上海交通大學-什么是營銷培訓(xùn)(已修改)
2025-02-06 16:42 本頁面
【正文】 EMBA 第一章：論理 —— 什么是營銷？ 彼得 德魯克： 任何企業(yè)都有且只有兩個最基本的功能，那就是營銷與創(chuàng)新。 —— 《管理實踐》 EMBA 營銷 營銷管理 營銷學 營銷理念 第一章：論理 —— 什么是營銷？ EMBA ?營銷是企業(yè)的一項工作，就是努力把產(chǎn)品（服務(wù)）賣掉，使企業(yè)獲利； ?營銷就是找到目標用戶，并滿足這些目標用戶需求的過程； ?營銷就是建立有效的隊伍，發(fā)揮營銷人員的作用，把產(chǎn)品賣掉，實現(xiàn)公司目標； 營銷 EMBA ?營銷是企業(yè)生產(chǎn)功能的延伸，是企業(yè)使產(chǎn)品的價值得以實現(xiàn)的工作； ?營銷就是加大廣告力度，開展多種促銷，提升公司形象； ?營銷是一種推銷產(chǎn)品的藝術(shù)，是向顧客傳遞更高標準的生活。 營銷 （續(xù)） EMBA 菲利浦 ?科特勒： 營銷就是通過個人或者集體的創(chuàng)造， 交換產(chǎn)品（服務(wù)）和價值從而使其獲得所 需之物的一種社會和管理過程。 EMBA 所以請注意： 營銷 ≠ 促銷 ≠ 推銷 EMBA 營銷最本質(zhì)的概念就是交換，是公司圍 繞商品交換而進行的一項工作。 首先：交換是什么？ —— 有哪些未能滿足的需求？ 這些需求我有能力滿足嗎？ 我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出最適應(yīng)這些需求 的產(chǎn)品（服務(wù)）？ EMBA 其次：與誰交換？ —— 這些未能滿足需求的顧客是誰？ 他們有哪些與眾不同的特征？ 他們的購買愿望如何？ 他們的購買能力如何？ 營銷最本質(zhì)的概念就是交換，是公司圍 繞商品交換而進行的一項工作。 EMBA 再次：何時交換？ —— 我們與顧客交換的時間成熟了嗎？ 什么是最佳推出時間？ 與競爭者相比，我們又有什么優(yōu) 勢？ 營銷最本質(zhì)的概念就是交換，是公司圍 繞商品交換而進行的一項工作。 EMBA 再其次：何地交換？ —— 我們在什么地方交換最合適？ 市場的范圍大?。? 市場的特征是什么？ 是直接還是間接的市場交換？ 營銷最本質(zhì)的概念就是交換，是公司圍 繞商品交換而進行的一項工作。 EMBA 最后：如何交換？ —— 如何揭開顧客的心智“黑箱”？ 如何運用營銷組合策略？ 如何發(fā)揮銷售人員積極性？ 如何提高顧客滿意度？ 營銷最本質(zhì)的概念就是交換，是公司圍 繞商品交換而進行的一項工作。 EMBA 一切的營銷活動都是圍繞交 換來開展的。所有的營銷學研究 都是針對交換而不斷細化的。 EMBA 營銷的立體透視 營銷的主體 —— 交換者 營銷的客體 —— 市 場 營銷的本體 —— 交 換 營銷的載體 —— 4Ps EMBA ?任何營銷活動
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