iso基礎(chǔ)培訓(xùn)教材(ppt85頁)(已修改)
2025-02-18 22:25 本頁面
【正文】 第一部分 ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系導(dǎo)入教材 主講：張福義 一、品管的品質(zhì)管理 : 作業(yè)者的品質(zhì)管理 領(lǐng)班的品質(zhì)管理 以檢查為手段的品質(zhì)管理 以統(tǒng)計為手段的品質(zhì)管理 全面品質(zhì)管理 全公司品質(zhì)管理 二、過程的十二個階段 : 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 售后服務(wù) 使用壽命結(jié)束時的或再生利用 安裝和投入使用 營銷和 市場調(diào)研 銷售和分發(fā) 驗證 過程策劃和處理 生產(chǎn)或服務(wù)提供 采購 包裝和貯存 產(chǎn)品周期 三、 實施 ISO9000的意義 : 受益者 能達到的期望或需要 顧客 滿意的產(chǎn)品品質(zhì) 員工 滿意的職業(yè)和工作 所有者 好的投資效益 供應(yīng)商 繼續(xù)經(jīng)營的機會 社會 認(rèn)真負責(zé)的社會服務(wù) 四 、 ISO9000:2023系列標(biāo)準(zhǔn)的組成 : ISO 9000： 2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001： 2023 質(zhì)量管理體系 要求 ISO 9004： 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO 19011： 2023 質(zhì)量和 （ 或 ） 環(huán)境管理體系 審核指南 五 、 ISO9001:2023新增的要求 : ? 持續(xù)改進 ? 強調(diào)了最高管理者的作用 ? 考慮了法律法規(guī)的要求 ? 建立了可評價目標(biāo)的要求 ? 監(jiān)控顧客滿意的信息 ,對體系進行評價 ? 強調(diào)了企業(yè)的可用資源 ? 確定了培訓(xùn)的有效性 ? 對體系 、 過程和產(chǎn)品的評價 ? 對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)信息的收集和分析 六 、 ISO9000的精神 : ? 制度須有涵蓋性 ? 制度合理化 ,具有說服力 ? 以證據(jù)證明按制度實施 ? 說你做的 ,寫你說的 ,做你寫的 ? 有法可依 ,有法必依 ,執(zhí)法必嚴(yán) ,違法必究 ? 注重預(yù)防 ,并強調(diào)事后矯正能力 七 、 ISO9000管理制度建立之程序 : 公司決策層之決心 成立專案小組 /委員會 質(zhì)量方針宣達 全員參與 制度運轉(zhuǎn) /審核 質(zhì)量管理體系開展和整合 管理責(zé)任、業(yè)務(wù)、質(zhì)量 訓(xùn)練、倉儲、檢測 采購、設(shè)計、開發(fā) 計劃、管制 建立書面化制度 規(guī)劃 訓(xùn)練 系統(tǒng)檢討 /修正 ISO9000認(rèn)證 制度維護、改善 八 、 ISO9000質(zhì)量體系文件架構(gòu) : 明確質(zhì)量方針與目標(biāo)及針對ISO適用條款的質(zhì)量環(huán) 整體目標(biāo) :說你做的 寫你說的 做你寫的 詳細敘述如何執(zhí)行特定工作 記錄做到的 WHY WHAT, WHEN WHERE, WHO HOW Evidence 質(zhì)量 手冊 程序 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /概念標(biāo)準(zhǔn) 表單記錄 九 、 ISO9000導(dǎo)入方式 : 質(zhì)量體系診斷 質(zhì)量體系整合 獲取認(rèn)證 成立 ISO推行委員會 質(zhì)量體系審核 教育訓(xùn)練 質(zhì)量體系輔導(dǎo) 質(zhì)量體系落實 強化管理體系 ?建立共識 ?ISO專業(yè)訓(xùn)練 十 、 質(zhì)量體系文件制作流程 : ISO條款要求 內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)要求 現(xiàn)有文件 相關(guān)法規(guī)需求 ISO推行委員會 文件系統(tǒng)整合 文件核準(zhǔn) 文件審查 文件起草 審導(dǎo) 、 分發(fā) 、 使用管制 規(guī)劃及排定文件制定 /修正優(yōu)先次序 管理程序、方法、規(guī)劃 召集協(xié)調(diào)人 文件制作小組 依據(jù)條款 、 實務(wù)法規(guī)與品保需求 企業(yè)體 企業(yè)代表 輔導(dǎo)單位 企業(yè)體 企業(yè)體和輔導(dǎo)單位 十一 、 ISO9000質(zhì)量保證體系的建立步驟 : ? 對質(zhì)量體系建立的組織策劃 對現(xiàn)有質(zhì)量體系的診斷 —— 了解情況 ,找出差距 ,保持優(yōu)勢 制定工作計劃和程序 —— 根據(jù)取證進度和任務(wù)落實職責(zé) 建立取證領(lǐng)導(dǎo)機制 —— 從組織上保證取證工作落實 進行骨干人員 ISO9000培訓(xùn) —— 從思想上保證取證落實 ? 質(zhì)量體系的總體設(shè)計階段 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) —— 明確方針及目標(biāo) ,使質(zhì)量體系 能不斷完善及提高 進行質(zhì)量體系總體設(shè)計系統(tǒng)分析 ,確定體系結(jié)構(gòu) 確定 ISO9000 各要素的采用程度 十一 、 ISO9000質(zhì)量保證體系的建立步驟 : ? 質(zhì)量體系建立階段 建立組織結(jié)構(gòu) 規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限 編制質(zhì)量體系資源配置及投入方案 ? 質(zhì)量體系文件的編寫
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