【正文】 第 6章 制造過(guò)程的生產(chǎn)管理模式 □ 概述 □ 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 □ 先進(jìn)制造生產(chǎn)模式 概述 凡有人群的地方就有管理 ,自從人類出現(xiàn)了分工就存在著管理的需求。管理是人類社會(huì)需求的產(chǎn)物 ,又是勞動(dòng)分工的產(chǎn)物 ,其本質(zhì)是對(duì)關(guān)系的管理。管理是一項(xiàng)活動(dòng) ,又是一個(gè)過(guò)程 ,有著目的和內(nèi)容。所謂管理 ,就是主體人為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而協(xié)調(diào)客體間關(guān)系的過(guò)程。管理是歷史的 ,是人類歷史長(zhǎng)河中前輩思考出來(lái)又留給后人的思想資源。管理是科學(xué)的 ,從對(duì)歷史上的管理活動(dòng)所作的分析看 ,管理是有規(guī)律可循的。管理是藝術(shù)的 ,它有很強(qiáng)的實(shí)踐性 ,將千變?nèi)f化的管理現(xiàn)象真實(shí)地反映出來(lái)。因此 ,管理的屬性是辯證性、歷史性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性的統(tǒng)一 ,并且已經(jīng)形成了一門獨(dú)立的科學(xué) ,稱為管理科學(xué)。 管理包括管理活動(dòng)、管理技術(shù)、管理知識(shí)。其中 ,管理活動(dòng)是從事系統(tǒng)策劃、整體調(diào)配以及效績(jī)決策等的智力活 概述 和具體行為 。管理技術(shù)是指一套運(yùn)作程序 ,具有特殊的目標(biāo)性和工具性 。管理知識(shí)是指一組原理原則 ,它是通過(guò)理性的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)證而獲得的 ,具有觀念的概括性和系統(tǒng)性。 企業(yè)管理是一種指導(dǎo)與控制企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)方法 ,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)一定的理論、原則、法令、法規(guī)、程序 ,運(yùn)用一定的方式和方法 ,對(duì)企業(yè)所能支配的人、財(cái)、物、信息、能量等有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn) ,進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ,使各項(xiàng)要素得以合理配置 ,以求達(dá)到企業(yè)所預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和策略目標(biāo)。 現(xiàn)代化的企業(yè)管理是由管理的思想、目標(biāo)、方針、組織、制度、方法、手段、裝備八個(gè)子系統(tǒng)組成的互聯(lián)、互促、互制約以及協(xié)調(diào)的整合體系 ,如圖 61所示。 概述 圖 61 現(xiàn)代企業(yè)管理體系 從管理理念的發(fā)展來(lái)看 ,管理已經(jīng)歷了三大階段 ,即 分工理論、集成 /綜合理論和量子論 三個(gè)階段。由斯密、泰勒、法約爾等總結(jié)創(chuàng)造的分工理論 ,其核心思想是分工出效率 ,分工可以降低對(duì)員工的技能要求 ,分工可以分散管理風(fēng)險(xiǎn) ,是工業(yè)社會(huì)階段的主要管理思想支柱。但是 ,隨著企業(yè)的規(guī)?；腿蚧陌l(fā)展 ,企業(yè)管理的遞階層次越來(lái)越龐大 ,有的多達(dá) 10~20層 ,驚人的管理成本早已抵消了分工帶來(lái)的效益。 20世紀(jì) 70年代初 ,以哈林頓為代表的集成 /綜合 概述 管理理論興起 ,它強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)基本點(diǎn) ,即系統(tǒng)的觀點(diǎn) ——企業(yè)是由各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)不可分割的整體 ,需要統(tǒng)一考慮 ,應(yīng)當(dāng)環(huán)環(huán)相扣、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) 。信息的觀點(diǎn) ——企業(yè)的生產(chǎn)制造過(guò)程本質(zhì)上是信息采集、傳遞、加工和處理的過(guò)程。于是 ,在信息革命的支撐下 ,基于信息集成、過(guò)程集成和企業(yè)間集成的新的管理理念和模式蓬勃發(fā)展 ,如集成的、并行的、敏捷的、虛擬的、網(wǎng)絡(luò)化的管理新理念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展 ,知識(shí)管理的新理念正在形成。其基本思路是 ,知識(shí)是由人創(chuàng)造和生產(chǎn)的 ,而創(chuàng)造和生產(chǎn)知識(shí)的人具有個(gè)性和社會(huì)性雙重屬性 ,必須針對(duì)人力資源的特性創(chuàng)造新的管理模式。 概述 圖 62 制造系統(tǒng)模型 所謂 模式 ,就是榜樣或模板 ,尤其是特別清晰和典型的榜樣。模式是眾多同類系統(tǒng)模仿的“典范” , 它應(yīng)該全面反映系統(tǒng)的各個(gè)方面。企業(yè)管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法 ,它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地變換成市場(chǎng)需要的各種商品和服務(wù) ,如圖 62所示的制造系統(tǒng)模型 ,輸入包括有關(guān)的各種資源 ,輸出是各種產(chǎn)品及服務(wù) ,反饋有產(chǎn)品及服務(wù)性能品質(zhì)反饋、顧客及用戶需求和意見(jiàn)反饋。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看 ,管理過(guò) 概述 程就是為了某一目標(biāo)而有效地控制各種活動(dòng) ,在保證質(zhì)量及合理成本條件下 ,及時(shí)、高效地將產(chǎn)品及服務(wù)推到市場(chǎng)。 制造系統(tǒng)是一種人造的開(kāi)放式系統(tǒng) ,體現(xiàn)了人類的意志、原則和規(guī)律。制造系統(tǒng)是建立在某種理性哲理即模式的基礎(chǔ)上 ,是某種制造模式的物理實(shí)現(xiàn)。 制造管理模式?jīng)Q定了制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式 ,具有十分重要的意義。 制造管理模式可以理解為客觀制造系統(tǒng)在人頭腦中的主觀影像 ,是人們?cè)O(shè)計(jì)新的制造系統(tǒng) (企業(yè) )或者改造現(xiàn)有制造系統(tǒng)時(shí)所依據(jù)的基本概念、原則和理論 ,以及制造系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中所遵循的規(guī)律。 不同管理模式是為了適應(yīng)某些管理過(guò)程 ,或在特定的管理理論指導(dǎo)下發(fā)展起來(lái)的。理想的管理模式應(yīng)該是需求和 概述 供給處處、時(shí)時(shí)維持平衡 ,庫(kù)存為零。這里需求、供給和庫(kù)存均是廣義的 ,可以是最終產(chǎn)品 ,也可以指半成品或資金等。真正的廣義零庫(kù)存是不可能的 ,因?yàn)樗且环N復(fù)雜的過(guò)程 ,而人的認(rèn)知能力和企業(yè)的能力均是有限的。 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 制造業(yè)生產(chǎn)模式的發(fā)展 人類制造業(yè)及制造系統(tǒng)生產(chǎn)模式的發(fā)展已有了漫長(zhǎng)的歷史。但長(zhǎng)期以來(lái) ,人類社會(huì)處 于手工技術(shù)和手工業(yè)的水平 ,制造業(yè)及制造生產(chǎn)模式的真正形成與發(fā)展還只有近兩百年的歷史?；仡櫄v史 ,人類制造業(yè)生產(chǎn)方式的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)主要階段。 在人類發(fā)展的歷史進(jìn)程中 ,很長(zhǎng)一段時(shí)間人類生產(chǎn)力主要是人力 ,所采用的生產(chǎn)模式是家庭作坊式的手工生產(chǎn)模式 ,直到 1776年瓦特制造出第一臺(tái)有實(shí)用價(jià)值的蒸汽機(jī)之后 ,制造業(yè)發(fā)生了革命性的變化 ,人類進(jìn)入了機(jī)器生產(chǎn)的時(shí)代。從手工業(yè)到機(jī)器作業(yè) ,從而脫離了家庭作坊式的手工生產(chǎn)模式 ,生產(chǎn)率有了較大的提高 ,揭開(kāi)了近代工業(yè)化大生 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 產(chǎn)的序幕 ,其基本特征為 : 1)手工操作通用機(jī)床 ,按用戶要求進(jìn)行單件生產(chǎn) ,生產(chǎn)的產(chǎn)品的可靠性和零件的互換性差 ,可靠性和一致性不能得到保證。 2)勞動(dòng)生產(chǎn)率低 ,生產(chǎn)成本高。 3)生產(chǎn)者是整臺(tái)機(jī)器的作坊業(yè)主。 4)工廠組織結(jié)構(gòu)松散 ,管理層次簡(jiǎn)單。 從 19世紀(jì)中葉到 20世紀(jì)中葉 ,在 “互換性”和“大批大量生產(chǎn)” ,Oliver Evons將傳送帶引入生產(chǎn)系統(tǒng)和 “科學(xué)管理”的基礎(chǔ)上 ,Henry Ford開(kāi)創(chuàng)了汽車裝配自動(dòng)流水生產(chǎn)線 ,從而導(dǎo)致了一種新的生產(chǎn)模式即大量生產(chǎn)方式 (Mass 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 Production)的產(chǎn)生。這種模式推動(dòng)了工業(yè)化進(jìn)程 ,為社會(huì)提供了大量的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 ,促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展 ,使制造業(yè)開(kāi)始了第一次生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)換。其主要特征是 : 1)實(shí)行從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造到管理的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化生產(chǎn)。 2)采用移動(dòng)式的裝配線和高效的專用設(shè)備。 3)實(shí)行縱向一體化管理。把一切與最終產(chǎn)品相關(guān)的工作都?xì)w并到廠內(nèi)自制。 但這種生產(chǎn)模式在降低生產(chǎn)成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí) ,是以損失產(chǎn)品的多樣性為代價(jià)的。 從 20世紀(jì) 50年代開(kāi)始 ,隨著生產(chǎn)環(huán)境的變化 ,人們逐漸認(rèn)識(shí)到剛性自動(dòng)化的不足 ,大量生產(chǎn)少數(shù)產(chǎn)品品種的局限 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 性越來(lái)越大 ,對(duì)大批量生產(chǎn)方式的缺點(diǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí) ,包括 :勞動(dòng)分工過(guò)細(xì) ,導(dǎo)致了大量功能障礙 。對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的應(yīng)變能力較低 ?？v向一體化的組織結(jié)構(gòu)形成了臃腫官僚的“大而全”的塔形多層體制。市場(chǎng)的多變性和顧客需求的個(gè)性化、產(chǎn)品品種和工藝過(guò)程的多樣化以及生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度的動(dòng)態(tài)性 ,迫使人們尋找新的生產(chǎn)方式 ,提高工業(yè)企業(yè)的柔性和生產(chǎn)率 ,并試圖從技術(shù)的角度改變大批量生產(chǎn)模式的不足。 1952年美國(guó)麻省理工學(xué)院試制成功第一臺(tái)數(shù)控銑床 ,揭開(kāi)了柔性自動(dòng)化生產(chǎn)的序幕。 1968年英國(guó)莫林公司和美國(guó)辛辛那提公司建造了第一條由計(jì)算機(jī)集中控制的自動(dòng)化制造系統(tǒng) ,定名為柔性制造系統(tǒng)。 20世紀(jì) 70年代 ,出現(xiàn)了各種微型機(jī)數(shù)控系統(tǒng)、柔性制造單元、柔性生產(chǎn)線和自動(dòng)化工廠。以上這些技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展 ,標(biāo)志著 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 柔性生產(chǎn)的開(kāi)始。與大批量生產(chǎn)模式相比 ,它工序相對(duì)集中 ,沒(méi)有固定的節(jié)拍 ,物料非順序輸送將高效率與高柔性融于一體 ,生產(chǎn)成本低 ,具有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。 、敏捷與集成經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)階段 自 20世紀(jì) 70年代以來(lái) ,不同時(shí)期不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、繁榮與停滯、衰退交替出現(xiàn) ,企業(yè)所處的外部環(huán)境日趨復(fù)雜多變 ,使得企業(yè)面臨一系列前所未有的挑戰(zhàn)。這個(gè)階段的特征為 : 1)市場(chǎng)需求波動(dòng) ,消費(fèi)者行為更加具有選擇性 ,產(chǎn)品需求朝多樣化發(fā)展。開(kāi)放 —自由表達(dá) —多樣化潮流的發(fā)展 ,是消費(fèi)者價(jià)值觀念結(jié)構(gòu)性變化的必然結(jié)果 ,消費(fèi)者不僅要求產(chǎn)品體現(xiàn)個(gè)性 ,且其需求的變化十分迅速。 2)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量要求更高 ,產(chǎn)品壽命縮短。 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 3)國(guó)際合作成為科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大勢(shì)頭。科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)及市場(chǎng)的全球化、一體化、社會(huì)化已成為必然趨勢(shì) ,國(guó)家間的市場(chǎng)界線即將消失 ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中 ,科技的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響將空前廣泛 ,愈加深刻。 4)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。技術(shù)的迅速發(fā)展、市場(chǎng)的用戶化、經(jīng)濟(jì)的全球化及基于不同基礎(chǔ)上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為等組合作用的結(jié)果 ,使競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變 ,其速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部因素變化的速度 ,使得企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越取決于對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度。 5)技術(shù)迅猛發(fā)展。大量新技術(shù)不斷涌現(xiàn)并向各個(gè)領(lǐng)域滲透 ,科技內(nèi)部的交叉和聯(lián)系 ,以及科學(xué)技術(shù)與社會(huì)相互作用的進(jìn)一步增強(qiáng) ,使技術(shù)、知識(shí)及產(chǎn)品的更新速度加快 ,特 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展 ,引起人類生產(chǎn)力的飛躍和社會(huì)生產(chǎn)方式的巨變 ,成為推動(dòng)企業(yè)全面變革的主導(dǎo)力量。先進(jìn)制造生產(chǎn)模式主要有 :以空間換取時(shí)間、多專業(yè)、多人員協(xié)同一致工作的并行工程 (CE,Concurrent Engineering)。集單件生產(chǎn)與批量生產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)于一體的精益生產(chǎn) (Lean Production),和以靈活應(yīng)變?yōu)槟繕?biāo) ,基于柔性技術(shù)、知識(shí)化熟練工人及創(chuàng)新管理機(jī)制的敏捷技術(shù)與企業(yè)(Agile Technology Enterprise)。從仿生學(xué)角度提出了仿生制造 。從分形理論 (Fractal Theory)提出了分形公司 。為了保護(hù)環(huán)境又提出綠色制造等管理模式。 這些新的制造系統(tǒng)與管理模式各有特色與側(cè)重點(diǎn) ,但都是以并行思維 (Concurrent Thinking)和交叉學(xué)科為基礎(chǔ) ,在協(xié)同攻關(guān) (Team Work)的組織形式、虛擬公司的概念 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 和技術(shù)融合聚變的創(chuàng)新方法指導(dǎo)下 ,通過(guò)互補(bǔ)性合作 ,以適應(yīng)環(huán)境的變化 ,并將系統(tǒng)空間擴(kuò)大到顧客與供應(yīng)商。采取簡(jiǎn)化過(guò)程 ,在更大的時(shí)空范圍中優(yōu)化資源 ,得到非線性的高深層次的附加效益。它們既反映了上市時(shí)間這一市場(chǎng)機(jī)制中最本質(zhì)的需求 ,又抓住了信息技術(shù)給人們提供的人 機(jī)交互式處理復(fù)雜問(wèn)題這一個(gè)最本質(zhì)的機(jī)遇。 它們的共同特點(diǎn)是 : 1)從以技術(shù)為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變 ,使技術(shù)的發(fā)展更加符合人類社會(huì)發(fā)展的需要。 2)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將從金字塔式的多層次生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)向分布式扁平的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。 3)從傳統(tǒng)的順序工作方式向并行工作方式轉(zhuǎn)變。 4)制造系統(tǒng)的策略將集中在靈活組織社會(huì)資源 ,企業(yè)從 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 按功能劃分部門的固定組織形式向動(dòng)態(tài)的、自主管理的小組工作組織形式轉(zhuǎn)變。 5)質(zhì)量是企業(yè)尊嚴(yán)和品牌價(jià)值的起點(diǎn) ,快速響應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略是制勝的法寶。 6)企業(yè)從單純競(jìng)爭(zhēng)走向既有競(jìng)爭(zhēng)又有結(jié)盟之路。 7)技術(shù)創(chuàng)新將成為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 先進(jìn)制造生產(chǎn)模式的戰(zhàn)略目標(biāo) 先進(jìn)制造生產(chǎn)模式 ,其本質(zhì)就是集成經(jīng)營(yíng)。 集成經(jīng)營(yíng) 是在新的市場(chǎng)環(huán)境下 ,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種資源、過(guò)程與組織進(jìn)行一體化的并行處理。通過(guò)集成使企業(yè)獲得精細(xì)、敏捷、優(yōu)質(zhì)與高效的特征 ,在更大的空間范圍與更深的層次上有效地共享資源 ,以適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)質(zhì)量、成本、服務(wù)及速度的新要求 。通過(guò)增強(qiáng)生產(chǎn)或企業(yè)范圍內(nèi)的系統(tǒng) 制造業(yè)生產(chǎn)模式的演變 一致性、整體性和靈活性來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變力 ,以求得快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)的變化。 先進(jìn)制造生產(chǎn)模式的主要戰(zhàn)略目標(biāo)可以概括如下 : 賣方市場(chǎng)的特征使大批量制造生產(chǎn)模式的生產(chǎn)有效性成為既定滿足的條件 ,致力于生產(chǎn)效率的提高成為了大批量制造生產(chǎn)模式的中心任務(wù)。當(dāng)今復(fù)雜