20xx年海特微波通信公司商務(wù)接待管理規(guī)定(已修改)
2025-07-29 17:20 本頁面
【正文】 安徽海特微波通信有限公司 第 1 頁 共 9 頁 安徽海特微波通信有限公司 二零零八年元月 安徽海特微波通信有限公司 第 2 頁 共 9 頁 三階文件 文件編號(hào) 發(fā)行 日期 20xx123 受控狀態(tài) 管制發(fā)行 商務(wù)接待管理規(guī)定 HIWI01B4 版次 頁碼 第 1 頁共 2 頁 為了更好地做好客戶接待工作，做到有的放矢，并保證接待效果、控制接待成本，特制定本辦法。 本辦法適應(yīng)于公司各部門。 接待標(biāo)準(zhǔn)總則 著裝、儀容和舉止是 個(gè)人 的外在表現(xiàn)，它既反映了員工個(gè) 人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止，才能給 外來來訪 人員留 下良好的印象?，F(xiàn)結(jié)合 公司 接待需要，擬訂以下接待禮 儀要點(diǎn)，請(qǐng) 海特微波 參與接待 的 人員遵照?qǐng)?zhí)行 ： 所有員工服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。不挽袖口和褲腳。 男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化 妝 。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。 接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。 避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在 難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。 注意禮節(jié)、講究原則。講究禮貌，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。 一視同仁、舉止得當(dāng)。接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位 來訪客戶 對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。 熱情接待來訪或來辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來人坐下，詢問來意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。 接待來 訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態(tài)度和藹，用語準(zhǔn)確，不得語言粗魯。 安徽海特微波通信有限公司 第 3 頁 共 9 頁 三階文件 文件編號(hào) 發(fā)行 日期 20xx123 受控狀態(tài) 管制發(fā)行 商務(wù)接待管理規(guī)定 HIWI01B4 版次 頁碼 第 2 頁共 2 頁 回訪 善后 ?填報(bào)接待總結(jié)報(bào)告 ?報(bào)道接待及交流照片 ?接待人員致電回訪 ?發(fā)展規(guī)劃部對(duì)外關(guān)系 ?接待部門
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1