商務(wù)禮儀_3(已修改)
2025-02-23 14:24 本頁(yè)面
【正文】 第三講 會(huì)面禮儀 1 會(huì)面禮儀 握手禮儀 1 2 舉止禮儀 3 談吐禮儀 4 介紹禮儀 5 名片使用的禮儀 2 握手禮儀 握手的標(biāo)準(zhǔn)方式 握手的先后順序 握手的力度 握手時(shí)間的長(zhǎng)短 握手的禁忌 握手禮儀 握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。 3 握手禮儀 握手的標(biāo)準(zhǔn)方式 行至距握手對(duì)象 1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng) 4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。 與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。 4 握手禮儀 握手的先后順序 ? 男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意； ? 賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手； ? 上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。 ? 多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望； ? 軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手 。 5 握手禮儀 握手的力度 握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。 6 握手禮儀 握手時(shí)間的長(zhǎng)短 握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在 3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。 7 握手禮儀 握手的禁忌 ? 不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。 ? 只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。 ? 握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。 ? 與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。 ? 與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。 ? 除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。 8 舉止禮儀 控制“界域”： 親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離 具體要求： 1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅 2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅 3）優(yōu)雅的走：“行如風(fēng)”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感 4）得體的蹲 儀態(tài)禮儀 9 舉止禮儀 儀態(tài)禮儀 坐姿的禮儀 站姿的禮儀 手勢(shì)的禮儀 電話禮儀 走姿的禮儀 微笑的禮儀 10 舉止禮儀 站姿的禮儀 ? 古人云 “ 立如松 ” ，站的姿態(tài)式應(yīng)該是自然、輕松、優(yōu)美的。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的站立姿式要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開(kāi)約 60度，或雙腳與肩同寬。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。 ? 女性站立的正確姿勢(shì)：最好是一只腳略前，一只腳略后，兩腿貼近，雙手疊放在下腹部。 11 舉止禮儀 坐姿的禮儀 ? 坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國(guó)際交往中，對(duì)入座和落座都有一定要求。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈和緩，自然從容。落座要輕，不能猛地坐下，發(fā)出響聲，起座要端莊穩(wěn)重。 ? 正確的坐姿：上身自然挺直，兩臂屈曲放在雙漆上，或兩手半握放在膝上，手心都要向下。談話時(shí)，可以側(cè)坐。側(cè)坐時(shí)上體與腿同時(shí)向一側(cè)。要把雙膝靠攏，腳跟靠緊。 ? 不要有擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)。 ? 兩腿的擺法：暨不能過(guò)于前伸，也不能過(guò)于后展，更不能腿腳搖晃。 12 舉止禮儀 坐姿的禮儀 ? 不雅座姿：兩膝分開(kāi)，兩腳呈八字形；兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、架在茶幾上；兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動(dòng)或擺動(dòng)；與人談話時(shí)，勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。 ? 坐姿要依據(jù)不同場(chǎng)合，與環(huán)境相適應(yīng)。如一般沙發(fā)椅較寬大，不要坐得太靠里面，可以將左腿蹺在右腿上，顯得高貴大方，但不宜蹺得過(guò)高。女士尤其應(yīng)注意，不能露出襯裙，有損美觀與風(fēng)度。在公共場(chǎng)所不要趴在桌子上，躺在
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