銷售_演講ppt(已修改)
2025-02-16 12:42 本頁面
【正文】 銷 售 □銷售： 是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人 ,受益的一種組織功能與程序。是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 □商品 :當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益 。 ?2 3 ? 銷售是一種 點對點 的營銷方式。 ? 現(xiàn)代銷售理念認為 銷售是一種 顧問式銷售 ，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。 ? 銷售是一項 報酬率非常高的艱難工作 ，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大丌大，說小丌小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。 ? 銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。 它只是一種人生考驗和生存方式 ，只是它以一種自由的、丌穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺丌到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。 第二節(jié) 銷售特征 銷售流程概念： 銷售流程指目標客戶產(chǎn)生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。 銷售流程作用： 是整個企業(yè)流程的一個部分，企業(yè)從內(nèi)到外的主旋律是研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運輸、市場和銷售、技術(shù)支持和服務(wù)等流程。在這個主流程外，人力資源，財務(wù)管理等支持性的流程。 市場和銷售流程的形狀像一個漏斗，包括三個主要的流程： 1. 市場推廣流程： 處于最上端，根據(jù)公司定位鎖定的目標客戶群，通過市場推廣活動，培養(yǎng)客戶需求，樹立品牌形象，產(chǎn)生銷售機會。 2. 銷售流程 ：銷售團隊將通過各種渠道收集到的銷售機會轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵危? 3. 訂單處理流程： 與銷售流程緊密相連，包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運輸流程相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。 ?4 商務(wù)談判的作用： ? 企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標的手段； ? 企業(yè)獲取市場信息的重要途徑； ? 開拓市場的重要力量。 商務(wù)談判三部曲： ? 申明價值 。 ? 克服障礙 。 ? 創(chuàng)造價值 。 ?5 6 一 對 自己的 態(tài) 度 二 對 推 銷 工作的 態(tài) 度 三 對 主管的 態(tài) 度 四 對 公司的 態(tài)
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