生產(chǎn)運(yùn)作管理-工作設(shè)計與作業(yè)組織課件(已修改)
2025-02-23 14:52 本頁面
【正文】 POM 1 第 5章 工作設(shè)計與工作測量 ? 引言 ? 工作設(shè)計 ? 工作測量 ? 人機(jī)工程 POM 2 第一節(jié) 引言 一、生產(chǎn)率與人的行為 (一 ) 生產(chǎn)率及其影響因素 生產(chǎn)率 使用的資源系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)率 ?提高生產(chǎn)率的途徑 POM 3 生產(chǎn)率與人的行為 (續(xù) ) 影響生產(chǎn)率的因素 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素： 技術(shù)因素 ： 主要指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備的技術(shù)水平。也稱為硬因素。 行為因素 ： 指操作者的心理需求和感情變化對生產(chǎn)率的影響。也稱為軟因素。 POM 4 生產(chǎn)率與人的行為 (續(xù) ) (二 ) 生產(chǎn)管理中的人的行為影響 生產(chǎn)率 職工的工作績效 工作的物理環(huán)境 激勵 職工的工作能力 非正式 組織 工作 設(shè)計 正式 組織 領(lǐng)導(dǎo) 工會 職工心 理需要 經(jīng)濟(jì) 條件 個人 狀況 技術(shù)、工廠布置、物資、機(jī)器、工作設(shè)計、照明溫度等 態(tài)度、個性、經(jīng)驗、培訓(xùn)教育、興趣、智力等 POM 5 二、工作設(shè)計與工作測量 ：是指一個人承擔(dān)的一組任務(wù)或活動的總稱。 ：是確定具體的 任務(wù)和責(zé)任 、工作 環(huán)境 以及完成任務(wù)以實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的 方法 。 工作設(shè)計要滿足兩個目標(biāo)： ①滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)； ②使工作安全、有激勵性、能使工人有滿意感。 ：是在一定的標(biāo)準(zhǔn)測定條件下，確定人們作業(yè)活動所需的時間，并制定出時間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法。 POM 6 三、工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)－科學(xué)管理原理 代表人物：泰勒（首創(chuàng)時間研究和動作研究） 吉爾布雷斯夫婦、甘特、埃默森 泰勒的重要思想 – （ 1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 – （ 2）必須挑選和培訓(xùn)“第一流的工人” – （ 3）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 – （ 4）實行有差別的計件工資制 – （ 5）工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命” – （ 6）把計劃職能同執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作法取代原來的經(jīng)驗工作法 – （ 7）實行“職能工長制” – （ 8）提出“例外原則” POM 7 第二節(jié) 工作設(shè)計 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 工作設(shè)計的內(nèi)容 – 明確工作任務(wù)，確定作業(yè)過程。 – 通過分工確定工作內(nèi)容。 – 明確每個工作者的工作職責(zé)。 – 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)。 POM 8 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 (續(xù) ) ? 工作方法分析技巧 一個不忘，四大原則，五個方面和六大提問技術(shù) – 一個不忘 ——動作經(jīng)濟(jì)原則； – 四大原則 ——取消、合并、重排、簡化； – 五個方面 ——操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗、等待； – 六大提問技術(shù) ——對目的、方法、人物、時間、地點和原因進(jìn)行提問。 POM 9 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 工作方法分析技巧 (續(xù) ) 5W1H技術(shù) POM 10 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 工作方法分析技巧 (續(xù) ) 2.―ECRS‖四大原則 ? 取消（ Elimination ） – 在進(jìn)行 “ 完成了什么 ” ， “ 是否必要 ” 及 “ 為什么 ” 等問題的提問中不能有滿意答復(fù)者都屬不必要，要給予取消。 – 取消是改進(jìn)的最佳方式，是改進(jìn)的最高原則。 ? 合并（ Combination） – 對于無法取消者，看是否能合并，以達(dá)到省時省力的目的。可合并一些工序或動作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c從事的不同操作，改為由一人或一臺設(shè)備完成。 ? 重排（ Rearrangement ） – 經(jīng)過取消、合并后，可再根據(jù) “ 何人、何處、何時 ” 三種提問進(jìn)行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序 ? 簡化（ Simplification ） – 經(jīng)過取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時間及費(fèi)用。 POM 11 工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論 社會約束因素 技術(shù)約束因素 設(shè)備 工藝 物流 ``` ``` ``` ``` 人的 心理 需要 社會 需要 兩者結(jié)合 POM 12 工作設(shè)計中的行為理論 行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動機(jī)，這一理論對于進(jìn)行工作設(shè)計也有直接的參考作用。 人的動機(jī)（馬斯洛需求層次理論） 人的動機(jī)對人如何進(jìn)行工作以及對工作結(jié)果有很大的影響，因此在工作設(shè)計中，必須考慮到人的這些精神因素。 專業(yè)化程度高、重復(fù)性很強(qiáng)的工作往往容易使人產(chǎn)生單調(diào)感，它導(dǎo)致人對工作變得淡漠，從而影響到工作結(jié)果。 POM 13 專業(yè)化的優(yōu)點 對管理者來說： （ 1）簡化培訓(xùn) （ 2）高生產(chǎn)率 （ 3）低工資耗費(fèi) 。 對勞動者說 （ 1）教育和技能要求低 （ 2）容易掌握 （ 3）責(zé)任少 專業(yè)化的缺點 對管理者來說： (1)難以提高激勵質(zhì)量 (2)工人的不滿會導(dǎo)致效率下降 對勞動者來說 (1)工作單調(diào)，使人厭倦 (2)不能深入學(xué)習(xí)，再就業(yè)困難 POM 14 優(yōu)點： （ 1）減少了用工人數(shù) （ 2）降低了專業(yè)人員的技能壟斷 （ 3）使工作熱情得到了提高 缺點： （ 1）更高的培訓(xùn)成本 （ 2）工人要求更高的工資水平 （ 3）事故有可能增加 (Job enlargement)是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個人工作任務(wù)的種類，從而使他能夠完成一項完整工作的大部分程序，感受工作的意義和挑戰(zhàn)，提高工作積極性。 POM 15 工作豐富化（ Job enrichment） （ 59年赫茲伯格 ) 工作豐富化是指工作的 縱向擴(kuò)大 ，增大工人在工作計劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評獎勵方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿足感。 Hackmanoldham工作豐富化框架： 工作意義感受
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