【正文】 品管七大工具 培 訓 大 綱 ? 第一章 常用統(tǒng)計分析方法概述 ? 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 第三章 檢查表 ? 第四章 柏拉圖 ? 第五章 因果圖 ? 第六章 散布圖 ? 第七章 分層法 ? 第八章 直方圖 ? 第九章 控制圖 ? 第十章 新 QC七大手法介紹 第一章 常用統(tǒng)計分析方法概述 ?前 言 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制是質(zhì)量控制的基本方法，是全面質(zhì)量管理的基本手段。獲得有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)之后，就可以利用各種統(tǒng)計分析方法對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行加工處理，從中提取出有價值的信息成分。 ? 管理循 環(huán) 目前 企業(yè) 界 ， 必 須將 管理 、 改善 、 統(tǒng)計 方法三者 統(tǒng) 一起來 ， 三者相互 連貫運 用 ， 才能在整體上 發(fā)揮 效果 。 ? 從 ISO談統(tǒng)計 技 術(shù) ? 在 ISO 9001： 2022標準中有規(guī)定； ? 在 ISO/TS16949： 2022標準中有要求； 第一章 常用統(tǒng)計分析方法概述 品管七大手法 名稱 ? 檢 查表 (Check List) ? 分層 法 (Stratification) ? 柏拉 圖 (Pareto Diagram) ? 特性要因 圖 (Characteristic Diagram) ? 散布 圖 (Scatter Diagram) ? 直方 圖 (Histogram) ? 控制 圖 (Control Chart) ? 品管七大手法的目的 ? 根 據(jù) 事 實 、 數(shù)據(jù)發(fā) 言 —— 圖 表 、 檢 查表 ? 并非 對 所有原因采取措施 ， 而是先 從 影 響較 大的 2~3項采取措施 ， 即所 謂 管理重 點 —— 柏拉 圖 ? 分析原因與 結(jié) 果的 關(guān) 系 ， 找到問 題 的原因 —— 因果圖 ? 展示變量之間的線性關(guān)系 —— 散布圖 ? 識別波動的來源 —— 控制圖 。 ? 凡事物不能完全 單獨 用平均 數(shù)來 考 慮 ， 應了解過程的分布情況 —— 直方 圖 ? 所有 數(shù)據(jù) 不可 只 考 慮 平均 ， 須 根 據(jù)數(shù)據(jù) 的 來龍去脈 ,從不同角度進行適當分類 ， —— 分層 法 。 第一章 常用統(tǒng)計分析方法概述 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 一 、 數(shù) 據(jù) ? 數(shù) 據(jù) = 事 實 ? 數(shù)據(jù) 的分 類 ? 依特性可分 為 ： 計 量 數(shù)據(jù) 計數(shù)數(shù)據(jù) 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 應用數(shù)據(jù)注意的重點 ? 收集正確可靠的數(shù)據(jù) ? 避 免個人主觀的判斷 ? 掌握 事實 的真相 ? 整理 數(shù)據(jù) 的原則 ? 采取改善 對 策前，必 須 有 數(shù)據(jù) 作 為 依 據(jù) 。 ? 數(shù)據(jù) 使用目的 應 清楚了解。 ? 立即使用它。 ? 數(shù)據(jù) 的整理與 運 用， 具備 的 條 件 應 一致。 ? 數(shù)據(jù) 不可造假 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 二 、 圖 表 ? 定義 ? 現(xiàn)場 的 數(shù)據(jù) ， 用 點 、 線 、 面 、 體 來 表示大概 形勢 及 變動于紙 上的 圖 形 ， 稱為圖 表 。 ? 圖 表的種 類 ? 依使用目的分： ?分析用 圖 表 （ 如排列圖 、 控制圖 ） ?管理用 圖 表 （ 如年度計劃表 ） ?統(tǒng)計 用 圖 表（ 如推移圖） ?說 明用 圖 表（ 如組織圖、制造流程圖） 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 幾種常用 圖 表介 紹 ? 1） 條 形 圖 160 150 140 130 120 10 0 A 部 門 B 部 門 C 部 門 D 部 門 作 圖 者及日期： 張 三， XX公司各部 門 2022年 5月份 合理化建議 提案件 數(shù) 比 較圖 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 2） 推 移圖 (又 稱趨勢圖 或折 線圖 ) 00/1 2 3 4 5 6(月 ) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 電鍍 A、 B兩 班加工不合格率月推移比 較 ? 3）甘特 圖 (又 稱進 度表、日程 進 度表 ) 用以表示日程 計劃與 其他 進 度的 圖 形 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 一月 二月 三月 月別 項目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 職責分配 1. 組織小組 XXX 圖 : 品管圈活動進度表 2. 選定題目 全體團員 3. 定 目 標 XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數(shù)據(jù)分析 XXX 6. 整理統(tǒng)計 XXX 7. 改善對策 XXX 8. 效果確認 XXX 9. 標 準 化 XXX 10. 成果比較 XXX 11. 資料整理 XXX 計 劃 線 實 施 線 4）流程 圖 [從起床到走出家門 ] 稍睡一會 YES NO NO YES 讀報紙 新聞讀畢否 NO 看電視 讀新聞 NO A 醒來 起床時間否 刷牙洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準備穿衣服 出動時間否 離家 B 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 5） 帶狀圖 (條圖 ) 美 國 3 0 . 4 % 日 本 2 1 . 9 % 德 國 9 . 7% 法 國 8 . 3% 英 國 5. 1% 加 拿 大 4. 3% 意 大 利 3 . 9% 中 國 3 . 8% 其 他 7 . 4% 總產(chǎn)量： 42 ， 2 2 4 萬臺 2022年世界主要 國 家汽 車 生 產(chǎn) 量比例 圖 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 6）扇形 圖 參 考基準 線 (12點 位置 ) 設備 工具 夾 具 % 效率 % 成本 % 質(zhì) 量 % 安全 % 其 他 % 順時針方向各項目依大小順序排列，其他置于最后。 N=348件 第三章 檢查表 ? 一、定義 ? 將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來，系統(tǒng)地 收集資料 和 累積數(shù)據(jù) ，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表 . ? 二、檢查表的分類 ? 點檢用檢 查表 ? 記錄用檢 查表 第三章 檢查表 ? ? 此類表在記錄時只做 「 有 、 沒有 」 、 「 好 、 不好 」 的記錄 。 ? 制作程序如下： ? ， 決定記錄形式 。 ? 、頻 率 列出。 ? （包括 作 業(yè)場 所、工程、日期等）。 ? 。 第三章 檢查表 例 1上班前服 飾 的 檢 查表 上班 前 的服 飾 區(qū) 分 周一 周二 周三 備 注 周四 攜帶 錢包 手帕 月 票 小 筆記 本 服 飾 領(lǐng)帶 頭發(fā) 皮鞋 服 飾協(xié)調(diào) 周五 周六 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查表 ? 此類檢 查表 用來收集計量和計數(shù)數(shù)據(jù)。 ? 制作程序如下： ? ，決定記錄形式（通常采用劃記形式）。 ? 、頻 率 列出。 ? （包括 作 業(yè)場 所、工程、日期等）。 ? 。 第三章 檢查表 例 2：記錄檢 查表 部件 檢 查表2022 年 1 月 24 日品名： XXX 工廠名： TKA工程： I P O C 作 業(yè)單 位： TKA檢 查 總數(shù) ： 4 2 0 0 檢查 者名：型一課備 注：全 檢 批 號 ： 1001種 類 記錄 小 計表面 傷 痕裂 紋表面不良模具不良其他正正正正正正正正正下正正正正正正正正正下正正一3018408111 0 7第三章 檢查表 項目 收集人 XXX 日期 地點 記錄人 XXX 班次日期 廢品數(shù)不良分類欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746冷隔 240 256 283 272 245 241 1537小砂眼 151 165 178 168 144 107 913粘砂 75 80 90 94 82 72 493其他 14 18 27 23 16 32 130合計 704 777 934 910 819 675 48191月 2月 合計全部2022年1月6月3月 4月 5月 6月鑄造質(zhì)量不良質(zhì)檢科鑄造不良情況檢查表 第三章 檢查表 第四章 柏拉圖 ? 一 、 柏拉 圖 的定 義 ? 柏拉圖是為 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 ，用從高到低的順序排列成矩形 ， 表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表 。 ? 柏拉圖是美國品管大師朱蘭博士運用意大利經(jīng)濟學家柏拉圖 (Pareto)的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的 ， 柏拉圖又稱排列圖 。 ? 二、 柏拉 圖 的 應 用 ? 作 為 降低不合格的依 據(jù) ：想降低不合格率，先繪 柏拉 圖 看看。 ? 決 定改善目 標 ，找出 問題點 。 ? 確定主要因素、有影響因素和次要因素。 ? 抓主要因素解決質(zhì)量問題。 ? 確認 改善效果 (改善前、后的比 較 )。 第四章 柏拉圖 ? 三、制作方法 ? 步 驟 1:確定分析的對象和 分 類項 目 。 ? 對象確定一般按產(chǎn)品或零件的廢品件數(shù)、噸數(shù)、損失金額、消耗工時及不合格項數(shù)等。 ? 分類項目一般可按廢品項目、缺陷項目、零件項目、不同操作者等進行分類。 ? 步 驟 2:決定收集 數(shù)據(jù) 的期 間 ，并按分 類項 目，在期 間 內(nèi)收集 數(shù)據(jù) 。 第四章 柏拉圖 項 目 月日 8 月 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 合計收 斂 不良 57幾何失真 34無書 面 14白 平 衡不良 28書 面 傾 斜 13亮度不足 3敲 閃 17無電 源 4例 :電氣 不良 狀況記錄 表 期 間 :99年 8月 59日 過 程 檢 查 組 檢驗 者 :李 XX 第四章 柏拉圖 ?步 驟 3:依 項 目 作數(shù)據(jù) 整理 做統(tǒng)計 表 。 不良 項 目 不良 數(shù) 不良率 % 累 計數(shù) 影 響 比率 % 累 計 影 響 比率 %1 收 斂 不良 57 57 2 幾何失真 34 91 3 白 平 衡不良 28 119 4 敲 閃 17 136 5 無書 面 14 150 6 書 面傾斜 13 163 7 其 他 7 170 總檢 查 數(shù) 1450第四章 柏拉圖 ? 步驟 4:記入圖 表用 紙 并 按數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖。 不良項目 不良數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他 不良 第四章 柏拉圖 ? 步 驟 5:繪 累 計 曲 線 。 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 不