現(xiàn)代企業(yè)決策支持系統(tǒng)概述(已修改)
2025-02-23 15:28 本頁面
【正文】 第六章 決策支持系統(tǒng) ?一、概述 ?二、專家系統(tǒng) ?三、 DSS ?四、 DSS的其他形式 一、概述 管理的核心是“決策”。 決策是指人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。 ? 決策過程的四個階段： 情報活動階段：收集信息 設(shè)計活動階段：設(shè)計方案 選擇活動階段：選擇方案 實施活動階段：實施方案 ? 產(chǎn)生 DSS的原因： 時間因素：人類思維無法實現(xiàn)一些實時的決策 存儲能力：人類記憶無法實現(xiàn)大容量的數(shù)據(jù)存儲 認(rèn)知極限：通過 DSS集成和協(xié)調(diào)多人的知識 信息支持：通過信息系統(tǒng)獲得決策信息 成本因素：用 DSS替代專家決策以減小成本 結(jié)構(gòu)化 ———————————————— 非結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略性 廠址選擇 資金分配計劃 管理體制確定 戰(zhàn)術(shù)性 作業(yè)計劃 作業(yè)調(diào)度 廣告部署 業(yè)務(wù)性能 庫存補充 獎金分配 選擇銷售對象 ? 決策問題的類型： A． 結(jié)構(gòu)化決策：指相對比較簡單、直接、其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。 B． 非結(jié)構(gòu)化決策：指決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當(dāng)影響的問題。 C． 半結(jié)構(gòu)化決策：介于上述二者之間。一般可建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。 二、專家系統(tǒng) 定義：專家系統(tǒng)是一個含有知識型程序的系統(tǒng)，利用捕捉人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決一個有限范圍的問題。 專家 知識庫 開發(fā)環(huán)境 用戶口 規(guī)則 語義網(wǎng)絡(luò) 框架 三、 DSS 定義： 決策支持系統(tǒng)通過結(jié)合個人的智力資源和計算機(jī)的能力來改進(jìn)決策的質(zhì)量。它是一個基于計算機(jī)的 支持 系統(tǒng)，服務(wù)于處理半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題的管理決策制定者。 主要特點： A． 集中式?jīng)Q策支持，輔助高級決策 人員解決半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化問題。充分運用人工智能技術(shù)，建立 DSS模型庫、方法庫、數(shù)據(jù)庫和知識庫，對各種信息進(jìn)行識別描述、處理和存貯。 B． 具有靈活性、通用性和快速響應(yīng)的特性，能夠支持決策人員解決處于管理系統(tǒng)不同狀態(tài)的某一領(lǐng)域中的決策問題。 。 DSS是決策的支持系統(tǒng)，而不是決策替代系統(tǒng)。一個決策問題的解決，是人機(jī)效互作用的結(jié)果，計算機(jī)只是為決
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