網絡市場調研專員模塊(ppt67)(已修改)
2025-02-20 13:03 本頁面
【正文】 來自 . 中國最大的資料庫下載 第 04章 網絡市場調研專員模塊 1 網絡市場調研概述 市場調研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié) ， 沒有市場調研 ，就把握不了市場 。 網上調查就是利用因特網發(fā)掘和了解顧客需要 、 市場機會 、 競爭對手 、 行業(yè)潮流 、 分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況 。 2 網絡市場調研的涵義 市場調查是指以科學的方法 ， 系統地 、 有目的地收集 、 整理 、 分析和研究所有與市場有關的信息 ， 特別是有關消費者的需求 、 購買動機和購買行為等方面的信息 ，從而把握市場現狀和發(fā)展態(tài)勢 ， 有針對性地制定營銷策略 ， 取得良好的營銷效益 。 3 網絡市場調研特點 1. 網絡信息的及時性和共享性 2． 網絡調研的便捷性與低費用 3． 網絡調研的交互性和充分性 4． 調研結果的可靠性和客觀性 5． 網絡調研無時空 、 地域限制 4． 網絡調研可檢驗性和可控制性 4 網絡市場調研策略 網絡市場調查的目的是收集網上購物者和潛在顧客的信息 ， 利用網絡加強與消費者的溝通與理解 ，改善營銷并更好地服務于顧客 。 目前可采取以下一些策略： 1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息 2) 給予訪問者獎品或者免費商品 3) 吸引訪問者注冊從而獲得個人信息 4) 向訪問者承諾物質獎勵 5) 由軟件自動檢測訪問者是否完成調查問卷 5 2. 企業(yè)站點上的市場調查 要想有效地在企業(yè)站點上進行網絡市場調研 ， 可以采取以下策略： （ 1） 科學地設計調查問卷 設計一份理想的在線問卷 ， 一般應遵循以下幾個原則： ? 目的性原則 ? 可接受性原則 ? 簡明性原則 ? 匹配性原則 （ 2） 監(jiān)控在線服務 （ 3） 測試產品不同的性能 、 款式 、 價格 、 名稱和廣告頁 （ 4） 有針對性地跟蹤目標顧客 （ 5） 以產品特色 、 網頁內容的差別化贏得訪問者 （ 4） 傳統市場調研和電子郵件相結合 （ 7） 通過產品的網上競買掌握市場信息 6 網絡市場調研的步驟與方法 網絡市場調研的一般步驟 1．明確問題與調查目標 2． 確定市場調查的對象 網絡市場調查的對象 ， 主要分為三大類： （ 1） 企業(yè)產品的消費者 （ 2） 企業(yè)的競爭者 （ 3） 企業(yè)的合作者和行業(yè)內的中立者 7 3． 制定調查計劃 網絡市場調查的第三步是制定有效的調查計劃 ， 包括五部分內容： （ 1） 資料來源 （ 2） 調查方法 （ 3） 調查手段 （ 4） 抽樣方案 （ 5） 聯系方法 4． 收集信息 利用因特網作市場調查 ， 不管是一手資料還是二手資料 ， 可同時在全國或全球進行 ， 收集的方法也很簡單 ， 直接在網上遞交或下載即可 ， 這與受區(qū)域制約的傳統調研方式有很大的不同 。 8 5． 分析信息 信息收集結束后 ， 接下去的工作是信息分析 。 信息分析的能力相當重要 ， 是把握商機戰(zhàn)勝競爭對手 ， 取得經營成果的一個制勝法寶 。 利用 Inter， 企業(yè)在獲取商情 ， 處理商務的速度方面是傳統商業(yè)無法比擬的 。 4． 提交報告 調研報告的填寫是整個調研活動的最后一個階段 。 報告不是數據和資料的簡單堆砌 ， 調查員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前 ， 而應把與市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果寫出來 ， 并以調查報告正規(guī)格式書寫 。 9 網上直接調研的方法與步驟 網上直接調研指的是為當前特定目的在因特網上收集一手資料或原始信息的過程 。 直接調研的方法有四種： ? 觀察法 ? 專題討論法 ? 問卷調查法 ? 實驗法 網上用的最多的是專題討論法和在線問卷法 10 1． 專題討論法 專題討論可通過 Use新聞組 （ Newsgroup） 、 電子公告牌 （ BBS） 或郵件列表 （ Mailing Lists） 討論組進行 。 第一步 ， 確定要調查的目標市場；第二步 ，識別目標市場中要加以調查的討論組；第三步 ， 確定可以討論或準備討論的具體話題；第四步 ， 登陸相應的討論組 ， 通過過濾系統發(fā)現有用的信息 ， 或創(chuàng)建新的話題 ， 讓大家討論 ， 從而獲得有用的信息 。 11 2．在線問卷法 在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與它的各種調查。在線問卷法可以委托專業(yè)調查公司進行，具體做法是： 1）向若干相關的討論組郵去簡略的問卷 2）在自己網站上放置簡略的問卷 3）向討論組送去相關信息，并把鏈接指向放在自己網站上的問卷。
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