蓋密 壓力鍋 漏氣 方法 火力不佳 中火 大火 燃料不好 燃?xì)? 木炭 水米比例不對(duì) 1:1 5:1 時(shí)間不適合 長(zhǎng) 短 ? 3/5/2023 特性要因圖的畫(huà)法 ?一、決定評(píng)價(jià)特性 ? 自左向右畫(huà)一橫組線代表制程，并將評(píng)價(jià)特性寫(xiě)在箭頭的右邊，以“為何 不良”的方式表示 。 要 因 為何不良 評(píng)價(jià)特性 3/5/2023 二、列出大要因 ?大要因直接部門可依制程別分類，亦可依 4M（人、機(jī)械、材料、方法）來(lái)分類。 ?大要因以 圈起來(lái)，加上箭頭的大分枝到橫粗線。 評(píng)價(jià)特性 3/5/2023 三、各大要因，分別記入中、小要因 利用腦力激蕩術(shù)，共同研討。 ? 在圈會(huì)中全員發(fā)言，用集思廣益的方法，以收集眾人構(gòu)想的一種思考活動(dòng)，由于在圈會(huì)中刺激每一個(gè)人動(dòng)腦，對(duì)問(wèn)題做創(chuàng)造性思考，促使激蕩湃，如暴風(fēng)雨來(lái)襲，故稱為腦力激蕩法。 3/5/2023 ?依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。 評(píng)價(jià)特性 大要因 中要因 小要因 3/5/2023 最末端必須是能采取措施的小要因。 間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。 四、圈選出重要要因 4～ 6項(xiàng)（用紅筆圈選） 這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據(jù)，當(dāng)然圈選時(shí)仍需借助于大家的經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的狀況來(lái)判定。 3/5/2023 五、記入必要的事項(xiàng) 制品名稱。 作程名程 完成日期。 參與的圈員及圈長(zhǎng)。 六、整理 整理成壁報(bào)，張貼現(xiàn)場(chǎng)。 必要時(shí)，可再召開(kāi)圈會(huì)修正。 3/5/2023 練習(xí)題：分組討論 “ ***活動(dòng)為何不能堅(jiān)持開(kāi)展下去” 制圖： 日期： 特 性 要 因 圖 部 圈 人 機(jī) 器 其 它 方法 材料 ？ 3/5/2023 Qc七大工具 查檢表 —收數(shù)據(jù) 層別法 —找分類 特性要因圖 —抓原因 /下對(duì)策 柏拉圖 —抓重點(diǎn) 直方圖 —顯分布 散布圖 —看相關(guān) 管制圖 —防變異 3/5/2023 柏拉圖（排列圖） 柏拉圖的定義 將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù) …….等數(shù)據(jù)，依項(xiàng)目別、原因別（查檢表的項(xiàng)目）加以分類，按其出現(xiàn)大小（大 → ?。╉樞蚺帕械膱D形。 又叫 28原理圖、 ABC圖、 排列圖。 A B C D 100% 70% 累計(jì)影響度 不良率 3/5/2023 柏拉圖由來(lái) 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Pareto分析國(guó)民所得 品管大師 Juran應(yīng)用到品管上 少數(shù)重要項(xiàng)目 (Vital Few) 20% 少數(shù)輕微項(xiàng)目 (Trivial Many) 80% 品管