unit-2定義2項目定義(已修改)
2025-02-18 22:43 本頁面
【正文】 項目定義 Define Analyze Improve Control Step 1 項目選定 Step 2 項目定義 Step 3 項目承認 Measure ? 項目定義 路徑位置 項目定義的組成部分 CTQ (內(nèi)容 ) 內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境如何 ? 產(chǎn)業(yè)及經(jīng)營趨勢如何 ? 顧客和我們有沒有價值做這課題 ? 課題成功完成時 ,顧客和我們的利益是什么 ? 假如不實施該項目，會有什么后果 ? 是否符合事業(yè)場優(yōu)先目標 ? 為什么必須要現(xiàn)在實施 ? 如何使項目的實施符合業(yè)務(wù)的動機和目標？ ※ 本頁可將項目選擇的有關(guān)內(nèi)容高度濃縮 VOB VOC 公司 04年經(jīng)營目標：銷量 80萬臺，銷售額 31億 公司 04年工作主題：創(chuàng)新、速度、成本 加快新產(chǎn)品推出，滿足市場及用戶需求 以速度贏得競爭 行業(yè)環(huán)境 行業(yè)領(lǐng)導者新技術(shù)及新應用的推出節(jié)奏日益加快 競爭產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，搶占先機 =贏得市場 商業(yè)案情案例 ?對問題進行闡述是為了說明存在著什么錯誤 ?對目標進行闡述，以定義團隊改進的目的 兩者結(jié)合起來，能使團隊 的工作有所側(cè)重，并具有目的性 ? 什么是錯的，什么方面還沒有滿足客戶的需要？ ? 問題發(fā)生在什么時候？什么地點？ ? 問題的嚴重性如何？ ? 問題產(chǎn)生什么影響？ 對 “ 疼痛 ” 的描述 ? 目前公司的情況 (問題 /障礙 ) 市場要求 , 顧客要求，不良現(xiàn)況 ( 在哪里 ,誰 ,有多頻繁 ,有多少 ?.) ? 因這種情況造成的問題（具體性 ) 有形損失金額 (對不良生產(chǎn)量等換算成錢 ) 潛在損失金額 (市場應對能力低下 , 喪失機會等 ) ? 問題的深刻性及重要性 對公司的經(jīng)營目標，戰(zhàn)略產(chǎn)生什么樣的影響和效果 ,程度如何 比起其他要因有多深刻 , 在公司內(nèi)的優(yōu)先順序是第幾位 為什么優(yōu)先選定這個問題 ? ? 問題陳述時要著重對問題的現(xiàn)象進行詳盡的描述 ? 利用圖，表，柏拉圖等技術(shù)對現(xiàn)象做初步的分析 . ? 要使他人能夠看出什么是問題 要能看出對該項項目應該注重哪個部分 決定進行項目的優(yōu)先順序 ? 預測因問題發(fā)生而造成的費用 問題描述的注意事項 ?關(guān)鍵的想法 /潛在的缺點 ? 問題是基于觀察 (事實 )還是假設(shè) (猜想 )？ ? 該問題描述是否能預判根本原因？ ? 團隊能否收集數(shù)據(jù)來驗證和分析問題？ ? 在問題的描述中定義是太寬還是太窄？ ? 問題的闡述中是否已經(jīng)包括或隱含了解決問題的方法？ ? 如果客戶知道我們正在采取一系列改進措施是否會高興？ ● 定義什么是機會或有什么錯誤表現(xiàn) 說明要具體，讓誰都可以理解 與其詳細地描述，要注重總體的觀點 盡量避免專業(yè)術(shù)語，多使用簡單的詞語 把著眼點放在一定要解決的具體事項上 要能透徹地說明 ● 不要涉及解決對策，解決計劃等 只簡單闡述問題 在做項目過程中逐漸提出解決方案和措施 . 問題描述的注意事項 HID機型因設(shè)計原因 ， 在工藝 、 調(diào)試等方面比一般 CRT彩電產(chǎn)品相對復雜 ， 生產(chǎn)比較困難 ， 與普通彩電相差一半以上 。 以下是 04年 6到 8月三個月 CTVE線 HID的生產(chǎn)狀況 ， 生產(chǎn)效率 ％ ， 平均時產(chǎn) 144臺 ，日產(chǎn) 1500余臺 ， 無法滿足市場需求 。 153 166 120 144 0 45 90 135 180 6月份 7月份 8月份 平均 6－ 8月 HID時產(chǎn)狀況 整機生產(chǎn)不良率 HID時產(chǎn) 普通 CRT時產(chǎn) 50% 140150臺 /H 280300臺 /H 時產(chǎn)量 時產(chǎn)量 50％ 54% 53%46%51%0%20%40%60%80%6 月份 7 月份 8 月份 平均6－ 8月 HID效率狀況 整機生產(chǎn)不良率 HID平均日產(chǎn)量 旺季時日銷量 3000 臺 /天 4600臺 /天 HID 日產(chǎn)量 日銷量 35％ 問題描述案例 1 * 注塑日產(chǎn)量與整機廠日需求差異過大 (7000件 ) *依靠外部資源比例大 (20%) *注塑提前期達 8天以上，庫存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)達 15天以上 * 按原有的改善方法，目前注塑產(chǎn)能已近極限水平 注塑產(chǎn)能與整機廠需求對比35000280002023025000300003500040000注塑日產(chǎn)量 整機廠日需求自 制 產(chǎn) 能 與 外 部 資 源 比 例自 制 產(chǎn) 能8 0 %外 部 資 源2 0 %提高注塑日產(chǎn)量 非常有必要 件 /天 問題描述案例 2 團隊將關(guān)注什么流程？ 對于我們將要改進的流程 /它的邊界是什么？起點在哪里？終點在哪里？ 團隊有哪些可用的資源 在團隊的任務(wù)之外還有什么工作 (如果存在的話） ? 團隊工作的限制條件是什么 (如果存在的話 )？ 對團隊成員的時限要求是什么？對每一位團隊成員設(shè)定時限有什么好處？ ● 項目的隊員們關(guān)心工序的改善效果和資源 ● 范圍太大時課題對活動的范圍也會太大 . ● 范圍太小時定義的結(jié)果也是有限的 (到時候很失望 ) ● 范圍定義的目的是，清楚什么產(chǎn)品 /工序 /服務(wù)的焦點 . ● 我們設(shè)計的工序界限是什么？ ● 隊員們可以使用的資源是什么？ 范圍確定使用的工具 / Is Not 樣式 Out of the Frame First 工具 項目進行中 , 范圍會越來越清楚 , 越來越合適 . ? 范圍確定方法 3. 確定 項目 范圍 5WHY法 對 “ 為什么 ” 的疑問 ,確實答不出時 ,請在此水平上選定你的項目 . 為什么 水平 A 存在 的問題 水平 B 1 次 原因 水平 C 課題的 水平 ??? 課題的水平 水平 D 為什么 為什么 為什么 2 次 原因 我的課題范圍應設(shè)定到哪一部分 ? 5WHY法 例 以可以測定的來說明課題 ,改善 Breaker 組立能力 為什么 水平 A 水平 B 水平 C 水平 D ??? 良品率 太低
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