競爭力、戰(zhàn)略和生產(chǎn)率(已修改)
2025-02-23 14:42 本頁面
【正文】 第二章 競爭力、戰(zhàn)略和生產(chǎn)率本章學(xué)習(xí)目標(biāo)v 了解造成公司競爭力差異的主要原因；v 能夠區(qū)別戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)；v 掌握組織戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略之間的關(guān)系；v 了解基于時間的競爭戰(zhàn)略；v 了解生產(chǎn)率的概念；v 掌握造成生產(chǎn)率不高的主要原因及其改進對策；投入投入人力人力物料物料設(shè)備設(shè)備技術(shù)技術(shù)信息信息能源能源土地土地變換過程變換過程 產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)1 3254花錢購入的東西能夠售出的東西價值增值過程企業(yè)運營活動過程的本質(zhì) 運營管理的基本問題→ Max？產(chǎn)出投入投入投入人力人力物料物料設(shè)備設(shè)備技術(shù)技術(shù)信息信息能源能源土地土地變換過程變換過程 產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)1 3254如何才能使得 → Max？產(chǎn)出投入合理配置企業(yè)資源高效管理業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品和服務(wù)最大限度滿足顧客要求投入投入人力人力物料物料設(shè)備設(shè)備技術(shù)技術(shù)信息信息能源能源土地土地變換過程變換過程 產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)1 3254如何才能做到這三點？合理配置企業(yè)資源產(chǎn)品和服務(wù)最大限度滿足顧客要求高效管理業(yè)務(wù)流程? 保證資源有效利用? 權(quán)衡不同的競爭策略? 進行流程控制、改進與再造，以在多個尺度上同時提高績效問題：企業(yè)競爭策略與運營績效之間的關(guān)系 ？競爭力的概念 指企業(yè)在經(jīng)營活動中超過其競爭對手的能力，是一企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè)（或競爭對手）更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。一 、 競爭力與核心競爭力 運營管理與企業(yè)競爭力運營管理與企業(yè)競爭力經(jīng)營三要素戰(zhàn)略 ——做 “ 正確的事 ” ：我們的目標(biāo)是什么？卓越運營 ——執(zhí)行力決定勝負(fù) : 如何正確地做 “ 正確的事 ” ？領(lǐng)導(dǎo)力 ——如何激勵和引導(dǎo)各個部門、全體員工向目標(biāo)邁進 ?企業(yè)戰(zhàn)略卓越運營 領(lǐng)導(dǎo)力全球 20家基業(yè)長青的公司調(diào)查結(jié)果產(chǎn)品設(shè)計；選址；質(zhì)量；快速響應(yīng)；柔性；庫存管理；供應(yīng)鏈管理；服務(wù)；人員；道德。核心競爭力的概念 是指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等某一、兩個環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于并且 不易被競爭對手模仿 的能夠 滿足客戶價值需要 的獨特能力。核心競爭力的表現(xiàn)： 價格 ——WALMART 質(zhì)量 ——BMW 時間 ——UPS； DHL；麥當(dāng)勞； 柔性 ——TOYOTA 服務(wù) ——海爾 地點 ——便利店本田 —— 發(fā)動機 —— 動力機車、摩托、轎車、割草機佳能 —— 光學(xué)、圖象處理、微處理器 —— 復(fù)印機、激光打印機、攝象機、掃描儀春蘭 —— 制冷 —— 家電、電子信息、自動車、國內(nèi)貿(mào)易、海外投資海爾 —— 核心技術(shù) +管理技能
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