iso文件編寫培訓(已修改)
2025-02-18 22:00 本頁面
【正文】 ISO培訓系列教材 (四 ) 質(zhì) 量 體 系 文 件編 寫 培 訓 2023年 3月 深圳英達思管理咨詢有限公司 高級顧問師 :馮興波 ISO培訓系列教材 目 錄 一、概述 二、文件編制的策劃 三、文件編制的要求 四、質(zhì)量管理體系文件 ISO培訓系列教材 一、概述 ?滿足標準要求 – 在 ISO9001:2023標準中明確要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量管理體系，以滿足于質(zhì)量管理體系運行的需要。 ?工作的依據(jù) – 通過文件知道自已的工作權(quán)責和內(nèi)容，明確自己的工作范圍，保持一致的和穩(wěn)定的工作方式，以避免由于口頭交待、溝通工作的方式欠明確和清楚。 文件的重要性 第 1頁 返回 ISO培訓系列教材 文件的重要性（續(xù)） ?改善人際關(guān)系 – 用于工作的依據(jù)全部在書面上有明確的要求，在執(zhí)行上大大減少了口頭式的命令和溝通，同時減少了同事之間摩擦的機會。 ?對組織外部展示組織的能力 – 對供方的要求形成清晰、明確的框架，并向組織的顧客或其他相關(guān)方展示組的能力。 ?提升管理技術(shù)水平的基礎(chǔ) – 當所有的工作要求都文件化后，可在此基礎(chǔ)上通過日常工作不斷提升管理和技術(shù)的要求。 第 2頁 ISO培訓系列教材 文件分類 按文件之間的內(nèi)在關(guān)系，可將質(zhì)量管理體系文件分為四個層次： ?一階文件：質(zhì)量手冊 – 描述組織質(zhì)量管理體系的文件。 ?二階文件：程序文件 – 為進行某項活動或過程所規(guī)定途徑的文件。 ?三階文件：作業(yè)文件（規(guī)范、規(guī)定、制度等） – 描述具體的作業(yè)活動的文件。 ?四階文件：表格、記錄 – 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。用于追溯、證明以及為采取糾正或預防措施提供依據(jù)。 第 3頁 返回 ISO培訓系列教材 二、文件編制的策劃 ? 編制的文件應達到如下目標： – 滿足 ISO9001： 2023標準的要求； – 滿足有關(guān)法律、法規(guī)的要求； – 總結(jié)本組織的管理經(jīng)驗，利用或融合原有文件的有效內(nèi)容，確保同環(huán)境管理、安全管理等要求兼容，形成一個完整的文件體系； – 文件應具有先進性、科學性和可操作性； – 文件內(nèi)容應系統(tǒng)、完整，術(shù)語、格式應統(tǒng)一、協(xié)調(diào)； – 文件應有編號、版本號、頁碼等標識； – 文件應經(jīng)評審、批準發(fā)布； – 文件應定期評審和適時的更改，以保持持續(xù)有效。 文件編制的目標 第 4頁 返回 ISO培訓系列教材 文件編制流程及要求 序號 程 序 內(nèi) 容 要 求 1 收集、研究、分
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