激勵大原則與大策略(已修改)
2025-02-19 17:47 本頁面
【正文】 第十講 執(zhí)行技巧之二 —— 激勵訣竅 講課提綱 ? 激勵涵義與模型 ? 激勵 4大原則 ? 激勵的 5大策略 ? 激勵方法大全 一、激勵涵義 就是調(diào)動人的工作積極性 ,使其把潛在的能力充分發(fā)揮出來。 激勵過程 動機 刺激 需求 欲望 行為 滿足 激勵理論 ? 行為科學的發(fā)展走過了從 “ 人行 ” 探討到激勵理論探討的歷程 。 激勵理論的基本思路 ， 是針對人的需要來采取相應的管理措施 ， 以激發(fā)動機 、 鼓勵行為 、 形成動力 。 因為人的工作績效不僅取決于能力 ， 還取決于受激勵的程度 ， 通常用數(shù)學公式表示： 工作績效 =f（能力激勵） ? 因此 ， 行為科學中的激勵理論和人的需要理論是緊密結(jié)合在一起的 。 二、激勵的 4大原則 ? 1：公平原則 公平原則就是相同的業(yè)績給予相同的獎賞 不公平主要體現(xiàn)在： ?不同的業(yè)績給予了相同獎勵 ?相同的業(yè)績給予了不同的獎勵 ?下屬之間的攀比 ?部門之間的攀比 ?公司之間的攀比 ?今昔對比 公平原則的要點 特定目標（職責）與特定激勵相適應 ? 最好的評價應該是按特定的工作目標（復雜、難易程度劃分不同的職責） —— 努力程度和付出的勞動量不同，結(jié)合工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來衡量，再與特定的激勵相配合，這才能體現(xiàn)公平。 規(guī)則公布于前 ? 其中包括評估的標準、評估的方法、評估人、評估條件等，相應的激勵方法、激勵措施、激勵標準、激勵范圍等，若有可能組織員工進行討論提出建議和措施則更佳 。 及時解釋和說明 ? 規(guī)則公布之后員工有什么問題盡可能的解釋清楚。 為下屬確立比較的參照物 ? 屬“比”的參照物很多：同事、其他部門、其他公司、自己的過去等等。中層經(jīng)理應引導下屬關(guān)注于自身的工作目標，關(guān)注于公司的政策。 剛性原則 激勵只能上，不能下，即物質(zhì)上的激勵只能是物質(zhì)利益的不斷提高和增加，精神激勵的方式也只能是檔次的上升、水準的提高，而且一旦下降或減少則以往的激勵效果也將失去作用。 ?激勵具有“抗藥性”，一種方法用幾次就不管用了；一旦滿足了較低層次的需求，就會立即追求較高層次的需求；有些需求，如自尊、權(quán)力、自我發(fā)展，是永不滿足的。 ?公司的激勵資源，無論是物質(zhì)上還是精神方面都是極其有限的，不是取之不盡和用之不竭的，由于激勵資源的有限性，要求中層經(jīng)理一方面要合理有效的使用可用的資源、同時也要不斷開發(fā)和創(chuàng)新新的激勵資源。 ?激勵的效果是有限的。每一次激勵不需要耗盡所有的資源，也許有時一個小小的激勵就夠了，不需要大動干戈。 ?所以，激勵的力度只能是先弱后強，先小后大。不能將激勵的資源一次用完，也不能將激勵的資源用在一人身邊。 例子： 例： 某位中層經(jīng)理時常激勵自己的某位員工：“小李呀，你很能干，公司缺不了你，好好干”。 —— 小李當時聽了這話心理美滋滋的，感覺自己的工作首先得到了上司的認可。好多次都是這樣，經(jīng)理沒有絲毫別的表示，在下一次分配任務時又對小李說了同樣的話。小李心里就有一點不滿意了，你只是拿好話哄我，一點效果都不見，現(xiàn)在天氣這么熱，哪怕你給買個冰糕、吃塊西瓜也行，我這么賣力的工作，累得要死；再過了一段時間以后，經(jīng)理還是不斷的表揚而仍然沒有其他的表示，小李也還是比較努力的工作，但他在琢磨：我在這里，中層經(jīng)理只是知道拼命的用我，并沒有其他的實惠，同時在這里我也沒有培訓等個人職業(yè)的發(fā)展機會，既沒“錢”途又沒前途，我還在這里干什么勁呀！ 點評： ?認可和表揚是一種不花費成本的較好激勵方法，上司在適當?shù)臅r機和場合對員工的工作表示認可和贊賞是有效的，上述案例剛開始時給與的表揚和認可起到了激勵的作用； ?但是后來上司對這位下屬反復使用會卻不靈了，關(guān)鍵是下屬對這樣的表揚和認可已經(jīng)產(chǎn)生了抗藥性，反復的使用就不能產(chǎn)生預期的激勵效果； 時機原則 時機原則就是在恰當?shù)臅r機實施激勵， 經(jīng)常是在時機未到時去激勵、時機已過才想起要激勵，為什么時機難把握呢？ 原因之一：時機的難以判定 原因之二：年終情結(jié) 恰當?shù)臅r機 ? 在上次表揚的一段時間后再表揚 ? 在下屬最渴望某種需求時能適時地滿足他 ? 在氣氛最佳時表揚他 ? 不要在人們把一件事快要忘記時才去激勵 ? 灰心喪氣時給予激勵 ? 加薪之后不適宜馬上又加薪 ? 沒有晉升時公布晉升的規(guī)則 ? 在正式場合公布重要決定 不當?shù)臅r機 ?剛表揚完又馬上接著表揚 ?下屬提出要求馬上許諾和應承 ?剛批評完又表揚 ?已忘記好長時間才實施激勵 ?正在得意時表揚他 ?在你剛給下屬加薪后又加薪 ?其他人晉升后說他能力很高 ?在非正式場合公布晉升等重要規(guī)定 ?業(yè)績不好時表揚其態(tài)度等 ?為搞平衡附帶也表揚一下其他人 4：清晰原則 激勵的標準、激勵誰、針對什么
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