某電氣股份有限公司企業(yè)文化系列手冊(cè)員工禮儀規(guī)范(已修改)
2025-02-16 20:16 本頁面
【正文】 哈爾濱九洲電氣股份有限公司 企 業(yè) 文 化 系 列 手 冊(cè) 之 員工禮儀規(guī)范 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 序 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度 …… 也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者。 “客戶至上、服務(wù)至上”作為九洲的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對(duì)每位九洲員工的期望。作為一名九洲人，我們的一言一行都代表著九洲的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到九洲的企業(yè)聲譽(yù)，既使九洲有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績不振?？傊v求禮儀是公司對(duì)每位九洲員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。 本禮儀手冊(cè)是根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望公司員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。本手冊(cè)中有自我檢查項(xiàng)目，每位員工至少對(duì)自己每個(gè)月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的九洲人。 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 目錄 微笑 儀表要求 工作時(shí)保持自身的良好狀態(tài) 常用禮節(jié) 文明用語 電話禮儀 座位次序 名片的使用方法 客人接待的一般程序 訪問客戶 1辦公室禮節(jié)應(yīng)用 1辦公室規(guī)定 1建立良好的人際關(guān)系 1如何做一名被上級(jí)信賴的部下 1如何發(fā)揚(yáng)九洲的團(tuán)隊(duì)精神 1自我檢查 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 1. 微笑 人與人相識(shí) ， 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的 ， 而要改變它 ， 卻需付出很長時(shí)間的努力 。 良好的第一印象來源于人的儀表談吐 ， 但更重要的是取決于他的表情 。 微笑則是表情中最能賦予人好感 ，增加友善和溝通 ， 愉悅心情的表現(xiàn)方式 。 一個(gè)對(duì)你微笑的人 ， 必能體現(xiàn)出他的熱情 、 修養(yǎng)和他的魅力 ，從而得到人的信任和尊重 。 那么 ， 大家在日常的生活 、 工作中是否面帶微笑呢 ？ 以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式 。 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 微笑的 2種訓(xùn)練方式 ①把手舉到臉前； ②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提； ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 儀表的要求 ? 大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐 、 上班交通所需要的時(shí)間 ， 如果你每天早起 5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話 ， 有可能使你一天的工作增加自信 ， 也可使其他人感到輕松 、 愉快 。 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài) 工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài) ， 它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn) ， 也能反映出一位九洲員工的工作態(tài)度和責(zé)任感 。 此資料來自 .3722 臺(tái)商訊
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