【正文】 IBM 業(yè)務咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 ? 全面的管理資料下載 項 目 管 理 原 理 IBM業(yè)務咨詢服務部 2023年 3月 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 目錄 ? 基本概念 ? 項目計劃 ?項目授權書 ?組建項目團隊 ?構建項目管理主計劃框架 ?完成工作分解（ WBS） ?進行風險識別、制定風險管理計劃 ?修訂 WBS并估算每一項任務的成本（時間） ?確定任務間的相互關系和優(yōu)先級 ?制定項目執(zhí)行時間表 ?完善項目管理主計劃 ?召開正式的項目啟動會議 ? 項目執(zhí)行 ?變更控制 ?進度匯報 ?維護良好的客戶關系和團隊氛圍 ?結束項目 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 前言 ? 1997年 《 財富 》 雜志將項目管理列為未來最具市場價值的職業(yè) ? 1996年， IBM正式宣布將公司從一個功能型的公司轉變?yōu)橐粋€項目型的公司 ? 目前， IBM是擁有 PMI PMP認證項目經(jīng)理最多的一個公司，并且將項目管理 的基本原理和方法應用到公司的各個管理環(huán)節(jié)上 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 基本定義 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目就象是小企業(yè) IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 利益相關者 (Stakeholder) ? 利益相關者是指直接參與項目、或者對項目能施加影響、或者項目的結果 會對其產(chǎn)生正面（負面）影響的 個人或組織 。 例如： 項目經(jīng)理 客戶 執(zhí)行項目的組織 項目團隊成員 贊助方 …… ? 項目管理的一個關鍵任務是正確識別每一個利益相關者的 真正期望 。 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 現(xiàn)代項目管理的基本內(nèi)容 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 衡量項目管理質(zhì)量的基本要素 客戶滿意程度 項目范圍 項目成本 項目進度 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目失敗的主要原因 ? 沒有明確的、雙方認可的項目實施范圍 ? 變更控制不利 ? 沒有按項目計劃獲得相應的資源 ? 項目組織架構和責任不明確 ? 項目管理（尤其是執(zhí)行和監(jiān)控）不利 沒有一個項目是由于純粹的技術原因而失敗的 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目生命周期模型 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 各個階段的典型活動 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目過程 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目經(jīng)理的定義 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 單一聯(lián)系點 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目經(jīng)理的價值 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 什么是一個好的項目經(jīng)理 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 （策劃者） 項目執(zhí)行 （執(zhí)行者） ? 啟動 ? 規(guī)劃 ? 執(zhí)行 ? 控制 ? 結束 項目經(jīng)理 = 策劃者 + 執(zhí)行者 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 ? 項目授權書 ? 組建項目團隊 ? 構建項目管理主計劃框架 ? 完成工作分解（ WBS） ? 進行風險識別、制定風險管理計劃 ? 修訂 WBS并估算每一項任務的成本（時間） ? 確定任務間的相互關系和優(yōu)先級 ? 制定項目執(zhí)行時間表 ? 完善項目管理主計劃 ? 召開正式的項目啟動會議 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 項目授權書 姓名 單位 職務 責任和權限 ? 項目總體目標簡述 ? 項目約束條件（時間 /成本 /資源等） ? 技術方案簡述 ? 主要利益相關者的職責和權利 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：建立共識 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：組織類型 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：組織類型影響 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：典型團隊 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：如何構建 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：團隊章程 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：團隊章程組成 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 組建項目團隊：新成員須知 項 目 合 同 以 及 指 向 其 它 重要 文 檔 的 指 示關 鍵 項 目 成 功 因 素項 目 歷 史 和 概 述項 目 團 隊 角 色 和 責 任項 目 組 織 、 名 稱 、 電 話 號碼 和 電 子 郵 件 地 址項 目 會 議項 目 團 隊 工 作 描 述項 目 通 信例 外 情 況 管 理 工 作 流 程客 戶 滿 意 度 和 項 目 質(zhì) 量 工作 流 程狀 況 報 告行 政 管 理 設 施健 康 和 安 全 工 作 流 程文 檔 參 考IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 主計劃的建立：啟動 IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 主計劃的建立：目標 創(chuàng)建和定義項目目標：具 體 特 定 可 度 量定 義 了 時 限清晰地定義項目作用范圍 和可交付資料：項 目 規(guī) 模預 算 和 成 本持 續(xù) 時 間理解和驗證客戶需求和期 望概述團隊的組織 建立項目評估標準IBM 業(yè)務 咨詢服務部 169。 Copyright IBM Corporation 2023 項目計劃 項目計劃的內(nèi)容 – 主計劃的建立：確認需求 確認需求時，您可能詢 問的問題包括：可交付資料應當起什 么作用？誰是出資人？成本是多少？開銷計劃是什么？開發(fā)過程有多長？現(xiàn)有基礎結構是否能