【正文】 第一章強(qiáng)化練習(xí)題 3/1/2023 1 一、單項(xiàng)選擇題 1 戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的（ ） 。 A．最高管理者 B．管理系統(tǒng) C．員工 2 質(zhì)量體系的管理費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ ）。 3 A．預(yù)防成本 B．鑒定成本 C．內(nèi)部故障成本 D．外部損失成本 （ ）進(jìn)行。 A．執(zhí)行過(guò)程中 B．年度計(jì)劃完成后 C 隨時(shí)隨地 D．情況匯總時(shí) ，下列說(shuō)法正確的是 ( ) 。 A. 產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的 B. 特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的 C. 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性 . D. 對(duì)產(chǎn)品的特性要求均來(lái)自于顧客 B A A A 3/1/2023 2 、展開(kāi)（ ）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。 （ ）構(gòu)成。 ，下列特征屬于功能特性的是（ ）。 A．機(jī)械性能 C．可靠性 D．飛機(jī)的最高速度 ，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是 ( )。 A．識(shí)別培訓(xùn)需要 B．編制試卷 C．提供培訓(xùn) D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 、目標(biāo)和（ ）逐層分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。 C A D B C 3/1/2023 3 （ ）。 11. 《 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 強(qiáng)調(diào)（ ）、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。 A．顧客滿意 B．企業(yè)利潤(rùn) C．管理效率 D．戰(zhàn)略策劃 12．按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括（ ）。 A．高層管理人員 B．全體管理技術(shù)人員 C．質(zhì)量管理職能部門(mén)人員 D．組織范圍所有人員 B D D 3/1/2023 4 （ ）時(shí)開(kāi)始。 A．市場(chǎng)調(diào)研 B．開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) C．批量生產(chǎn) D．銷售服務(wù) 15.（ ）是當(dāng)前世界上惟一處理政府間貿(mào)易的國(guó)際組織 A. ISO B. IEC C． WTO D. ITU B. 16. 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù) ( )、《 消費(fèi)者權(quán)益法》 等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。 A． 《 標(biāo)準(zhǔn)化法》 B．《 產(chǎn)品質(zhì)量法》 C．《 計(jì)量法》 D 以上都不是 （ ）。 A. 利于保障社會(huì)安全、環(huán)保和人民健康 B．充分考慮使用要求 C．充分利用資源，獲取綜合效益 D. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套 ，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是（ ） 。 A 外部顧客 B．相關(guān)方 C．供方 D．合作伙伴 。 B C B C B 3/1/2023 5 二多選題 1．以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是（ ）。 A．質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性 B．質(zhì)量特性是定量的 C．產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、外在的、經(jīng)濟(jì)的和商業(yè)的特性 ，不是固有特性 D．質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上 ，會(huì)造成產(chǎn)品 ( )的質(zhì)量特性。 A安全性喪失 C部分功能喪失 D. 功能逐漸喪失 A D AB 3/1/2023 6 3 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則是，從組織方面的考慮 ( )。 A． 降低經(jīng)營(yíng)資源成本 B．提高顧客滿意度 C． 實(shí)施質(zhì)量成本管理 D．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 4 下列成本項(xiàng)目屬于內(nèi)部故障成本的有 ( ) 。 A．輸入延遲的費(fèi)用 B．重新設(shè)計(jì)的費(fèi)用 C．外部審核的糾正措施的費(fèi)用 D．付款延遲及壞賬的費(fèi)用 5. TBT 協(xié)議條款明確規(guī)定，各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品 ( )的待遇。 A 不低于來(lái)自其他國(guó)家的同類產(chǎn)品 B 低于來(lái)自某些國(guó)家生產(chǎn)的同類產(chǎn)品 C 高于來(lái)自任一國(guó)家生產(chǎn)的同類產(chǎn)品 D 不低于本國(guó)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品 A C A B C A D 3/1/2023 7 協(xié)議要求各成員要保證其 ( )的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國(guó)際貿(mào)易造成不必要的障礙。 A 技術(shù)法規(guī) B 標(biāo)準(zhǔn) C．合格評(píng)定程序 D 財(cái)務(wù) 7. 信息傳遞過(guò)程大體由 ( )環(huán)節(jié)組成。 A 信息分析 B. 信道 C．信源 D．信息利用 E. 信宿 8．方針目標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要是 ( )。 A．評(píng)價(jià)措施及實(shí)施情況 B. 調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問(wèn)題，提出建議并幫助解決 C. 評(píng)價(jià)各職能部門(mén)和人員協(xié)調(diào)工作能力 D. 實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性 A B C B C E A C 3/1/2023 8 ( )與要求有關(guān)的固有特性。 A 過(guò)程 B．體系 C. 產(chǎn)品 D．標(biāo)準(zhǔn) ( )原則。 A．及時(shí) B. 適時(shí) C．優(yōu)化 D. 適度 / T 19580 與 GB / 2 19579 這套標(biāo)準(zhǔn)參照了 ( ) A．美國(guó)波多里奇獎(jiǎng) B. 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) C．日本戴明獎(jiǎng) D．加拿大質(zhì)量獎(jiǎng) GB / T 19580 中，連接“驅(qū)動(dòng)性三角”和“從動(dòng)性三角” 的“鏈條”是（ ），不斷提升組織整體業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力。 A．資源 B．測(cè)量分析 C．戰(zhàn)略 D．改進(jìn) ( )。 D預(yù)防成本 A B C B D A B C BD A B C 3/1/2023 9 14. 奶制品中摻雜了有害物質(zhì)三聚氰胺 ,這種奶制品存在的危險(xiǎn)和原因是 ( ) 。 A． 不合理危險(xiǎn) B． 不合理的危險(xiǎn) C．設(shè)計(jì)缺陷 D． 制造缺陷 E. 告知缺陷 15. 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括 ( ) 。 A識(shí)別過(guò)程活動(dòng) B. 監(jiān)控費(fèi)用 C．編制顧客滿意度報(bào)告D．識(shí)別影響顧客滿意的因素 E. 編制過(guò)程成本報(bào)告 16．如果在利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)顧客而言必須考慮 ( ) 。 C．提高滿意度和忠誠(chéng)度D．購(gòu)置費(fèi) E. 可能的處置費(fèi)用 BCD AB E ACD 3/1/2023 10 17. 在產(chǎn)品形成的過(guò)程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過(guò)它 ( ) 。 p32 A． 控制 B． 把物質(zhì)資源輸入轉(zhuǎn)化為輸出 C．實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與組織職能 D． 改進(jìn)物流 E. 調(diào)節(jié) ( ) 相關(guān)的有用信息 。 p33 C．顧客滿意度 D．過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀 E. 改進(jìn) 19． 預(yù)防成本包括 ( ) 。 C． 供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 D．過(guò)程控制費(fèi)用 ADE ABE ABCD 3/1/2023 11 20 質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括（ ） A 質(zhì)量的概念 B 質(zhì)量對(duì)組織、員工及社會(huì)意義和作用 、 法規(guī)和 質(zhì)量責(zé)任 D．質(zhì)量知識(shí)和技能 21 培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃階段，在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（ ）。 A 時(shí)間地點(diǎn)和設(shè)備 B．學(xué)員情況、培訓(xùn)目標(biāo)和費(fèi)用 C. 培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間和實(shí)施順序 D．評(píng)估、評(píng)價(jià)和注冊(cè)形式 ( ) 。 A. 色澤氣味等感覺(jué)特性 B．外形包裝等外在特性 、維修時(shí)間等經(jīng)濟(jì)特性 、保修期等商業(yè)特性 ABC ABCD BCDE 3/1/2023 12 三、綜合題分析題 (一 )某新廠建成后欲生產(chǎn)甲、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無(wú)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn) 1. 該廠可以 ( )。 A．甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B．甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C．甲、乙都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D. 甲、乙都制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. 該廠制定丙產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng) ( )。 A．由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布 3. B. 報(bào)當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)備案 C．報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案 4. D．無(wú)須辦理備案 A B D A C 3/1/2023 13 ，最高管理者組織討論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)，大家歸納總結(jié)包括（ ）。 A. 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、方針政策和各級(jí)標(biāo)準(zhǔn) B. 制修訂貫徹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極“雙采”，并對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查 C. 除承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)外，還應(yīng)健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D. 宣傳 GB/Tl9000－ 2023，并準(zhǔn)備申請(qǐng)注冊(cè) ，準(zhǔn)備申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)采用 (