某公司老板篇培訓(xùn)銷售管理(已修改)
2025-02-07 16:18 本頁面
【正文】 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 1 Power Services ? 老板篇 ? 培訓(xùn)助理篇 ? 銷售代表篇 ? 客服人員篇 課程綱要 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 2 Power Services 老板篇 2023年和君創(chuàng)業(yè)衛(wèi)星課程整體規(guī)劃簡介 新一年的和君文化 信息系統(tǒng)建立 —— 意見及建議的收集 、 統(tǒng)計 、 分析 、 反 饋 、 改進渠道的建立 和君平臺的分析 （ 優(yōu)勢 、 劣勢 、 機會 、 威脅分析 ） 和君與各機構(gòu)的關(guān)系定位 僅憑熱情和信任能做好衛(wèi)星課程代理嗎 借助和君衛(wèi)星遠程項目盈利的必備條件和因素 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 3 Power Services 培訓(xùn)助理篇 — 開場白 、 結(jié)束語； — 課程進行中的配合 —— 細節(jié)處理 — 前期準(zhǔn)備 — 案例研討 、 游戲活動中如何組織學(xué)員 ， 調(diào)動 學(xué)員配合與參與 — 突發(fā)事件處理 — 學(xué)員異議解答技巧 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 4 Power Services 銷售代表篇 心態(tài)調(diào)整 執(zhí)行力提高 目標(biāo)確定 鎖定你的客戶 銷售技能提升 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 5 Power Services 目光遠大 確立目標(biāo) 終生學(xué)習(xí) 持續(xù)創(chuàng)新 顧客導(dǎo)向 積極心態(tài) 營銷的成功之路 戒驕戒躁 勤勉敬業(yè) 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 6 Power Services 優(yōu)秀銷售人員的條件 學(xué)者的頭腦 藝術(shù)家的心 技術(shù)者的手 勞動者的腳 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 7 Power Services 學(xué)習(xí)知識 掌握技巧 改變態(tài)度 樹立目標(biāo) 我們的目標(biāo) 業(yè)績 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 8 Power Services 技能 知識 行為 環(huán)境 環(huán)境 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 9 Power Services 衛(wèi)星課程賣的是什么？ 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 10 Power Services ?市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 ?產(chǎn)品的三個組成部分 ?企業(yè)利潤的來源 ?產(chǎn)品（服務(wù)）清單 競爭壁壘 = 不斷創(chuàng)新 + 優(yōu)質(zhì)服務(wù) + 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品組成要素 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 11 Power Services 現(xiàn)狀分析 目標(biāo)市場 商品定位 營 銷 戰(zhàn) 略 市場定位 商品研發(fā) 價格戰(zhàn)略 ?定價 ?價格調(diào)整 商品戰(zhàn)略 ?生命周期 ?商品企劃 ?功能延伸 ?品牌企劃 ?商品研發(fā) 促銷戰(zhàn)略 ?廣告戰(zhàn)略 ?媒體戰(zhàn)略 ?促銷戰(zhàn)略 ?公關(guān)戰(zhàn)略 ?人員實踐 ?事件營銷 通路戰(zhàn)略 ?代理商 ?經(jīng)銷商 ?特許經(jīng)營商 ?零階通路 ?物流戰(zhàn)略 營銷目標(biāo) 定位戰(zhàn)略 市場滲透 4 P 整合 44 43 42 41 4 C 整 合 營 銷 整 合 戰(zhàn) 術(shù) 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 12 Power Services 對顧客進行戰(zhàn)略上的思考 并非所有的客戶都是有價值的 問題： 客戶是誰？ 每類客戶對公司的價值？ 各類客戶的盈虧平衡點？ 客戶的過去、現(xiàn)在和潛在價值 “客戶”價值的定義 /標(biāo)準(zhǔn)？ 客戶關(guān)系的貨幣和非貨幣價值 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 13 Power Services 如何認識并了解 ? 因為有需求，所以有企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù) ? 不同的客戶有不同的需求 ? 同一客戶在不同時間的需求可能不一樣 ? 客戶的需求是運動、變化的 ? 客戶需求可以被激發(fā)而產(chǎn)生 ? 需求有隱性的 ? 需求有層次劃分 顧客的不同需求 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 14 Power Services 時間 拜訪目的 行動計劃 預(yù)期結(jié)果 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 15 Power Services 1 你能否在聆聽別人的意見時表示興趣？ 2 你能否用簡單易明的方式呈現(xiàn)你自己？ 3 當(dāng)遇到抗拒時，你能否保持冷靜和避免顯出你的激動？ 4 你可否很快了解別人的意思或令他們清楚地做出解釋？ 5 你能否在不引起對抗的情況下處理異議呢？ 6 你能否以發(fā)問形式進行交談？ 7 你能否把異議押后，以便不妨礙話題之進行？ 8 你會選用別人容易理解的語言來溝通嗎？ 銷售人員職業(yè)能力自我測評 和君創(chuàng)業(yè) 張子凡 16 Power Services 9 在交談中 ， 你會允許別人表達他的觀點嗎 ？ 10 你能用自然而友善的方法向別人表達你的興趣嗎 ？ 11 你能否在交談中始終清楚地保持你的目的 ？
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