我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展與政策(已修改)
2025-02-18 22:36 本頁(yè)面
【正文】 我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策 二零一 一 年 五 月 2 主要內(nèi)容 一、我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 二、服務(wù)外包政策解讀 三、地方政府發(fā)展服務(wù)外包的定位與特色 四、服務(wù)外包企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定方式 3 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 ? 服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將全部或部分服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以達(dá)到降低成本、提高效率的目的。 ? 按照業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)劃分，主要可以分為以信息技術(shù)外包（ ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（ BPO），有的分類(lèi)還包括知識(shí)流程外包（ KPO） 4 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 5 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 ? 按照商務(wù)合同關(guān)系，分為發(fā)包方和接包方 ? 按照地域分布，分為在岸外包和離岸 (國(guó)際 )外包 ? 按照服務(wù)業(yè)領(lǐng)域劃分，可劃分為 12大類(lèi) ? 其它分類(lèi)方法 6 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)， 2023年全國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè) 3756家，新增從業(yè)人員 ，其中 60%以上是大學(xué)畢業(yè)生；全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)共簽訂服務(wù)外包合同 ，合同金額 274億美元，同比增長(zhǎng) %；合同執(zhí)行金額 198億美元，同比增長(zhǎng) 43%。其中，離岸外包合同金額，同比增長(zhǎng) %；執(zhí)行金額 元，同比增長(zhǎng) %。 7 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 主要特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì) ? 總體規(guī)模較小，但增勢(shì)強(qiáng)勁 ? 日韓和歐美仍是主要接包市場(chǎng) ? 中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)正向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸 ? 行業(yè)內(nèi)部的整合有可能成為趨勢(shì) 8 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 軟件外包 金融服務(wù)外包 9 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 主要問(wèn)題和障礙 ? 服務(wù)外包型企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力不足，存在“規(guī)模瓶頸” ? 人才資源結(jié)構(gòu)不盡合理，與人力成本上升交織 ? 政策體制環(huán)境不配套，制約了外包的發(fā)展 10 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 國(guó)外發(fā)包趨勢(shì)及我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景 ? 全球服務(wù)外包市場(chǎng)前景廣闊，但競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈 ? 業(yè)務(wù)流程和 IT技術(shù)相結(jié)合是服務(wù)外包發(fā)展的新趨勢(shì) ? 中印仍為全球主要外包基地，但全球接包市場(chǎng)將更加多元化 ? 服務(wù)外包不再局限于發(fā)達(dá)國(guó)家和一些大公司，許多國(guó)家的本土市場(chǎng)正在加快發(fā)展 11 一、 我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀 國(guó)外發(fā)包趨勢(shì)及我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景 12 二 、 服務(wù)外包政策解讀 1 早期的服務(wù)外包政策 2 金融危機(jī)后 應(yīng)急政策 國(guó)辦函 【 2023】 9號(hào) 3 最新政策 國(guó)辦函 【 2023】 69號(hào) 十一五規(guī)劃 千百十工程 加快服務(wù)業(yè)發(fā)展 … 13 二 、 服務(wù)外包政策解讀 —— 早期的服務(wù)外包政策 ? 2023年 3月，“十一五”規(guī)劃明確提出“建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”。 ? “千百十工程” ? 2023年 3月，國(guó)務(wù)院出臺(tái) 《 關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn) 》 ，把服務(wù)外包作為重要內(nèi)容論述 ? 2023年， 《 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見(jiàn) 》 14 二 、 服務(wù)外包政策解讀 —— 金融危機(jī)之后出臺(tái)的各項(xiàng)政策 2023年 1月 15日， 《 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函 》 （國(guó)辦函 【 2023】 9號(hào)）。主要內(nèi)容是批準(zhǔn)了北京、天津、上海、廣州、成都、南京等 20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，深入開(kāi)展了承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)，并給予一些具政策措施。 15 二
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